Polityka mediów społecznościowych

przegląd polityki mediów społecznościowych& przykładowy szablon

17 sierpnia 2020

Zasoby ludzkie

narzędzia i próbki

Zasady

szablon polityki mediów społecznościowych:

wprowadzenie.,

Social media to ogromna społeczność online, w której klienci, partnerzy, dostawcy i udziałowcy spotykają się, aby dzielić się informacjami, promować produkty i usługi oraz wymieniać opinie i doświadczenia. rozpoznaje ograniczenia i zagrożenia związane z mediami społecznościowymi oraz sposób, w jaki mogą one wpływać na markę, wizerunek publiczny i podstawowe wartości naszej firmy. Dlatego stworzyliśmy tę politykę mediów społecznościowych, aby wyznaczyć ramy testowanych wytycznych i protokołów mediów społecznościowych.

cel.,

celem niniejszej polityki mediów społecznościowych jest (a) zarys wytycznych i protokołów mediów społecznościowych firmy, (b) określenie zasad, które mają zastosowanie zarówno do korporacyjnych, jak i osobistych mediów społecznościowych, oraz (c) wyjaśnienie procesu postępowania dyscyplinarnego firmy za naruszenia zasad.

zakres.

niniejsza polityka dotycząca mediów społecznościowych dotyczy wszystkich pracowników, w tym płatnych stażystów, wolontariuszy, kontrahentów oraz pracowników sezonowych, niepełnoetatowych i pełnoetatowych., definiuje media społecznościowe jako każdą formę komunikacji elektronicznej lub aplikacji, która umożliwia użytkownikom tworzenie społeczności online i dzielenie się wiedzą, opiniami, mediami oraz wiadomościami prywatnymi i publicznymi.

pracownicy odpowiedzialni za reprezentowanie firmy w mediach społecznościowych są zobowiązani do utrzymania wizerunku firmy, podstawowych wartości i marki. Następnie oczekuje, że wszyscy pracownicy pozostaną uczciwi, profesjonalni i uprzejmi wobec partnerów, udziałowców, klientów, członków i/lub dostawców.,

wytyczne dotyczące mediów społecznościowych:

• unikaj mówienia i/lub publikowania na tematy spoza wiedzy firmy.
• odpowiadaj na wszystkie komentarze w odpowiednim czasie.
• poprawiać lub usuwać nieprawidłowe i / lub wprowadzające w błąd treści.
• stosować się do umowy o poufności firmy i Polityki antydyskryminacyjnej.
• unikaj publikowania i / lub udostępniania obraźliwych, dyskryminujących i/lub fałszywych informacji.

Social Media Manager i Marketing Manager są odpowiedzialni za ustawienie oficjalnego kalendarza mediów społecznościowych., Kalendarz mediów społecznościowych musi zostać zatwierdzony przez wyższego dyrektora lub menedżera co najmniej przed rozpoczęciem nowego miesiąca. W przypadkach, gdy firma ma ogłosić ważne wiadomości lub rozpocząć kampanie w mediach społecznościowych, Menedżer mediów społecznościowych i kierownik marketingu muszą dokładnie sprawdzić treść pod kątem wprowadzających w błąd lub nieprawidłowych informacji.

użytek własny.

aby zapewnić optymalną produktywność, umożliwia swoim pracownikom dostęp do osobistych kanałów mediów społecznościowych w pracy przez co najmniej jeden dzień., Prosimy naszych pracowników, aby byli odpowiedzialni za swój czas i zawsze dbali o terminowość i obowiązki w pracy.

mimo, że nie możemy zabronić naszym pracownikom publikowania osobistych opinii i treści na kontach prywatnych, oczekujemy, że nasi pracownicy będą przestrzegać najwyższego poziomu szacunku i przestrzegać zasad antydyskryminacyjnych i nękania naszej firmy.

ponadto prosimy wszystkich pracowników, aby:

• wyraźnie oświadczyli, że osobiste opinie i treści na kontach pracowników w mediach społecznościowych nie są zatwierdzane ani wspierane przez naszą firmę.,
• unikaj publikowania własności intelektualnej i poufnych informacji o firmie na osobistych kontach w mediach społecznościowych.
• unikaj omawiania informacji związanych z firmą z klientami na osobistych kontach w mediach społecznościowych.
• unikaj udostępniania treści obraźliwych, obraźliwych i/lub oszczerczych.

jeśli pracownik nie zastosuje się do wytycznych określonych w niniejszej polityce mediów społecznościowych, kierownictwo będzie miało podstawy do podjęcia działań dyscyplinarnych, aż do rozwiązania stosunku pracy włącznie., Do naruszeń zasad należą:

• pomijanie obowiązków i terminów związanych z pracą z powodu nadmiernego korzystania z mediów społecznościowych w miejscu pracy.
• publikowanie informacji korporacyjnych w kanałach social media, zarówno osobistych, jak i korporacyjnych.
• publikowanie nieodpowiednich treści i tematów w korporacyjnych kanałach mediów społecznościowych.
• zamieszczanie obraźliwych komentarzy i zaniedbywanie odpowiedzi klientom online.
• zamieszczanie fałszywych informacji i osobistych opinii w korporacyjnych kanałach mediów społecznościowych.,

każde wykroczenie lub naruszenie zasad zostanie dokładnie zbadane przez menedżera marketingu Wykonawczego i przedstawiciela zasobów ludzkich (HR) przed zakończeniem postępowania dyscyplinarnego. Postępowanie dyscyplinarne może obejmować naganę, pisemne ostrzeżenie i / lub wypowiedzenie.

FAQ:

co powinno być w Polityce mediów społecznościowych?

• wstęp.
• Oświadczenie o celu.
• zakres.
• wytyczne użytkowania korporacyjnego.
• wytyczne użytkowania osobistego.

dlaczego Polityka social media jest ważna?,

konto w mediach społecznościowych firmy podtrzymuje markę, wizerunek i podstawowe wartości firmy. Dlatego ważne jest, aby firmy poważnie traktowały swoje kanały mediów społecznościowych, wdrażając politykę mediów społecznościowych. Pomoże to regulować Korzystanie i publikowanie / udostępnianie wytycznych w mediach społecznościowych..

jakie są trzy najważniejsze elementy polityki social media?

• wytyczne użytkowania korporacyjnego.
• wytyczne użytkowania osobistego.

do czego służy Polityka social media?,

określa protokoły i zasady korzystania z mediów społecznościowych w godzinach pracy i podczas reprezentowania firmy.