Uwaga Spoiler: zgodnie z kalifornijskimi przepisami dotyczącymi nagrywania, Tak, możesz legalnie rejestrować połączenia sprzedażowe wysyłane do lub z Golden State. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Twój zespół sprzedaży może zachować zgodność podczas nagrywania rozmów telefonicznych w Kalifornii.
pamiętaj, że nie jesteśmy prawnikami, ten post nie powinien być traktowany jako porada prawna. Pamiętaj, aby skonsultować się z radcą prawnym przed rozpoczęciem programu nagrywania połączeń.,
Kalifornia jest znana z tego, że stawia interesy swoich mieszkańców na pierwszym miejscu, dlatego mamy tagi na produktach, które mówią: „Ten produkt zawiera substancje chemiczne, o których wiadomo, że stan Kalifornia powoduje raka”.
przepisy te wykraczają daleko poza produkty konsumenckie, tworząc szarą strefę dla interakcji B2B i B2C. Niestety, przepisy dotyczące nagrywania rozmów w Kalifornii nie postępowały tak szybko, jak technologia, co skutkuje przestarzałymi lub w dużej mierze nieistotnymi przepisami.,
Kalifornijskim prawem nagrywania rozmów, które ma największe znaczenie dla działów sprzedaży, wsparcia i sukcesu, jest Kalifornijski Kodeks karny 632. Ustawa ta określa przepisy dotyczące podsłuchów, które obejmują nagrywanie zarówno rozmów telefonicznych, jak i rozmów osobistych.
Jeśli chodzi o prawo nagrywania rozmów telefonicznych, a nagrywanie w ogóle, Kalifornia jest państwem zgody wszystkich stron. Określane również jako zgoda dwóch stron, Państwa zgody wszystkich stron wymagają, aby wszystkie strony w rozmowie udzieliły wyraźnej zgody przed rozmową w nagraniu.
w dziale 632.,7 Kodeksu karnego, kalifornijskie prawo nagrywania stanowi, że nagrywanie rozmów, w których jedna ze stron jest na telefonie komórkowym lub bezprzewodowym bez ostrzeżenia jest nielegalne. Jest to unikalne, ponieważ prawo nagrywania rozmów w większości innych stanów nie zawiera jasnych oznaczeń dotyczących telefonów bezprzewodowych i urządzeń mobilnych.
w przeciwieństwie do innych państw zgody dwóch stron, istnieje wiele opcji zgodnego nagrywania rozmów w Kalifornii.
w 2006 r.sprawa Kearney V. Salomon Smith Barney, Inc. został wniesiony do Sądu Najwyższego stanu., Ta sprawa ustanowiła precedens, że tak długo, jak poinformujesz wszystkie strony, że połączenie jest nagrywane na początku połączenia, nie musisz uzyskać wyraźnej zgody od innych stron. Oznacza to, że „to wezwanie może być nagrane w celach jakościowych i szkoleniowych” jest wystarczające w oczach prawa, aby legalnie nagrać rozmowę, która następuje.
kalifornijskie przepisy dotyczące nagrywania pozwalają również na użycie słabego tonu lub sygnału dźwiękowego podczas trwania połączenia, aby wskazać, że połączenie jest nagrywane. Ten sygnał dźwiękowy lub dźwiękowy musi być słyszalny dla wszystkich stron rozmowy.,
podobnie jak w innych stanach zgody wszystkich stron, podczas nagrywania rozmów w Kalifornii, możesz również wyrazić zgodę na nagrywanie połączenia słownie, używając stwierdzeń takich jak „to jest na nagranej linii…” lub pytań takich jak ” Czy mogę nagrać to połączenie, aby móc robić notatki później?”
z tego powodu prawie wszystkie organizacje, które mają przedstawicieli z siedzibą w Kalifornii, nagrywają swoje rozmowy., Jest to niezwykle cenna praktyka dla każdej organizacji sprzedażowej, ponieważ pozwala przedstawicielom, menedżerom i kierownikom wyższego szczebla uzyskać rzeczywisty wgląd w wyniki ich zespołu, celowe trenowanie i mierzenie ulepszeń w czasie.
Dowiedz się, jak najlepiej wykorzystać swoje nagrania dzięki technologii conversation intelligence.
