«Endringen er uunngåelig i disse dager – men det er hvordan vi reagerer på det som betyr mest. Når vi hører fra våre kunder om hvor vi kan forbedre, å bli kvitt denne avgiften er ofte den øverste forespørsel,» sa Scott Kirby, leder av United Airlines, i en video melding til kunder. «Etter forrige tøffe tider, flyselskaper laget vanskelige beslutninger for å overleve, noen ganger på bekostning av kundeservice. United Airlines vil ikke være i følge samme regler som vi kommer ut av denne krisen., I stedet, vi tar en helt annen tilnærming, og å se på nye måter å tjene våre kunder bedre.»
Den nye endringen gebyr for personvern gjelder for alle standard, Økonomi og Førsteklasses hytte billetter for reise innen USA de 50 statene i usa, Puerto Rico og U.S. Virgin Islands og kunder vil ikke være begrenset i antall ganger de har justere sine flyreiser.
i Tillegg, United er å gi kundene økt fleksibilitet til å endre sine flyvninger på dagen av deres reise så de kan dra hjem om et møte avsluttes tidligere, eller nyte noen timer på ferie., Med muligheten til å liste for samme-dag i standby-modus for gratis, vil kundene nå har en mulighet til å ta et annet fly med samme opprinnelse og destinasjon flyplasser som deres opprinnelige reiserute hvis det er tilgjengelig plass ved avreise. Denne forbedrede alternativet vil være tilgjengelig for alle kunder for reise innen USA og til og fra internasjonale destinasjoner fra 1. januar 2021. Kunder som ønsker å bytte fly vil være i stand til å legge seg til standby-listen gjennom United ‘ s award-vinnende mobile app, på united.,com eller på flyplassen senest 30 minutter før avgang for innenlands flyreiser og en time før avgang på internasjonale flyvninger.
transportøren er også bedre reiseopplevelse for sin MileagePlus medlemmer inkludert avkall alle redeposit avgifter på prisen reise for flyreiser endring eller avbestilling mer enn 30 dager før avreise, og slik at alle MileagePlus Premier medlemmer til å bekrefte et annet fly på dagen for deres reise., Som en måte å takke MileagePlus Premier medlemmer for deres lojalitet, som begynner 1. januar 2021, alle Premier medlemmer vil være i stand til å bekrefte et sete gratis på en annen flyvning med samme avgang og ankomst byer som deres opprinnelige billetten. Denne utvidede alternativet vil tillate MileagePlus Silver-medlemmer og ovenfor for å bekrefte et nytt sete i samme billett billettprisen klasse hvis det er tilgjengelig plass. Tidligere dette året, United annonsert at det vil gi status for MileagePlus Premier og Global Services medlemmer gjennom januar 2022., United også redusert terskel for Premier kvalifisering av 50 prosent for hver status nivå, å gjøre å nå en enda høyere status nivå enklere.
United CleanPlusSM
I tillegg til disse mer fleksible alternativer, tidligere i år, United Airlines begynte å rulle ut United CleanPlus: selskapets engasjement for å sette helse og sikkerhet i forkant av hele kundeopplevelsen, med mål om å levere en bransjeledende standard av renslighet. United inngått samarbeid med Clorox og Cleveland Clinic for å hjelpe sin United CleanPlus politikk og praksis.,tatic sprøyting å desinfisere fly før flyturen
Om United
United er delt formål er «Connecting People., Å forene Verden.»For mer informasjon, besøk united.com følg @United på Twitter og Instagram eller koble på Facebook. Felles lager av United ‘ s foreldre, United Airlines Holdings, Inc. er notert på Nasdaq under symbolet «UAL».