każdy, kto miał naprawioną skrzynię biegów, wie, że może kosztować tysiące dolarów zarówno za urządzenie, jak i pracę. Koszt naprawy przekładni CVT może przewyższać koszt bardziej konwencjonalnej przekładni z czterema do sześciu prędkościami do przodu, ponieważ większość napraw wymaga wymiany przekładni. Na szczęście Nissan słucha swoich klientów, w wyniku czego japoński producent samochodów podwaja Długość gwarancji z pięciu lat i 60 000 mil do dziesięciu lat i 120 000 mil.,
to wszystko dobrze i dobrze dla posiadaczy Nissana CVT, którzy jeszcze nie doświadczyli problemu, ale co z właścicielami Nissana CVT, którzy już wylicytowali tysiące na naprawy? Dobra wiadomość, Nissan zwróci ci pieniądze za kosztowną naprawę. Jeśli zapłaciłeś już za naprawę CVT, musisz wypełnić formularz zwrotu Nissana (do pobrania z listu Nissana do klientów) i postępować zgodnie z instrukcjami., Nissan opiekuje się również klientami, którzy muszą naprawić swoje skrzynie biegów CVT poza gwarancją, współpracując z dostawcami i dealerami, aby obniżyć koszty wymiany skrzyni biegów i napraw.
podczas gdy myślimy, że Nissan robi bardzo dobrą rzecz, cofając swoje skrzynie biegów CVT z dłuższą gwarancją, zastanawiamy się, jak szeroko rozpowszechniony jest problem CVT. Nissan od lat jest wyraźnie zaangażowany w technologię CVT i uważamy, że ta akcja gwarancyjna może kosztować japońskiego producenta samochodów dużo pieniędzy. Hit skok, aby przeczytać list Nissan wysłany do klientów. Napiwek dla Zacha!,
Szanowny właściciel Nissana:
w imieniu wszystkich w firmie Nissan chcielibyśmy podziękować za wybór Nissana. Jedną z wielu zaawansowanych technologicznie funkcji pojazdu jest bezstopniowa skrzynia biegów (CVT), innowacyjna skrzynia biegów, która zapewnia płynną i płynną zmianę przełożeń, a jednocześnie dostosowuje wydajność pojazdu do stylu jazdy.,
podczas gdy Nissan z dumą oferuje tę technologię w wielu naszych modelach, niewielki procent właścicieli wczesnych modeli wyposażonych w CVTs wyraziło obawy dotyczące kosztów naprawy swoich skrzyń biegów po wygaśnięciu gwarancji. Traktujemy te komentarze dotyczące kosztów posiadania pojazdu poważnie. Staramy się zapewnić wyjątkowe doświadczenie właścicielskie i wdrażamy szczegółowy Program satysfakcji klienta, aby rozwiązać ten temat.,
Po pierwsze, aby zapewnić Ci dodatkową gwarancję dotyczącą całkowitego kosztu posiadania, podwoiliśmy okres gwarancji na bezstopniową skrzynię biegów w Twoim Nissanie. Istniejąca gwarancja na układ napędowy wynosząca 5 lat/60 000 mil zostanie bezpłatnie przedłużona w przypadku napraw, wymiany lub holowania do 10 lat / 120 000 mil, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
To rozszerzenie wchodzi w życie natychmiast i nie wymaga żadnych działań z twojej strony., Pozostała część gwarancji na układ napędowy na komponenty inne niż skrzynia biegów pozostaje bez zmian, na poziomie 5 lat/60 000 mil, a podstawowa gwarancja również pozostaje bez zmian. Wszystkie inne warunki gwarancji, ograniczenia i warunki w inny sposób mają zastosowanie. Ta rozszerzona gwarancja na skrzynię biegów jest również w pełni przenoszona na przyszłych właścicieli Twojego pojazdu.
Po Drugie, Nissan zwróci klientom, którzy wcześniej zapłacili za naprawę lub wymianę swojego CVT, jeśli naprawy byłyby objęte nowym przedłużonym okresem gwarancyjnym., Nawet jeśli nie posiadasz już swojego Nissana, zwrócimy ci koszty wcześniejszych napraw CVT, które byłyby objęte tym przedłużeniem gwarancji.
ponadto, w mało prawdopodobnym przypadku, gdy skrzynia biegów Twojego pojazdu będzie wymagała naprawy poza przedłużonym okresem gwarancyjnym, pracujemy nad obniżeniem kosztów naprawy i już obniżyliśmy sugerowaną przez producenta cenę detaliczną zamiennego CVT. Ponadto nieustannie dążymy do ulepszania naszych produktów i od lat wprowadzamy ciągłe ulepszenia naszych CVT.,
Nissan podejmuje te działania, aby zademonstrować nasze zaufanie do technologii CVT i pokazać nasze zaangażowanie, aby stać za naszymi produktami.
co powinieneś zrobić
Jeśli wcześniej zapłaciłeś za naprawy swojego CVT w terminie i limitach milowych nowej rozszerzonej gwarancji, prosimy o pobranie formularza wniosku o zwrot kosztów i postępowanie zgodnie z instrukcjami na stronie. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Nissan CVT pod numerem 888-388-0318. Informujemy, że termin nadsyłania formularza wniosku o zwrot kosztów upływa 31 lipca 2010 roku.,
rozszerzona gwarancja na naprawę lub wymianę CVT obowiązuje natychmiast.
Jeśli poszukujesz ubezpieczenia na naprawę w ramach tej rozszerzonej gwarancji, musisz DOSTARCZYĆ swój pojazd do autoryzowanego dealera Nissana. Fabrycznie wyszkolony personel techniczny w dealerze Nissan będzie miał Narzędzia diagnostyczne i wiedzę, aby zapewnić Ci odpowiednią obsługę i złożyć roszczenie gwarancyjne. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tego programu, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Nissan CVT pod numerem 888-388-0318, aby uzyskać pomoc.,
W Nissan my i nasi dealerzy pracujemy codziennie, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie właścicielskie, które zdobędzie twoje zaufanie i zaufanie. Jesteśmy zobowiązani do robienia właściwych rzeczy dla naszych klientów i czekamy na długie relacje, które uznają za satysfakcjonujące i satysfakcjonujące. Dziękujemy za wybranie Nissana.
Z poważaniem,
Kevin Martin
wiceprezes Total Customer Satisfaction