Hva Er en Kunde?
En kunde er en person eller en bedrift som kjøper en annen selskapets varer eller tjenester. Kundene er viktige fordi de kjører inntekter; uten dem, bedrifter ikke kan fortsette å eksistere. Alle bedrifter konkurrere med andre selskaper for å tiltrekke seg kunder, enten ved aggressivt reklame sine produkter, ved å senke prisene for å utvide sine kunder baser eller utvikling av unike produkter og opplevelser som kundene elsker, tror Apple, Tesla, Google eller TikTok.,
– Tasten Takeaways
- Kunder er enkeltpersoner og bedrifter som kjøper varer og tjenester fra annen virksomhet.
- for Å forstå hvordan for å bedre møte behovene til sine kunder, noen bedrifter nøye overvåke sine kundeforhold til å identifisere måter å forbedre service og produkter.
- Den måten bedrifter behandle sine kunder kan gi dem et konkurransefortrinn.
- Selv om forbrukerne kan være kunder, forbrukere, er definert som de som konsumerer eller bruk markedsføre varer og tjenester.,
Forstå Kundenes
Bedrifter ofte ære ordtaket: «kunden har alltid rett» fordi fornøyde kunder er mer sannsynlig å tildele gjenta bedriften til selskaper som oppfyller eller overgår deres behov. Som et resultat, er det mange selskaper nøye overvåke sine kundeforhold til å be om tilbakemelding på metoder for å forbedre produktet linjer. Kunder kategoriseres på mange måter. Mest vanlig er det kunder som er klassifisert som ekstern eller intern.,
Eksterne kunder er dissosiert fra virksomhet og er ofte de parter som er interessert i å kjøpe den endelige varer og tjenester som er produsert av et selskap. Interne kunder er privatpersoner eller bedrifter som er integrert i virksomheten, ofte eksisterende ansatte eller andre funksjonelle grupper i selskapet.
Studere Kunder
Bedrifter ofte studere deres kunders profiler til å finjustere sin markedsføring tilnærminger og skreddersy sin beholdning for å tiltrekke seg flest mulig kunder., Kundene er ofte gruppert i henhold til deres demografi, slik som alder, rase, kjønn, etnisitet, inntekt nivå, og geografisk plassering, som alle kan hjelpe virksomheter med å utvikle et øyeblikksbilde av den «ideelle kunde» eller «kunden persona.»Denne informasjonen hjelper bedrifter til å utvide eksisterende kunderelasjoner og nå uutnyttet forbruker bestander for å øke trafikken.
Kunder er så viktig at høyskoler og universiteter som tilbyr forbrukeratferd kurs dedikert til å studere deres atferdsmønster, valg, og særhet., De fokuserer på hvorfor folk kjøper og bruk av varer og tjenester og hvordan det påvirker bedrifter og økonomien. Forstå kundene lar bedrifter å skape effektiv markedsføring og reklamekampanjer, og leverer produkter og tjenester som ivaretar behov og ønsker, og beholde kundene for å gjenta bedriften.
Kundeservice
Kundeservice, som arbeider for å sikre positive erfaringer, er nøkkelen til en vellykket selger/kunde dynamisk., Lojalitet i form av gunstige online anmeldelser, anbefalinger og fremtidig virksomhet kan vinnes eller tapes basert på en god eller dårlig kundeservice erfaring. I de siste årene, kundeservice utviklet seg til å omfatte real-time vekselsvirkningene via direktemeldinger samtaler, tekstmeldinger og andre former for kommunikasjon. Markedet er mettet med bedrifter som tilbyr de samme eller lignende produkter og tjenester. Hva skiller en fra en annen kundeservice, som har blitt til på grunnlag av konkurranse for de fleste bedrifter. Dette er et viktig element i Seks Sigma.
Kunder vs., Forbrukerne
vilkår kunde og forbruker er nesten synonymt, og blir ofte brukt om hverandre. Imidlertid eksisterer det en liten forskjell. Forbrukerne er definert som personer eller bedrifter som bruker eller bruk av varer og tjenester. Kunder er innkjøpere innenfor økonomi som kjøper varer og tjenester, og de kan eksistere som forbrukere eller alene som kunder.
Kunder er forskjellige fra innkjøp midler, som bruk av bedriftens kapital til å kjøpe varer på engros for kommersiell eller industriell bruk.,