PepsiCo ' S „do Us A Flavor” Crowdsourcing Campaign:
PepsiCo, amerykańska międzynarodowa firma produkująca żywność, przekąski i napoje, wykonała świetną robotę.korzystanie z zewnętrznego crowdsourcingu, aby wzbudzić innowacje w produktach i odnowić entuzjazm konsumentów dla kultowej marki chipsów ziemniaczanych Lay ' s., Pepsico po raz pierwszy uruchomił kampanię” Do Us A Flavor „w Stanach Zjednoczonych w lipcu 2012 z pop-up store Na Times Square prezentując swoje obecne smaki 22 Lay' s. Następnie firma stworzyła stronę na Facebook ' u, która oferowała uczestnikom możliwość łatwego zgłaszania propozycji nowych smaków chipsów ziemniaczanych. Po przesłaniu użytkownicy otrzymali wygenerowany obraz Torby Laya dostosowany do ich przesłanego smaku. Uczestnicy mogli następnie udostępniać swój wizerunek laika na swoich platformach społecznościowych., 
PepsiCo nawiązało również współpracę z Facebook, aby włączyć zwykły przycisk „Lubię to” na platformie do przycisku „zjadłbym to”. Zdjęcie na okładce na stronie Facebook zostało użyte jako obracający się billboard z najlepszymi zgłoszeniami. Po upływie terminu nadsyłania zgłoszeń jury, w tym szef kuchni Michael Symon i aktorka Eva Longoria, pomogło zawęzić zgłoszenia do pierwszej trójki. Trzy smaki zostały następnie dostarczone do sklepów dla klientów do zakupu i próbki. Następnie PepsiCo otworzył ostateczną decyzję do publicznego głosowania., Twórca zwycięskiego smaku chip wygrałby 1 milion dolarów lub 1% sprzedaży netto 2013 zwycięskiego smaku, w zależności od tego, co jest największe.
pierwsza amerykańska kampania crowdsourcingowa PepsiCo odniosła ogromny sukces i stworzyła wartość zarówno dla samej firmy, jak i jej konsumentów! Do finalistów wybrano trzy smaki: serowy chleb czosnkowy, kurczak & wafle i Sriracha., 
celem firmy było wygenerowanie szumu w mediach społecznościowych wśród klientów w wieku 18-34 lat i otrzymanie około 1,2 miliona zgłoszeń smakowych. Ich nadzieją było, że spowoduje to wzrost sprzedaży o + 3%. Podczas dziesięciomiesięcznej kampanii firma otrzymała 3,8 miliona zgłoszeń, osiągnęła ponad 22,5 miliona odwiedzin na Facebook ' u i ostatecznie odnotowała wzrost sprzedaży o +12% rok do roku. Kampania była tak udana, że PepsiCo zdecydowało się uruchomić kampanię na całym świecie.,
pozytywne aspekty działań PepsiCo w zakresie crowdsourcingu:
główną zaletą kampanii PepsiCo w zakresie crowdsourcingu jest to, że firma była w stanie uzyskać wgląd w preferencje i zachowania konsumentów przy niskich kosztach. Firma wygenerowała również pozytywną świadomość marki-w szczególności z tysiącletnią populacją, którą początkowo starała się przyciągnąć. Ponadto firma była w stanie znacznie skrócić cykl rozwoju produktu, wprowadzając produkt na rynek w ciągu 10 miesięcy w porównaniu ze zwykłymi ramami czasowymi 15-20 miesięcy., Istnieją również korzyści kosztowe związane ze zmniejszoną potrzebą dużego zespołu badawczego & ze względu na outsourcing rozwoju produktu dla społeczeństwa.
negatywne aspekty działań PepsiCo w zakresie crowdsourcingu:
chociaż firma doświadczyła krótkotrwałego wzrostu sprzedaży z powodu kampanii, istnieją pewne nieodłączne zagrożenia związane z wykorzystaniem crowdsourcingu do celów rozwoju produktu. Wiele zwycięskich smaków chipsów w różnych krajach zostało wycofanych z powodu słabej lub niespójnej sprzedaży., Może to sugerować, że smaki, które wygrywają, są bardziej nowością i nie są specjalnie dostosowane do długoterminowych interesów konsumentów. Ponadto mogłoby to spowodować znaczne straty dla przedsiębiorstwa związane z niesprzedanymi zapasami. Jeśli PepsiCo nadal będzie wykorzystywać tę kampanię jako środek innowacji produktowej, może być konieczne rozważenie, czy zwycięskie smaki są w rzeczywistości sposobem na długoterminową lojalność wobec marki, czy po prostu nowością, która wkrótce przestanie działać. Jaki smak będzie następny? 
Źródła: