the A3 Report idzie w parze z etapami 0-6 procesu A3. Celem raportu A3 jest:
- dokumentowanie uczenia się, decyzji i planowania związanych z rozwiązywaniem problemu
- ułatwianie komunikacji z ludźmi w innych działach
- zapewnienie struktury rozwiązywania problemów, aby zmaksymalizować uczenie się
raport (szablon) jest przeznaczony do drukowania na papierze 11×17 cali (lub dwóch kawałkach papieru 8, 5×11 cali), jak pokazano na poniższym diagramie., Aby uzyskać dodatkowe wyjaśnienia dotyczące poszczególnych części raportu, kliknij pole tytuł dla tej części. Możesz również pobrać szablon raportu A3 w formacie MS Word; pamiętaj jednak, że jest to elastyczne narzędzie i można je dostosować do konkretnych sytuacji-po prostu nie zwarć procesu!
- Pobierz szablon raportu A3 (MS Word)
- Pobierz format raportu A3 (PDF)
temat:
tematem twojego raportu A3 powinno być zwięzłe określenie, o czym jest raport A3., Powinna ona odpowiedzieć na pytanie: „co staramy się tutaj zrobić?”
przykładem tematu może być „skrócenie czasu transportu pacjenta do działu diagnostycznego.”
Tło:
sekcja tło zawiera wszelkie informacje kontekstowe lub podstawowe niezbędne do pełnego zrozumienia problemu. ważne jest również, aby wskazać, w jaki sposób problem ten odnosi się do celów lub wartości firmy.
przykład:
dział transportu regularnie otrzymuje skargi od działów diagnostycznych, że pacjenci spóźniają się na wizytę., Powoduje to opóźnienia w leczeniu pacjentów, czas bezczynności dla pracowników działu diagnostycznego i kopie zapasowe w obszarach diagnostycznych, co powoduje długi czas oczekiwania pacjenta.
bieżący stan:
w przypadku raportu A3 bieżący stan musi być obrazem ilustrującym działanie bieżącego procesu. Ważne jest, aby oznaczyć diagram, aby każdy, kto zna proces, był w stanie go zrozumieć. należy również uwzględnić poważne problemy. Umieść je w wybuchach burzy, aby były oddzielone od schematu., Ręcznie rysowane diagramy (ołówkiem) są często najbardziej skuteczne, ponieważ można je szybko i łatwo zmienić na miejscu.
analiza przyczyn:
aby rozpocząć analizę przyczyn, zrób listę głównych problemów. Następnie zapytaj odpowiednie ” dlaczego?”pytania, dopóki nie dotrzesz do przyczyny. Dobrą zasadą jest to, że nie dotarłeś do głównej przyczyny, dopóki nie zapytasz ” dlaczego?”co najmniej pięć razy. Zapisanie łańcucha (- ów) przypadkowego (- ych) w raporcie A3.
przykład:
Problem: kopie zapasowe w działach diagnostycznych
Dlaczego?,
stan docelowy:
h3>
porównywalny do obecnego stanu diagram stanu docelowego powinien ilustrować, w jaki sposób proponowany proces będzie działał z zastosowanymi środkami zaradczymi, z odpowiednimi etykietami., Ważne jest również, aby zanotować lub wymienić konkretne środki zaradcze, które będą dotyczyć głównej przyczyny. Wreszcie, rozwiązujący problem (lub zespół) powinien przewidzieć oczekiwane konkretnie i ilościowo, i zauważyć.
plan wdrożenia:
plan wdrożenia to zestaw zadań wymaganych do opracowania środków zaradczych, wprowadzenia ich w życie i realizacji docelowego stanu. Dla każdego zadania, osoba odpowiedzialna za to zadanie jest wymienione wraz z terminem wykonania zadania., Pomocne może być również wykazanie oczekiwanego wyniku każdego zadania, jak pokazano poniżej.
plan monitorowania i wyniki:
po lewej stronie zapisz plan pomiaru skuteczności proponowanej zmiany: co zostanie zmierzone, kiedy i kto przeprowadzi pomiar. Pozostaw prawą stronę pustą, aby nagrać rzeczywiste wyniki. Następnie, po wdrożeniu, należy ukończyć plan działań następczych i odnotować wyniki realizacji oraz daty faktycznych działań następczych.