Consumer to consumer, czyli C2C, to model biznesowy ułatwiający handel między osobami prywatnymi. Niezależnie od tego, czy chodzi o towary czy usługi, ta kategoria e-commerce łączy ludzi do prowadzenia interesów ze sobą. Pozostałe trzy kategorie handlu elektronicznego to b2b( business to business), C2B (customer to business) i B2C (business to customer).
solidnym przykładem transakcji C2C byłaby sekcja ogłoszenia w gazecie lub Aukcja. W obu przypadkach klient – a nie firma-sprzedaje towary lub usługi innemu klientowi., Bardziej zaawansowaną technologicznie wersją tego jest wzrost aplikacji takich jak letgo i OfferUp, które pozwalają konsumentom sprzedawać swoim sąsiadom. Letgo oferuje 75 milionów pobrań i 200 milionów ofert od 2015.
celem C2C jest umożliwienie tych relacji, pomagając kupującym i sprzedającym zlokalizować siebie nawzajem. Klienci mogą skorzystać z konkurencji o produkty i łatwo znaleźć produkty, które w przeciwnym razie mogą być trudne do zlokalizowania.
dzięki internetowi większe firmy pośredniczące przyczyniły się do większej interakcji C2C., Do najbardziej znanych przykładów C2C należą eBay, internetowy serwis aukcyjny i Amazon, który działa zarówno jako rynek B2C, jak i C2C. eBay odniósł sukces od czasu jego uruchomienia w 1995 roku i zawsze był C2C. każdy może zarejestrować się i rozpocząć sprzedaż lub kupno, dając początek konsumentom w rewolucji e-commerce.
Uwaga wydawcy: szukasz odpowiedniego kreatora stron ecommerce dla Twojej firmy? Wypełnij poniższy kwestionariusz, aby nasi partnerzy handlowi skontaktowali się z Tobą w sprawie Twoich potrzeb.,
Craigslist to kolejna znana strona, na której ludzie mogą kupować i sprzedawać towary, a także usługi handlowe. Dzięki ponad 20 miliardom odsłon miesięcznie ta strona z ogłoszeniami tworzy atmosferę społeczności w modelu biznesowym C2C. Craigslist nie ułatwia jednak płatności ani przetwarzania pieniędzy – po prostu ułatwia relacje, czy to między wynajmującym a potencjalnymi najemcami, czy kimś, kto szuka konkretnych usług, a ekspertem, który może je zapewnić.
nawet Facebook Marketplace jest w zabawie., Jest obecnie używany przez 800 milionów ludzi w 70 krajach i łączy cię tylko z ludźmi w Twojej dokładnej lokalizacji. Według CEO Marka Zuckerberga, co trzecia osoba korzysta z platformy. Jego popularność może być przypisana do faktu, że jest bezpłatny, gdy inne usługi, takie jak eBay, wziąć 10 procent opłaty transakcyjnej od sprzedaży.
C2C ma wiele zalet dla użytkowników. Brak detalistów i hurtowników wiąże się z minimalnymi kosztami, Dzięki czemu marże są wyższe dla sprzedawców, a ceny niższe dla kupujących., Istnieje również czynnik wygody-zamiast próbować sprzedawać przedmioty osobiście w sklepie stacjonarnym, konsumenci mogą po prostu wymienić swoje produkty online i czekać, aż kupujący do nich przyjdą. Kupujący nie muszą jeździć po sklepach i szukać pożądanego produktu – po prostu szukają go na stronie C2C.
usługi są również dostępne do sprzedaży za pośrednictwem niektórych programów C2C. Platformy mobilne otworzyły pole C2C dzięki wielu wyspecjalizowanym aplikacjom serwisowym., Airbnb to platforma, która pozwala użytkownikom publikować swoje miejsce zamieszkania w celu krótkoterminowego zakwaterowania innym użytkownikom za nocną stawkę. Fiverr pozwala użytkownikom opublikować osobistą usługę wynajmu za jedyne $5. Usługi te obejmują doradztwo finansowe i projektowanie graficzne.
większość witryn C2C zarabiają na opłatach lub prowizjach pobieranych od sprzedawców za wystawianie przedmiotów na sprzedaż. Strony C2C działają po prostu jako pośrednicy, dopasowując kupujących do sprzedających i mają niewielką kontrolę nad jakością sprzedawanych produktów., PayPal to platforma transferu pieniędzy, która jest często używana do ułatwiania transakcji sprzedaży C2C, Zwykle pobierając niewielką opłatę za przelew. Ale ten rynek również ewoluuje, dzięki wzrostowi platform płatniczych C2C, takich jak Venmo i Google Pay.
firmy często starają się zapobiegać sprzedaży nielegalnych towarów lub usług, takich jak pirackie płyty CD lub narkotyki, stosując kompleksową politykę sprzedaży. Naruszenie zasad może skutkować zablokowaniem użytkownikowi dalszego korzystania z platformy.
ale C2C nie jest bez swoich problemów., Płatności kartą kredytową mogą być trudne, ponieważ platformy niekoniecznie są bezpieczne i mogą przetwarzać takie płatności. Brak jest kontroli jakości – ponieważ sprzedawcy sami są konsumentami, nie ma możliwości korzystania z produktów źle wykonanych lub fałszywie przedstawianych. Z drugiej strony, ponieważ nabywcami są sami konsumenci, gwarancje płatności mogą być trudne do wyegzekwowania.
warto również zauważyć, że platformy C2C mogą być pełne oszustw. Oportuniści znaleźli obejścia, aby wykorzystać innych., Jeśli korzystasz z platformy C2C, uważaj na sprzedawców, którzy nie są w stanie odpowiedzieć na szczegółowe pytania dotyczące przedmiotów na sprzedaż, naciskają, aby kupić od razu, nie akceptują gotówki ani nie spotykają się osobiście.