begrepet deltakende observasjon kan være forvirrende for de av oss i brukeropplevelsen. Vi tror deltakere som menneskene som vi studerer, og vi tror observasjon som måten vi studere dem. Så til oss, deltakende observasjon høres ut som det vi gjør allerede observere deltakerne. Men i dette tilfellet, deltaker betyr at forskeren er en aktiv deltaker i en aktivitet, mens observere det.
Ikke deltakende Observasjon Gjøre Sans for Design Research?,
deltakende observasjon studier har levert noen av de mest verdifulle innsikt i antropologi og sosiologi. Så hvorfor har vi ikke vedtatt deltakende observasjon i design forskning? Hvis vi ser på sine fordeler og ulemper, kanskje vi kan finne ut om vi kan tilpasse denne metoden behov design forskningsprosjekter.
Hva Er Dens Fordeler?,
I forhold til ren observasjon studier som ikke involverer noen deltakelse fra forsker, deltakende observasjon gir følgende fordeler:
- Delta i en gruppe som nytt medlem krever forsker for å lære mer om selskapet og dets virksomhet i mye større detalj enn når du bare observerer og tar notater.
- Utføre aktiviteter med gruppen gir forskeren større empati, samt et mye mer dyptgående forståelse av gruppemedlemmene og deres aktiviteter.,
- Som en ny gruppe-medlem, må forskeren ofte merknader ting som gruppe medlemmer tar for gitt, slik som gruppen regler og normer.
- gruppemedlemmer ofte føler seg mer komfortabel og handle mer naturlig når en forsker som deltar i deres aktiviteter, snarere enn å bare sitte tilbake og observere stille.
- Som et gruppemedlem, forskeren tilbringer mer tid med deltakerne og får observere dem i mer varierte situasjoner.,
- Delta eliminerer formalitet av planlagt forskning økter, der deltakerne forventer å svare på spørsmål eller demonstrere konkrete oppgaver. Forskeren er rett og slett med gruppen hele dagen, observere og delta i det som skjer.
Hva Er Ulempene?
følgende ulemper av deltakende observasjon har trolig hindret dens bredere gjennomslag i design forskning:
- Det kan være svært tidkrevende.
- Det genererer en enorm mengde data.,
- Ved å delta i aktiviteter, forsker ved et uhell kan påvirke de andre deltakernes atferd.
- Aktiv deltakelse i gruppen kan føre til forskeren å miste objektivitet og kan føre til bias.
- Det kan ta lang tid for gruppen å godta forsker som medlem og bli komfortabel med ham eller henne.
- Det er vanskelig å delta, observere og ta notater på samme tid.
- forskeren har til å være forsiktig for ikke å krysse du-er-ikke-det-bruker-linje, og start for hans eller hennes egne ønsker og behov.,
- behovet for spesialisert domene kunnskap gjør det vanskelig å delta i noen grupper. For eksempel kan det være lett å delta i en gruppe av fast-food arbeidere, men det ville ikke være lett for de fleste forskere til å bli med i en gruppe av molekylær biologi.
For Hvilke Typer Prosjekter som Er deltakende Observasjon Riktig?
deltakende observasjon er nyttig når målet er å studere en brukergruppe, og hvordan de bruker et produkt, system eller tjeneste som bruker bruker en stor del av tiden sin., Det er derfor ideell for service design, redesign prosess, og business application design prosjekter. Det er spesielt nyttig i å lære om grupper av ansatte, deres aktiviteter, systemer de bruker, og de tjenester de utfører., For eksempel deltakende observasjon ville være en god metode for å lære om
- customer-service personell som arbeider i et call center
- sykepleiere i et presserende-care center
- fast-food arbeidere og kundens opplevelse av en fast-food restaurant
- real-estate meglerne
Fordi deltakende observasjon er gruppen fokuserte, det ville ikke være rett forskning metode å bruke for aktiviteter som folk først og fremst gjøre alene, eller at de gjør det sjelden, for eksempel, forbrukere å gjøre kjøp på en e-handel nettsted., Siden folk handle på nettet alene og shopping tar opp bare en liten andel av sin tid, ville det være mer fornuftig å gjøre en rekke kontekstuelle spørsmål i denne saken. Imidlertid, deltakende observasjon ville være fornuftig i å studere bedriftens innkjøp gruppe gjør innkjøp for deres selskap på B2B handel.,
Hvordan å foreta deltakende Observasjon
Etter dette punkt, kan du enig med meg i at deltakende observasjon høres ut som en god måte å lære om en gruppe mennesker og deres oppgaver, men du lurer kanskje på hvordan du realistisk kunne anvende denne metoden i tett tidslinjer og budsjetter av typiske UX-design-prosjekter. Så la oss se på hvordan å gjøre deltakende observasjon innenfor rammen av UX-design forskning.
Gjøre Noen Innledende Forskning
Først, for å hjelpe deg å planlegge dine studier, gjøre noen innledende undersøkelser for å lære om domenet, brukere og deres aktiviteter., Se på tidligere forskning som andre har gjort på emnet. Dette vil hjelpe deg til å finne ut hvor du skal konsentrere din forskning. Senere på, din å være godt informert, vil hjelpe deg til å få forstand av det du observerer.
Planlegg Studiet
Som med enhver studie, bør du først finne ut hva din forskning mål og spørsmål du vil svare. Imidlertid, å gjøre deltakende observasjon krever at du ta opp noen ekstra hensyn.,
Planlegge Hva du skal Observere
i Motsetning til en antropolog å studere en stamme i Ny-Guinea, du vanligvis vil ikke ha mye tid til å gjennomføre design, forskning, slik grense fokus. Bestemme grupper, folk og aktiviteter som du ønsker å observere. Siden du ikke kan observere alt, velge et representativt sett av aktiviteter for å observere og finne ut når som ville være den beste tidene å være til stede for å vitne om disse aktivitetene.,
Bestemme Hvor Mye Tid til å Tilbringe
Tenk hvor mye tid du kan bruke på deltakende observasjon i den praktiske begrensninger av prosjektet tidsplan. Den tiden du trenger, avhenger av hvor mange forskjellige grupper du må observere, antall personer i hver gruppe, antall og typer aktiviteter som du trenger å se, når de aktiviteter skjer, og kompleksiteten av domenet.
Bestemme Antall Observatører
Du kan foreta deltakende observasjon, enten alene eller med to eller flere andre observatører., Hvis hver observatør deltar i en annen gruppe, dine data vil ha større pålitelighet. Observere bare én gruppe ikke avsløre om egenskaper, atferd, handlinger og situasjoner som er unikt for denne gruppen, eller som er felles på tvers av grupper. En observatør er også mer utsatt for fordommer og den subjektive tolkningen av data. Ved å kombinere data fra flere observatører hjelper deg å overvinne slike problemer. Plus, det gir deg andre mennesker som du kan diskutere funnene.,
Avgjøre Om Din Deltakelse Vil Være Åpen eller Skjult
Du kan gjennomføre deltaker observasjoner enten åpenlyst, meddeler gruppe medlemmer om ditt studium, og for å få deres samtykke til å delta, eller i det skjulte, å delta i gruppen uten å la dem vite at du er en forsker å gjennomføre en studie. Hver tilnærmingen har sine egne fordeler og ulemper, men for design research, overt deltakende observasjon er mer hensiktsmessig.
På den annen side, er den primære fordelen av å være hemmelig, er at du kan se den mest naturlige atferd hos deltakerne., Siden du er utgir seg for å være en vanlig gruppemedlem, din tilstedeværelse vil ikke gjøre den andre gruppen medlemmer ubehagelig. Og du vil unngå Hawthorne-effekten—det er en tendens for folk å handle annerledes når de vet at de blir observert som en del av en studie.
Imidlertid covert deltakende observasjon har flere ulemper enn fordeler. Blir skjult krever bedrag og fratar deltakerne anledning til å gi sitt informerte samtykke. Vedlikehold av ditt dekke er en byrde som på deg som en forsker, og det gjør det nesten umulig for deg å ta notater., Også, i noen situasjoner, er det umulig for en forsker å utgi seg for å være et gruppemedlem, fordi han eller hun er så åpenbart forskjellig fra gruppe—enten i fysiske karakteristika som alder, kjønn eller etnisitet eller i kunnskap og erfaring.
For design research, det er mye bedre å gjennomføre overt deltakende observasjon. Å være ærlig gjør det enklere for deg å bli med og blitt et akseptert medlem av gruppen, åpent ta notater, og stille spørsmål., Mens du kanskje ikke passer profilen til den typiske gruppemedlem, som ikke vil si om de vet at du har sluttet seg til gruppen fordi du gjør en undersøkelse. Problemet med deltakernes være ubehagelig eller handle annerledes fordi de vet de er en del av en studie blekner over tid, da konsernet blir mer komfortabel med deg. Faktisk, folk ofte føler seg mer komfortabel med en deltaker forsker enn med en forsker som bare står tilbake, observerer og tar notater.