metody:
kierownictwo zwróciło się do teorii pielęgniarstwa—w szczególności do teorii opieki nad człowiekiem Dr Jeana Watsona, jako sposobu zapewnienia RAM lub przewodnika dla praktyki. Wybraliśmy teorię dr Watsona ze względu na skupienie się na relacyjnych procesach, w które pracownicy służby zdrowia angażują się z pacjentami, rodzinami i sobą nawzajem: procesach, które ułatwiają leczenie, a także wykonywaniu zadań. Na początku naszej podróży odnieśliśmy pewne sukcesy w zakresie zadowolenia pracowników i wzrostu naszych wyników w zakresie doświadczenia w opiece. Dowiedzieliśmy się również, że nie można nakazać troski., W tym czasie Dr Watson założył Watson Caring Science Institute, teoria rozszerzyła się na filozofię i etykę (Caring Science), A HeartMath rozpoczął współpracę z Watson Caring Science Institute.
dwie podstawowe zasady nauki o opiece to (1) opiekun musi dbać o siebie, aby być dostępnym dla pacjentów i rodzin oraz (2) Opieka (Opieka zdrowotna) występuje (jest dostarczana) w momencie, gdy dwie osoby są w stanie nawiązać połączenie serce-serce, które wpływa na obu uczestników w taki sposób, że każdy jest zmieniony w wyniku interakcji.,
W 2009 roku mieliśmy zaszczyt uruchomić pierwszy pilot programu łączonego.