niedawno zapytano mnie, dlaczego firma potrzebuje misji, wizji i wartości.
moja odpowiedź brzmiała, że wizja, misja i deklaracja wartości jest narzędziem, które pomaga organizacji osiągnąć to, co ma zamiar zrobić i pomaga zapewnić ramy dla strategii, skupienia i podejmowania decyzji.
deklaracja wizji opisuje idealny przyszły stan organizacji. Wyraża to, co organizacja stara się osiągnąć.,
przykład wizji
„ABC Auto naprawa będzie wiodącym sklepem motoryzacyjnym w obszarze metropolitalnym
zapewniając wyjątkową obsługę klienta
i wysokiej jakości naprawy samochodowe, które przewyższają wszelką konkurencję.”
deklaracja misji opisuje, dlaczego organizacja istnieje i dlaczego robi to, co robi.
„ABC Auto Naprawa istnieje po to, aby pomóc swoim klientom dbać
O i przedłużyć żywotność inwestycji samochodowych.,”
deklaracja wartości opisuje i wymienia podstawowe wartości i zasady, według których działa organizacja.
przykład deklaracji wartości
„ABC Auto naprawa działa według następujących zasad przewodnich:
uczciwość, uczciwość, Obsługa klienta,
jakość, różnorodność i innowacyjność.”
niektóre organizacje piszą akapity opisujące swoją wizję.
ale myślę, że im krótsza wypowiedź, tym bardziej prawdopodobne, że pracownicy będą w stanie wchłonąć, zapamiętać i najlepiej wyjaśnić ją innym.,
pracownicy powinni dobrze rozumieć, co firma stara się osiągnąć i dlaczego robi to, co robi.
przyczynia się to do wysokiego poziomu zaangażowania pracowników i pracowników, którzy zapewniają doskonałą obsługę klienta.
każda organizacja musi zrozumieć, dokąd zmierza, zanim będzie mogła opracować plan strategiczny i zaplanować kroki, jak się tam dostać!
7 kroków do napisania wizji, misji i deklaracji wartości
Zbierz przywództwo na poziomie zarządu
Jeśli nie masz formalnego zarządu, połącz zespół doradczy.,
Jeśli jesteś małą firmą, przyciągnij każdego, kto pomógł Ci dostać się tam, gdzie jesteś w charakterze doradczym.
pisanie wizji, misji i deklaracji wartości powinno być ćwiczeniem wykonywanym na poziomie zarządu – z niektórymi pracownikami wyższego szczebla.
można to zrobić w otoczeniu rekolekcyjnym, takim jak sala konferencyjna hotelu lub zaplecze restauracji. Celem jest stworzenie środowiska, które jest izolowane od zakłóceń i przerw.,
Określ obiektywnego moderatora
jeśli organizacja ma silne przywództwo, może być ktoś na poziomie zarządu, który może ułatwić sesję wizjonerską.
niezależnie od tego, czy facylitator jest członkiem personelu, czy jest zakontraktowany przez stronę trzecią, rolą facylitatorów jest pomoc w prowadzeniu procesu bez wpływu na treść.
doświadczony facylitator będzie wiedział, jak to zrobić.
sen jako grupa
sesja wizjonerska to czas marzeń.,
Pracuj z flipchartami, aby pobudzić kreatywność i zapewnić kolorowe efekty wizualne, które pomogą rozbudzić myśli i pomysły.
podziel się na grupy po 3-4 osoby, podaj każdej grupie flipchart, a następnie poproś o omówienie i odpowiedź na następujące pytania:
Uwaga: jeśli jest więcej niż jedna grupa, grupy powinny być prowadzone jednocześnie.
- kim jesteśmy?
- jak ma wyglądać ta organizacja za 5, 10 lat?
- gdzie chcemy być 1, 5, 10 lat temu?,
- Co by tam było?
to ćwiczenie powinno zająć 20-30 minut.
podziel się pomysłami
po 30 minutach poproś wszystkie grupy o podzielenie się pomysłami i pomysłami, które wymyśliły.
użyj większej grupy, aby wybrać najlepsze myśli i pomysły z każdej z mniejszych grup.
napisz zbiorowe myśli i słowa na nowym flipcharcie.
poproś wszystkich uczestników, aby dodali, odjęli i sformalizowali strukturę zdań wypowiedzi.,
zbadaj wypowiedź
Po tym, jak grupa wykona kilka zdań, przeczytaj je na głos całej grupie ponownie.
następnie przetestuj zdania, aby sprawdzić, czy cała grupa zgadza się, że oświadczenie jest odzwierciedleniem organizacji i opisuje idealny przyszły stan.
upewnij się, że stwierdzenie jest wystarczająco opisowe i jest mierzalne, aby określić postęp w kierunku wizji.
wyjaśnij misję
Po napisaniu Oświadczenia o wizji przejdź przez podobne ćwiczenie, aby zdefiniować misję organizacji.,
pamiętaj, że deklaracja misji opisuje „dlaczego” organizacja istnieje.
wizja i misja oświadczenia powinny być wykorzystywane do podejmowania decyzji, więc powinny odzwierciedlać znaczenie tego, co firma stara się osiągnąć.
podziel się ponownie na małe grupy i spędź kolejne 20-30 minut burzy mózgów, które opisują, dlaczego organizacja istnieje.
gdy wszystkie grupy mają swoje pomysły, poproś je o przedstawienie wszystkim pozostałym grupom.,
korzystając z flipcharta, połącz wszystkie pomysły i jako grupa spróbuj utworzyć krótką frazę opisującą, dlaczego organizacja istnieje.
fraza zostanie uformowana przez grupę i po jej ostatecznym stanie, przeczytaj ją na głos ostatni raz, więc cała grupa zgadza się, że jest odzwierciedleniem tego, dlaczego organizacja istnieje.,
określ wartości organizacyjne
po opracowaniu wizji i misji ponownie podziel się na grupy i odczekaj kolejne 20 minut, aby wymyślić listę wartości.
będą to wspólne wartości, którymi zarządza organizacja.
Gdy grupy wymyślą swoje listy, poproś je ponownie, aby zaprezentowały swoje pomysły większej grupie, a następnie połączyły i zgodziły się na jedną listę.
ostateczna lista powinna wynosić 5-10 słów i powinna być łatwa do zapamiętania.
udało Ci się!, Teraz Drukuj i wyświetlaj w swojej firmie, aby Twoi klienci i pracownicy mogli zobaczyć, co próbujesz osiągnąć i jakie są Twoje priorytety!
wiele organizacji nie ma zdefiniowanej wizji, misji i deklaracji wartości, ponieważ nie wiedzą, jak to zrobić, a proces ich przeraża.
Jeśli jednak uda Ci się pozyskać odpowiednich ludzi i mieć wyszkolonego moderatora, można to zrobić w kilka krótkich godzin.
Czy Twoja organizacja ma wizję, misję i wartości?