czym jest Drip Marketing? Kompletny przewodnik po kampaniach Drip, e-mailach z cyklu życia i nie tylko

biuletyny e-mailowe to świetny sposób na wysyłanie najnowszych ogłoszeń Twojego zespołu, ale mają poważny problem: nowi subskrybenci widzą tylko nowe e-maile i nigdy nie otrzymują pierwszych e-maili, które wysłałeś na swoją listę. Zobaczą tylko rzeczy, które wysyłasz po rejestracji.,

często nazywane kampaniami drip, ale znane pod wieloma innymi nazwami—drip marketing, zautomatyzowana kampania e—mailowa, e-maile z cyklu życia, autorespondery i automatyzacja marketingu-koncepcja jest taka sama: są to zestaw e-maili marketingowych, które będą wysyłane automatycznie zgodnie z harmonogramem. Być może jeden e-mail wyjdzie jak tylko ktoś się zarejestruje, inny wyjdzie 3 dni później, a jeszcze jeden wyjdzie w najbliższy weekend., E-maile mogą być również różne w zależności od wyzwalaczy lub działań, które dana osoba wykonała, takich jak rejestracja w usłudze lub dokonanie zakupu, dlatego są one również czasami nazywane behawioralnymi e-mailami.

Konfigurowanie kampanii Drip e-mail może wydawać się zniechęcające, więc w tym rozdziale omówiliśmy, czym są kampanie drip, kiedy są skuteczne i jak można ich używać do pielęgnowania klienta z wyłączonego użytkownika. Następnie w kolejnych rozdziałach zapoznamy się z aplikacjami i narzędziami, których potrzebujesz, aby Twoje kampanie drip odniosły sukces. Zaczynajmy.

• czym jest kampania kroplowa?,
• kiedy należy stosować kampanię kroplową?
• Jak skonfigurować kampanię Drip
• Jak mierzyć wyniki marketingu Drip
• aplikacje do prowadzenia kampanii Drip

Co to jest kampania Drip?

Zobacz pełną infografikę.

kampanie Drip, jak wspomniano powyżej, są zautomatyzowanymi zestawami wiadomości e-mail, które wychodzą na podstawie określonych osi czasu lub działań użytkownika., Umożliwiają one pozostawanie w kontakcie z grupami osób w oparciu o zdarzenia, takie jak kiedy użytkownik zarejestruje się na konto lub jak często odwiedza witrynę. Za każdym razem, gdy wysyłany jest e-mail drip, pochodzi on z kolejki już napisanych e-maili—nie ma potrzeby ręcznego pisania i wysyłania każdego z nich. Można je nawet spersonalizować za pomocą nazwy kontaktów, informacji o firmie i innych.

mówiąc prościej, drip marketing polega na dostarczaniu ludziom właściwych informacji we właściwym czasie., Jeśli ktoś właśnie subskrybował Twój biuletyn na blogu, na przykład kampania drip może wysłać powitalną wiadomość e-mail, a dwa dni później wiadomość e-mail, która pokazuje niektóre z najczęściej czytanych treści. Lub jeśli potencjalny klient wisiał wokół twojej strony „Premium upgrade” przez kilka tygodni, ale jeszcze nie pociągnął za spust, kampania drip może wysłać mu wiadomość e-mail z pięcioma powodami zakupu planu premium.

piękno wiadomości drip polega na tym, że wszystko dzieje się automatycznie na podstawie wyzwalaczy i zdefiniowanych segmentów użytkowników.

ale czy kampanie drip naprawdę działają?, Tak: zgodnie z badaniami zebranymi przez zespół odpowiedzialny za Email-marketing Suite Emma, odpowiednie ukierunkowane e-maile generują 18-krotnie większe przychody niż globalnie nadawane. Być może nie jest to tak zaskakujące, ponieważ odkryli również, że ludzie, którzy czytają twoje e-maile drip, są znacznie bardziej skłonni do klikania linków w nich, z 119% wzrostem liczby kliknięć z e-maili drip.

to ogromne, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że możesz ponownie użyć treści, a wszystko jest wysyłane automatycznie., Możesz mieć określone kampanie drip, aby edukować użytkowników, nagradzać najlepszych klientów, pomagać ludziom, którzy trafili na określoną stronę w Twojej witrynie i nie tylko. Najważniejsze jest jednak to, że możesz przypiąć grupy użytkowników za pomocą kroplowych wiadomości e-mail, segmentując swoją listę e-mail i docierając do właściwych osób, gdy będą gotowe do zakupu. Możesz podzielić swoją listę na podstawie danych demograficznych, Historii zakupów i wiadomości e-mail, które użytkownik otworzył w przeszłości, co prowadzi do większej liczby konwersji i mniej wypisań.

jak każda dobra rzecz, nie chcesz przesadzić. Zbyt wiele e-maili kroplowych tylko irytuje Twoich klientów., Ale przemyślany zestaw e-maili drip może być doskonałym sposobem na przypomnienie ludziom o zakupie produktu, nauczenie ich korzystania z narzędzia po jego zakupie i uzyskanie nowych subskrybentów na bieżąco w biuletynie e-mail. A im bardziej konkretne segmenty, tym bardziej prawdopodobne jest, że uzyskasz interakcję i zainteresowanie od subskrybentów—zrobimy głębsze zagłębienie się w segmentach budowania później w poście.

kiedy należy stosować kampanię kroplową?

„Drip marketing” to ogólne określenie obejmujące kilka różnych strategii marketingowych., Ale cel pozostaje ten sam: utrzymać użytkowników zaangażowanych w swój produkt.

przyjrzyjmy się 10 przypadkom użycia, w których skonfigurowanie automatycznej kampanii drip może pomóc w uzyskaniu odpowiednich informacji dla docelowych czytelników i przekształceniu ich w Klientów. Możesz wypróbować kilka z nich ze swoimi użytkownikami, a może rozbudzą Twoją wyobraźnię w poszukiwaniu innych sposobów wykorzystania kampanii drip dla Twojego produktu lub usługi.,

• pielęgnowanie leadów
• powitanie
• Onboarding
• porzucone wózki sklepowe
• rekomendacje
• odnowienia
• potwierdzenia
• zaangażowanie
• rezygnacje

pielęgnowanie leadów

Zapier wysyła nowym użytkownikom wiadomość e-mail, aby pomóc im w burzy mózgów.

leady—termin, który możesz zapamiętać z naszego wprowadzenia do aplikacji CRM – to potencjalni klienci, ludzie, którzy Twoim zdaniem mogą kupić twój produkt w najbliższej przyszłości., Mogą po prostu potrzebować trochę trzymania za rękę lub pielęgnowania, dopóki nie będą gotowi do zakupu Twojego produktu. Lead Nurturing może przybierać różne formy, takie jak edukowanie użytkowników w serwisie, pomaganie im w korzystaniu z niektórych funkcji lub oferowanie im bezpłatnych wersji próbnych.

ludzie stojący za aplikacją marketing automation mówią, że kiedy marki pielęgnują leady, otrzymują o 50% więcej klientów gotowych do sprzedaży; Emma zauważyła, że pielęgnowane leady robią o 47% większe zakupy.

nie możesz osobiście trzymać każdego użytkownika za rękę poprzez odkrywanie i kupowanie produktu, ale e-maile drip mogą wykonać tę pracę za Ciebie., Możesz wykorzystać powitanie, wprowadzenie, zaangażowanie lub porzucone krople z koszykiem na zakupy—wraz z innymi pomysłami kampanii e—mail drip, które omówimy poniżej-aby pielęgnować potencjalnych klientów i przygotować ich do przekształcenia się w płatnych klientów.

powitanie

aplikacja medytacyjna Headspace wita nowych użytkowników zabawnym e-mailem i krótkim wyjaśnieniem, co oferują. Zobacz pełny e-mail.

wykonałeś świetną robotę w marketingu i przyciągnąłeś mnóstwo nowych osób, aby zapisać się na wersję próbną lub poprosić o informacje o swoich produktach., Ale w jaki sposób Nowi użytkownicy dowiedzą się o Twoim produkcie i dlaczego jest tak wyjątkowy?

to miejsce, w którym błyszczą powitalne e—maile-działają jako natychmiastowe wprowadzenie do niektórych najlepszych treści Twojej firmy i jako podkład na temat korzystania z twojego produktu.

Jeśli ktoś subskrybuje Twój newsletter, możesz użyć kroplówki powitalnej, aby automatycznie wysłać temu użytkownikowi niektóre z najczęściej udostępnianych postów na blogu. Lub, jeśli otrzymasz nową rejestrację na poziomie próbnym dla swojej usługi, spróbuj drip zawierający studia przypadków na temat tego, jak inni klienci korzystają z twojego produktu.,

przynajmniej mile widziane maile są miłym sposobem na powiedzenie: „cześć, miło cię poznać!”

statystyki pokazują, że użytkownicy oczekują—i lubią—powitalnych e-maili, gdy zapisują się do nowej usługi lub newslettera. Biała księga experiana na temat powitalnych wiadomości e-mail pokazuje, że ci autoresponderzy cieszą się średnio otwartą stawką 58.7%, podczas gdy normalne wiadomości e-mail leżą wokół 14.6%. Gdy ten powitalny e-mail jest wysyłany natychmiast (tj. zaraz po zarejestrowaniu się użytkownika), kurs otwarcia skacze do 88.3%., Więc stwórz świetną kampanię powitalną, a otrzymasz niesamowite e-maile powitalne z zaangażowaniem, a następnie Utrzymaj tempo dzięki wiadomościom następczym.

Onboarding

Zobacz pełny e-mail.

przeglądanie stron i użytkownicy Próbni są mili, ale w końcu potrzebujesz swoich użytkowników, aby się zarejestrować lub kupić coś od Ciebie., W tym miejscu pojawi się strategia kapania na wdrożenie: w połączeniu ze scenariuszami powitalnymi lub zaplanowanymi newsletterami, które wprowadzają klienta do Twojej marki i twoich wartości, e-maile dotyczące wdrażania oferują ukierunkowaną „sprzedaż” —lub małe cele w zakresie używania i płacenia za twój produkt-temu klientowi.

te” wyprzedaże ” mogą polegać na pobraniu aplikacji mobilnej Twojej firmy, zapisaniu się na webinarium lub zakupie subskrypcji premium., Chris Hexton, CEO i współzałożyciel aplikacji do marketingu e-mailowego Vero, podzielił się przydatnymi radami na blogu Unbounce na temat uzyskania użytkowników do tego etapu aktywacji:

korzystając z automatycznych wiadomości e-mail, możesz skonfigurować system, który pomaga zachęcić klientów do aktywacji Twojego produktu.

pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie tego, co liczy się jako aktywacja. W przypadku Vero jest to wysłanie pierwszego e-maila na żywo klienta, w przypadku Unbounce jest to stworzenie jego pierwszej strony docelowej….,To, co naprawdę chcesz zrobić, to zachęcić nowych, nieaktywnych użytkowników do jak najszybszego podjęcia tego kroku aktywacji.

w innym przykładzie Hexton wskazuje na skuteczną kampanię Dropbox, która jest skierowana do użytkowników, którzy nie pobrali aplikacji komputerowej, i prosi ich o zainstalowanie. Vero rozbija również sposób, w jaki Trunk Club wykorzystuje zautomatyzowane (ale spersonalizowane) e-maile, aby dotrzeć do niezaangażowanych użytkowników próbnych i umieścić usługę premium na szczycie ich umysłu.,

porzucone wózki sklepowe

Internetowy Sklep odzieżowy Gilt dostarcza automatyczne e-maile do użytkowników, którzy umieścili produkt w koszyku, ale go nie kupili. Zobacz pełny e-mail.

stworzyłeś kuszące biuletyny, zaoferowałeś sprzedaż flash, a na koniec nakłoniłeś użytkownika do kliknięcia pozłacanego przycisku „Dodaj do koszyka”. Następnie: twoja ciężko zarobiona sprzedaż znika. Co?

w rzeczywistości porzucenie w pełni załadowanego koszyka jest bardziej powszechne niż myślisz., Mark Macdonald, menedżer ds. treści w eCommerce empire Shopify zwrócił uwagę, że około 67,45% koszyków zakupowych jest porzuconych (sprawdź ten link, aby dowiedzieć się, jak wpływa to na Twoje wyniki finansowe).

ale dzięki automatycznej kampanii drip możesz ponownie zaangażować tych, którzy się wahają i poprowadzić ich z powrotem do przycisku „Kup”. Za każdym razem, gdy użytkownicy zostawiają niezakupowany produkt w koszyku, użyj kroplówki, aby sprawdzić i potwierdzić, że jest on nadal dostępny. Nie musisz nawet sprzedawać fizycznych produktów, aby to zadziałało., Na przykład w aplikacji użyj określonej strony Sprzedaży-być może takiej, która rozkłada korzyści z planu na poziomie profesjonalnym w porównaniu do podstawowego— jako wyzwalacza i wyślij dodatkowe informacje każdemu, kto odwiedzi tę stronę, ale nie przekonwertuje.

HubSpot—pakiet marketingu przychodzącego, który oferuje wszystko, od automatyzacji poczty e—mail po analitykę-na swoim blogu zamieszczono badania pokazujące, że gdy użytkownicy porzucający koszyk wracają, aby dokonać zakupu, 72% z nich robi to w ciągu 24 godzin od porzucenia produktu—prawdopodobnie jest to spowodowane silnymi automatycznymi monitami sprzedawcy, zaprojektowanymi w celu przyciągnięcia klienta z powrotem., Więc może poczekać trochę po potencjalnym kliencie odwiedza stronę, a następnie wysłać kroplówkę w czasie, gdy prawdopodobnie zobaczą e-mail i działać na nim-może w porze lunchu, lub wczesnym wieczorem.

twoje e-maile mają wtedy całkiem spore szanse na zamknięcie sprzedaży. Według SaleCycle, porzucone e-maile z koszykiem średnio wynoszą 46,1% stawki otwartej, 13,3% stawki kliknięć i 5,64 USD za e-mail w dodatkowych przychodach.

rekomendacje

serwis strumieniowania muzyki Spotify sugeruje nową muzykę na podstawie historii słuchania., Zobacz pełny e-mail

„You might also like” nie jest tylko dla Netflix bingeing – silniki rekomendacji są kamieniem węgielnym prawie każdego gigantycznego sklepu internetowego (ahem, Amazon). Im więcej firma wie o Tobie i Twoich nawykach zakupowych, tym lepiej może przewidzieć, co ci się spodoba, a czego nie. Dzięki tym informacjom mogą wysyłać Ci ukierunkowane e-maile o kroplówkach, które zawierają produkty lub kupony specyficzne dla Twoich tendencji zakupowych.,

na przykład, jeśli kupisz zaparzacz do kawy Keurig online, sprzedawca może wysłać Ci kupon na 20-count paczki K-cup lub inne akcesoria Keurig, ponieważ już wiedzą, że jesteś właścicielem zaparzacza. Mogą nawet polecić swój ulubiony smak K-cup tylko o tym, gdy myślą, że zabraknie go, co sprzedaż prawie gwarantowana.,

to samo dotyczy aplikacji rozrywkowej, takiej jak Spotify—jej zespół wie, jakiej muzyki słuchasz, i może tworzyć ukierunkowane kampanie drip, które wysyłają Ci e-mail, gdy często odwiedzany artysta wyda nowy singiel lub gdy nowy zespół z Twojego ulubionego gatunku podpisze się z Spotify. Airbnb idzie jeszcze dalej. Vero przeanalizował zautomatyzowane e-maile Airbnb, które wychodzą na podstawie Twoich nawyków przeglądania, i odkrył, że gdy Airbnb wie więcej o tym, gdzie chcesz podróżować, jego e-maile stają się bardziej osobiste, a z kolei bardziej użyteczne.,

nie musisz być miliardowym biznesem, aby wprowadzić tę wiedzę w życie. Spróbuj kierować segmenty użytkowników kroplami na podstawie tego, z których aspektów usługi korzystają najczęściej lub jakiego rodzaju treściami są najbardziej zainteresowani.

łatwo zrozumieć, dlaczego Amazon i inni wkładają tyle pracy w swoje e-maile z rekomendacjami, zwłaszcza gdy patrzysz na potencjalne zwroty. David Selinger, CEO RichRelevance – który zapewnia infrastrukturę silnika rekomendacji dla niektórych z najlepszych sprzedawców internetowych w kraju-powiedział, że jego oprogramowanie może zwiększyć przychody o 3-15%.,

odnowienia

Cook ' s Illustrated ostrzega użytkowników przed automatycznym odnowieniem rocznej subskrypcji.

niezależnie od tego, czy twój użytkownik przedłużył subskrypcję, czy właśnie się kończy, możesz wykorzystać kampanie drip, aby zaangażować klientów podczas procesu odnowienia.

w przypadku automatycznego odnawiania spróbuj użyć autoresponder, który wysyła użytkownikom alert, że ich konto ma zostać obciążone., Możesz załadować te wiadomości e-mail z powiadomieniami z informacjami kontaktowymi dla Zespołu Obsługi Klienta lub linkami do stron, na których użytkownicy mogą aktualizować informacje o rozliczeniach lub wysyłce. Jeśli subskrypcje nie są odnawiane automatycznie, Utwórz kampanię drip z wyraźnym wezwaniem do działania, zachęcając użytkowników do ponownego korzystania z usługi. A dla użytkowników, którzy odnawiają, pamiętaj, aby wysłać im kroplówkę dziękując im za pozostanie z usługą i być może poproś ich o udostępnienie produktu swoim znajomym.,

potwierdzenia

Fairfield wykorzystuje kampanie drip, aby potwierdzić rezerwacje użytkowników i pokazać niektóre udogodnienia hotelu. Zobacz pełny e-mail.

zamknąłeś sprzedaż, albo jeszcze lepiej, przekonałeś użytkownika do pozostania przy Twoim produkcie przez kolejny rok z odnowioną subskrypcją. Ale Twoja praca Mailowa nie jest skończona. Możesz również użyć kampanii drip, aby potwierdzić odnowienie zakupu użytkownika—wystarczy skonfigurować autoresponder „dziękuję”, który wychodzi zaraz po naciśnięciu przycisku” Zakup”., W tym kroplówce potwierdzającej możesz dołączyć kilka linków do najnowszych funkcji Twojego produktu, aby ponownie zaangażować je w swoją markę.

nie powinno się zastanawiać się nad wysłaniem użytkownikom potwierdzenia e-mailowego po dokonaniu zakupu, ale można również wykorzystać tę komunikację z powiązanymi produktami i upsellami. Aby potwierdzić bilety lotnicze i pokoje hotelowe, wyślij szybki e-mail na dzień przed wydarzeniem, aby umieścić ważne kody potwierdzające na górze skrzynki odbiorczej użytkownika., Następnie, być może, ta sama kroplówka może wysłać kolejną wiadomość e-mail kilka dni później, prosząc ich o sprawdzenie produktu lub usługi i zaoferowanie kuponu na przyszłe zakupy.

Engagement

RunKeeper wysyła użytkownikom, którzy nie zarejestrowali treningu, wiadomość e-mail z ponownym zaangażowaniem. Zobacz pełny e-mail.

matematyka tutaj jest dość prosta: im częściej ktoś angażuje się w Twoją stronę, tym bardziej prawdopodobne jest, że przekształci się w płatnego klienta., E-maile zaręczynowe to rodzaj kampanii drip, która zachęca odbiorcę do powrotu na Twoją witrynę i rozejrzenia się, wywołana przez jakąś aktywność na stronie lub ogólny brak aktywności.

serwisy społecznościowe są doskonałym przykładem wykorzystania wyzwalaczy opartych na aktywności. Jeśli ktoś na Twitterze wspomina o Tobie w tweecie, Twitter może wysłać Ci wiadomość e-mail w stylu alertu, zachęcając cię do odwiedzenia Twittera i odpowiedzi. Takie wiadomości mogą być wielkim darem dla zaręczyn., Vero ' s Hexton podkreślił wykorzystanie LinkedIn przez autoresponderów do wspierania umiejętności w artykule na temat marketingu, w którym twierdził, że te krople są skuteczne, ponieważ dają ciepłe, rozmyte uczucie i zachęcają do poparcia kogoś innego.

ale to nie muszą być tylko szczęśliwe uczucia, poczucie winy też może działać. Jeśli przez jakiś czas nie zalogujesz aktywności w aplikacji fitness RunKeeper, wyśle automatyczną wiadomość „tęsknimy za tobą!”e-mail. To subtelny sposób na przypomnienie ci, że powinieneś ćwiczyć, w połączeniu z odrobiną nostalgii za aplikacją, która ma nadzieję, że będziesz używać podczas ćwiczeń.,

Jeśli nadal widzisz mniej niż idealne zaangażowanie w Działania marketingowe e-mail, być może będziesz musiał dostosować strategię i eksperymentować. Sendloop sugeruje oferowanie zachęt, zmianę harmonogramu i przepisanie wezwania do działania.

kursy

ludzie lubią wiedzieć, co dostają z maili. Więc jeśli możesz zaoferować zaplanowany zestaw kropelek-powiedzmy sześciotygodniowy kurs, jak podwoić ruch na blogu-subskrybenci nie tylko wpadną, będą wchodzić w interakcje z treścią w niesamowitym tempie. Wysyłaj rzeczy losowo, a oni mogą to zignorować.,

skonfigurowanie kampanii drip, która działa bardziej jak wieloczęściowy crash course, jest proste, zwłaszcza jeśli przepakowujesz stare treści i zapewnia stały przepływ ruchu od bardzo zaangażowanych odbiorców. Ponadto, gdy ostatni e-mail zostanie wysłany, a użytkownik pozna twój produkt od przodu do tyłu, możesz zamknąć transakcję na subskrypcji na poziomie premium.

kiedy tworzysz świetne treści, a ludzie faktycznie przewidują, że zobaczą je w swojej skrzynce odbiorczej, masz dużą wygraną., Liczby popierają tę teorię: Vero mówi, że e—maile z kursem-lub e-maile, które są częścią serii-mają wskaźnik otwartych wiadomości o 80% wyższy niż zwykłe e-maile i o 300% wyższy wskaźnik klikalności.

rezygnacja z subskrypcji

gdy mówimy o automatycznych wiadomościach e—mail, wszędzie są możliwości-nawet gdy użytkownik ma zamiar wymknąć się za pomocą przycisku „Anuluj subskrypcję”. Zamiast przeklinać ten adres e-mail i umieszczać na czarnej liście adres IP z witryny, użyj autoresponder, aby zrobić ostatnią szansę na wciągnięcie użytkownika.

,”wiadomość, możesz użyć automatycznej kampanii drip, aby popchnąć inne kanały, takie jak Facebook lub Twitter. Pamiętaj: użytkownicy niekoniecznie rezygnują z subskrypcji, ponieważ nienawidzą Twojej marki—mogą po prostu wolą wchodzić z Tobą w interakcje w inny sposób.

istnieje wiele marek zorientowanych na marketing, które stosują tę taktykę, a Vision6 zebrało podsumowanie najlepszych e-maili z rezygnacją z subskrypcji. Mój ulubiony pochodzi z Bonobos, który bezpośrednio pyta użytkownika, czy wysyłał zbyt wiele e-maili, i oferuje zmniejszenie jego komunikacji do raz w tygodniu lub miesiącu.,

jak skonfigurować kampanię Drip

teraz, gdy przeanalizowaliśmy niektóre z najlepszych sposobów wykorzystania kampanii drip do konwersji większej sprzedaży i zaangażowania klientów, w jaki sposób zaplanować udaną automatyczną kampanię drip?

okazuje się, że to wcale nie takie trudne. Oto pięć kroków, które możesz wykorzystać jako podstawę do budowania naszych e-maili drip, w tym przykłady, jak kierować reklamy do odbiorców, pisać e-maile, poprawiać najlepsze wyniki i nie tylko.,

Zidentyfikuj grupę docelową

kampanie Drip polegają na podziale listy subskrybentów na podrozdziały i kierowaniu informacji do nisz klientów. Więc najważniejszym elementem jest określenie, które wyzwalacze i grupy zamierzasz użyć w swojej strategii kampanii drip.

Drips są zwykle oparte na jednym z dwóch rodzajów wyzwalaczy: albo akcji w aplikacji lub na stronie, albo dodanym fragmencie danych demograficznych użytkownika.,g jeśli potrzebują pomocy

w swoim cheat-arkuszu marketingu e-mail Vero podkreśla śledzenie zachowań użytkowników jako świetny sposób na spersonalizowanie kampanii drip i trafiaj do klientów informacjami, których potrzebują we właściwym czasie.,

śledząc zachowanie, możesz stworzyć „profil” każdego użytkownika, który pozwoli Ci lepiej zaspokoić jego potrzeby. Czy są lojalnymi klientami? Robią zakupy raz w roku? Szukasz okazji lub fana konkretnej marki w Twoim sklepie? Czy logują się co tydzień czy rzadko?

określ grupę docelową i problem, który dla nich rozwiązujesz. Twoja kampania drip musi być ukierunkowana na konkretne zachowanie, aby była skuteczna.,

spróbuj kierować segmenty odbiorców na podstawie takich cech, jak częstotliwość odwiedzin, prawdopodobieństwo kliknięcia niektórych tematów treści w biuletynie, jak dawno się zarejestrowali, jak często odwiedzają stronę Usług premium lub jak długo płacili klientom.

e-mail marketing app Drip zwraca również uwagę, że świetne kampanie lead nurturing wykorzystują ewoluujące profile i segmenty: pytaj użytkowników o więcej danych, śledź ich interakcje z bieżącymi kampaniami drip i dostosowuj lub twórz nowe segmenty za pomocą tych liczb.,

Stwórz swoją wiadomość

teraz, gdy wiesz, kogo kierujesz, musisz wygenerować wiadomość, która będzie pomocna i przyciągnie ich uwagę. Co chcesz, aby użytkownik zrobił? Lub czego chcesz, aby użytkownik się nauczył?

na podstawie Twojej odpowiedzi napisz kopię, która jest jasna, użyteczna i atrakcyjna. Zachowaj głos, który zbudowałeś dla swojej marki, ale upewnij się, że Twoja wiadomość jest jasna., W Vero redaktor treści Jimmy Daly zepsuł promocyjną kampanię e-mailową Evernote, podkreślając znaczenie wyjaśniania korzyści, używania czasowników akcji i podejmowania kolejnych kroków.

Zaplanuj swoją kampanię

następnie musisz dowiedzieć się, jak wygląda logistyka kampanii drip—jak wygląda przepływ pracy Od pierwszego kontaktu do sprzedaży po wsparcie. Dzieje się tak również wtedy, gdy ustalasz cele swojej kampanii, upewnij się, że kopia w każdej wiadomości e-mail jest przesyłana razem z innymi i decydujesz, w jaki sposób zamierzasz mierzyć swoje wyniki.,

aby to zrobić, zastanów się nad tymi pytaniami:

ile maili wyślę, kiedy i w jakiej kolejności?

niezależnie od tego, czy wdrażasz nowego klienta, czy angażujesz użytkownika, kolejność wysyłania odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdej kampanii. Zastanów się, ile informacji potrzebuje użytkownik docelowy, kiedy może ich potrzebować i dlaczego. Na swoim blogu Jason Delodovici napisał świetny post o kampanii kroplowej, którą prowadził, zauważając kolejność, którą wybrał dla każdego e-maila – od rejestracji do sprzedaży—i dlaczego.

Czy moje wyzwalacze pasują do mojej wiadomości?,

nie ma nic gorszego niż otrzymanie kuponu e-mailowego na coś, co kupiłeś w zeszłym tygodniu, lub ponadprzeciętnej sprzedaży kilka sekund po zarejestrowaniu się na stronie. Upewnij się, że wszystkie wyzwalacze są rozmieszczone (na podstawie segmentów listy w kroku 1), a każda wiadomość e-mail w kampanii jest bezpośrednio związana z wyzwalaczem. Użytkownicy powinni zawsze rozumieć, dlaczego otrzymują wiadomość e-mail.

jak mierzyć sukces?

Mam nadzieję, że w tym momencie wiesz, dlaczego tworzysz złożoną kampanię drip—może chodzi o pozyskiwanie klientów, zaangażowanie lub edukację w zakresie wydań i aktualizacji produktów., Niezależnie od przypadku, musisz wyznaczyć cele swojej kampanii i wybrać metryki, na podstawie których mierzysz swój sukces. W zależności od twoich możliwości analitycznych (omówimy jeden z poniższych przykładów, możesz spojrzeć na współczynnik odrzuceń, współczynnik klikalności, konwersje lub czas na stronie. Po prostu upewnij się, że pomiary wracają do „dlaczego” kampanii.

rozpocznij kampanię

gdy już zdecydujesz się na strategię, zacznij wysyłać. Aby to zrobić, możesz zaimplementować własne niestandardowe oprogramowanie drip lub kupić gotowy produkt, który umożliwi Ci uruchomienie w ciągu kilku minut.,

przed podjęciem decyzji polecam przeczytanie naszej aplikacji drip marketing roundup, w której Matt Guay przedstawia najlepsze narzędzia do zarządzania zautomatyzowanymi kampaniami drip, a także zabójcze funkcje, które oferuje każda aplikacja.

Oceń i dostosuj

to, że Twoja kampania drip jest zautomatyzowana, nie oznacza, że możesz pozwolić jej działać bez nadzoru. Spędziłeś mnóstwo czasu na badaniu segmentów użytkowników i ważne jest, aby dostosować te segmenty i strategię w oparciu o wyniki., Jeśli nie otrzymujesz tylu kliknięć, ile chcesz, spróbuj przepisać połączenia do działania; jeśli nie osiągasz celów współczynnika konwersji za pomocą wiadomości e-mail zamykającej sprzedaż, spróbuj uzyskać więcej informacji edukacyjnych, zanim poprosisz dowolnego użytkownika o pociągnięcie za spust. Oceń, dostosuj, powtórz.

Jak mierzyć wyniki marketingu Drip

w powyższym rozdziale dotyczącym konfiguracji poruszyłem kwestię znaczenia określenia, jakimi wskaźnikami mierzysz sukces kampanii drip. Ale jaki jest najlepszy sposób śledzenia interakcji użytkowników z Twoimi treściami?,

jedna z najbardziej rozpowszechnionych strategii obejmuje kody UTM (lub parametry URL)—małe ciągi tekstowe, które można wkleić na końcu adresu URL bez wpływu na miejsce docelowe.

UTM oznacza „Urchin Traffic Monitor” (po firmie, która początkowo stworzyła Google Analytics), a Kody te są używane specjalnie przez Google Analytics do śledzenia przeglądania stron za pomocą Plików cookie. Korzystając z kodów UTM, Google Analytics może między innymi powiedzieć, gdzie był użytkownik i czy odwiedził wcześniej Twoją witrynę. Google oferuje nawet Niestandardowy Kreator adresów URL, który pomaga tworzyć kody UTM.,

strony sygnalizują początek kodu UTM znakiem zapytania? —poniżej kod UTM jest wszystkim po znaku zapytania:

To get a better sense for how this works, try opening these two links and looking at your browser’s address bar:

• „10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity”
• „10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity”

You should reach the same page even though the URLs are different. But note that the URL with the UTM code is tracked separately from the URL without. The difference is that with UTM-tracked URLs, you get signals about how the user got there—all you need to do is check your analytics platform for the specific URL string.

If you’re using an analytics suite other than Google Analytics, you can still use parameters to track unique URLs—for example, I could use zamiast klasycznego UTM. To po prostu uruchomi unikalny raport o ruchu drogowym dla podanego przeze mnie parametru.,

Ginny Soskey, starszy redaktor bloga marketingowego HubSpot, napisał dokładny przewodnik po UTM, który pomoże Ci znaleźć najlepsze kody UTM na Twoim blogu.kody—wraz z przykładowymi parametrami UTM-mogą służyć jako dobra Inspiracja., Ale często, jeśli używasz aplikacji do zarządzania kampaniami drip, będzie ona śledzić wyniki za Ciebie.

pamiętaj: UTM są świetne do śledzenia tego, co działa na kliknięcia, ale jak wskazuje Vero, nadal musisz skupić się na konwersji i wartości, jaką każda konwersja przynosi Twojej firmie (w rzeczywistości napisali cały przewodnik po śledzeniu konwersji za pośrednictwem Google Analytics).,

aplikacje do prowadzenia kampanii Drip

dostępne są dziesiątki różnych narzędzi do zarządzania wiadomościami e—mail i tworzenia skutecznej kampanii drip-Vero, Sendloop, MailChimp i Emma to tylko niektóre z nich. Ale każda z tych aplikacji ma inny zestaw funkcji, ograniczeń i punktów cenowych, więc musisz je dokładnie ocenić przed zatwierdzeniem.,

na szczęście dla Ciebie, w następnym rozdziale opisano 25 takich narzędzi e—mail marketingu-dowiesz się, które aplikacje są najlepsze do kampanii drip, które oferują szerszy pakiet opcji automatyzacji marketingu, a które aplikacje są najprostsze do skonfigurowania. Obejmuje ona:

• Aplikacje Drip email
• oprogramowanie do automatyzacji marketingu
• Aplikacje wysyłające biuletyny e-mailowe i e-maile drip
• Opcje aplikacji Drip email Build-your-own

niezależnie od tego, które narzędzie (lub narzędzia) wybierzesz, automatyzacja marketingu poprzez kampanie drip może pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów bez monopolizowania twojego czasu., Kiedy będziesz trzymać się swoich użytkowników—i pomóc im korzystać z twojego produktu – oni pokochają Twoją markę.,

Czytaj dalej

oprócz zasobów połączonych w tym poście, sprawdź te posty na blogu i ebooki, aby uzyskać więcej informacji:

• jak wyzwalać autorespondery z Mailchimp na podstawie ruchu w sieci
• Korzystanie z drips do konwersji użytkowników próbnych
• najlepsze hacki marketingowe Vero
• kontaktowo ma czteroczęściową serię na temat prowadzenia kampanii drip
• e-maile z cyklu życia aby rozwijać swoją firmę

next

teraz, gdy wiesz wszystko o e-mailach Drip, nadszedł czas, aby znaleźć aplikację e-mail drip, która jest idealna dla Twoich potrzeb., Zebraliśmy najlepsze aplikacje 25 do wysyłania e-maili drip i przyjrzymy się im dogłębnie w następnym rozdziale.

przejdź do rozdziału 7!