„zmiany są w dzisiejszych czasach nieuniknione – ale to, jak na nie reagujemy, jest najważniejsze. Kiedy słyszymy od klientów o tym, gdzie możemy poprawić, pozbycie się tej opłaty jest często głównym żądaniem”, powiedział Scott Kirby, CEO United Airlines, w wiadomości wideo do klientów. „Po poprzednich trudnych czasach linie lotnicze podjęły trudne decyzje, aby przetrwać, czasami kosztem obsługi klienta. United Airlines nie będą podążać za tą samą strategią, jak wyjście z kryzysu., Zamiast tego przyjęliśmy zupełnie inne podejście – i szukamy nowych sposobów na lepszą obsługę naszych klientów.”

nowa polityka opłat za zmianę dotyczy wszystkich standardowych biletów kabinowych Economy i Premium na podróże w 50 stanach USA, Portoryko I Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, a klienci nie będą ograniczani pod względem liczby dostosowań lotów.

dodatkowo, United daje klientom większą elastyczność w zmianie lotów w dniu podróży, dzięki czemu mogą wrócić do domu, jeśli spotkanie zakończy się wcześniej lub cieszyć się kilka godzin więcej na wakacjach., Dzięki możliwości skorzystania z bezpłatnej listy rezerwowej w tym samym dniu, klienci będą mieli teraz możliwość skorzystania z innego lotu z tego samego lotniska początkowego i docelowego, co ich pierwotny plan podróży, jeśli miejsce jest dostępne przy wylocie. Ta ulepszona opcja będzie dostępna dla wszystkich klientów podróżujących po Stanach Zjednoczonych oraz do i z miejsc międzynarodowych od 1 stycznia 2021 roku. Klienci, którzy chcą zmienić loty, będą mogli dodać się do listy rezerwowej za pośrednictwem nagradzanej aplikacji mobilnej United w serwisie united.,com lub na lotnisku nie później niż 30 minut przed odlotem w przypadku lotów krajowych i godzinę przed odlotem w przypadku lotów międzynarodowych.

przewoźnik poprawia również wrażenia z podróży dla swoich członków MileagePlus, w tym zrzeka się wszelkich opłat za redeposit w przypadku podróży premiowej za loty zmienione lub odwołane więcej niż 30 dni przed odlotem i pozwala wszystkim członkom MileagePlus Premier potwierdzić inny lot w dniu podróży., Aby podziękować członkom programu MileagePlus Premier za ich lojalność, od 1 stycznia 2021 roku wszyscy członkowie programu Premier będą mogli potwierdzić wolne miejsce w innym locie z tymi samymi miastami wylotu i przylotu, co ich oryginalny bilet. Ta Rozszerzona opcja pozwoli członkom MileagePlus Silver i wyższym na potwierdzenie nowego miejsca w tej samej klasie cenowej biletu, jeśli jest wolne miejsce. Na początku tego roku United ogłosiło, że przedłuży status członków MileagePlus Premier I Global Services do stycznia 2022 roku., United obniżyło również progi kwalifikacyjne dla premier o 50 procent dla każdego poziomu statusu, aby ułatwić osiągnięcie jeszcze wyższego poziomu.

United CleanPlusSM

oprócz tych bardziej elastycznych opcji, na początku tego roku, United Airlines zaczęły wdrażać United CleanPlus: zobowiązanie firmy do umieszczenia zdrowia i bezpieczeństwa na czele całego doświadczenia klienta, w celu zapewnienia wiodącego w branży standardu czystości. United nawiązało współpracę z Clorox i Cleveland Clinic, aby pomóc w prowadzeniu polityki i praktyk United CleanPlus.,natrysk tatic do dezynfekcji samolotów przed lotem

  • uruchamianie wysokowydajnych filtrów HEPA (particulate air) na wszystkich samolotach linii głównej od wejścia na pokład przez delaning
  • dezynfekcja obszarów o wysokim dotyku-takich jak stoliki i podłokietniki-przed wejściem na pokład
  • zmniejszanie kontaktu między stewardessami a klientami podczas obsługi przekąsek i napojów
  • Delaning w grupach po pięć rzędów na raz w celu zmniejszenia tłoku
  • dostarczanie na życzenie przedmiotów na pokładzie, w tym poduszek i koców
  • o United

    wspólnym celem United jest „łączenie ludzi., Jednocząc świat.”Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź united.com Facebook, Instagram lub @United na Twitterze i Instagramie lub połącz się na Facebooku. Akcje spółki macierzystej United, United Airlines Holdings, Inc., jest notowany na Nasdaq pod symbolem „UAL”.

    Articles

    Dodaj komentarz

    Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *