<<< gå Tilbake til Tavla Support-Side
Nedenfor er noen av de hyppigst rapporterte problemer eller spørsmål vi får om Blackboard. Føl deg fri til å skrive en anmeldelse følgende data som løsningen på et problem du nå opplever kan være oppført her.,
Hvis ingen av løsningene nedenfor gjelder, eller hvis du har fulgt angitte fremgangsmåten til ingen nytte, kan du sende en forespørsel om hjelp til Tavla Støtte for Office på 281-542-2084 eller via e-post på [email protected].
jeg kan ikke logge deg på Tavla ved hjelp av min Student-ID (G#) og passord. Hva gjør jeg?
jeg kan ikke forstå alle kurs der jeg er registrert. Hva gjør jeg?
jeg hadde problemer med datamaskinen i midten av en eksamen og nå er jeg låst ute. Hva gjør jeg?
Hva er den beste måten å få hjelp når Tavla Kontoret er stengt?,
jeg kan ikke logge deg på Tavla ved hjelp av min Student-ID (G#) og passord. Hva gjør jeg?
passord for Blackboard bør være det samme passordet som brukes for å få tilgang til SOS-systemet. Kontroller at du bruker riktig G# og SOS-passordet og prøv igjen. Hvis du ikke klarer å logge inn, gå til SOS logg inn side på http://www.sanjac.edu/soslogin, og kontroller at du er i stand til å logge inn til SOS.,
- Hvis du ER i stand til å logge deg inn i SOS, men ikke Blackboard, må du være klar over at det tar vanligvis opptil 24 timer for Tavle-kontoer for å generere etter en student som har registrert seg og betalt. Hvis du ennå ikke er registrert/har betalt, eller om du bare nylig gjorde så, du må kanskje vente til neste dag for å få tilgang. Hvis det har vært mer enn en dag siden du registrerte/betalt og fremdeles ikke kan logge inn, ta kontakt på Tavla Støtte for Office for å få hjelp.,
- Hvis du IKKE klarer å logge deg inn i SOS, kan du prøve å tilbakestille ditt passord bruker Passord Self-Service-Systemet. Når SOS-passordet er tilbakestilt, kan du bruke det nye passordet for å få tilgang til både SOS og Blackboard.
MERK: Studenter som også er ansatt ved San Jacinto, Høgskolen vil logge inn Tavle med sine College ansatt (nettverk) passord. Vennligst ta kontakt med Teknisk Support på 281-998-6137 dersom du trenger hjelp med dette passordet.
jeg kan ikke forstå alle kurs der jeg er registrert. Hva gjør jeg?,
Studenter som er registrert gjennom San Jacinto College for et online kurs er ikke nødvendig å registrere for kurset via Blackboard. Når en student har registrert og betalt for et kurs, vil det automatisk bli lagt til studentens vaktliste.
Kurs kan ikke vises i Mine Kurs modul i Blackboard for et par grunner:
- instruktøren har ennå ikke publisert kurs for studenten vise (vanligste årsaken).
- studenten har ennå ikke registrert deg og betalt for kurset.,
- kan Det være et problem med studentens påmelding.
- studenten kan ha et tak på hans/hennes rekord.
Hvis du er registrert for et kurs, men det er fortsatt ikke viser på Tavla etter første dag av klasse, ta kontakt med din instruktør for å få hjelp. Han/hun vil være i stand til å fortelle deg om det selvsagt har vært publisert for individuell visning, eller når du forventer at det skal bli tilgjengelig for tilgang.
Hvis instruktør rapporter at kurset er publisert for studenten vise, men du fremdeles ikke kan se det, ta kontakt med noen campus inntakskontoret for å få hjelp., En Innleggelser Rådgiver kan sjekke kontoen din for å sikre at det ikke er noen eier eller blokker som kan hindre deg i å få tilgang til kurset i Blackboard.
Hvis du, etter å verifisere at kurset er publisert, og å avgjøre det finnes ingen har eller blokker på siden din, er du fortsatt problemer med å få tilgang til kurset, kan du sende en forespørsel til Blackboard Støtte for videre assistanse. En av våre analytikere kan se på din konto til å finne problemet og få det rettet opp.
jeg hadde problemer med datamaskinen i midten av en eksamen og nå er jeg låst ute. Hva gjør jeg?,
Ganske ofte, når en test er opprettet i Blackboard, eksamen egenskaper er innstilt til bare å tillate en student tilgang til eksamen én gang. Som et resultat, hvis du er kastet ut av eksamen for noen grunn, vil du ikke være i stand til å få tilgang til test for å fullføre den før den er låst opp av instruktøren.
Hvis dette skjer, ta kontakt med din instruktør umiddelbart for å få hjelp. Du kan også ta kontakt med Blackboard Support eller Teknisk Støtte for å rapportere problemet; imidlertid, vær oppmerksom på at din instruktør vil være i stand til å tilbakestille eksamen for deg.,
En student kan bli kastet ut av en eksamen for en rekke grunner, slik som avbrudd i Internet service eller en teknisk feil. Studenter kan bidra til å minimere denne frekvensen av dette oppstår ved å følge et utvalg av retningslinjer og fremgangsmåten før du tar eksamen. For mer informasjon, vennligst se Best Practices for Blackboard Eksamener.