„zmiany są w dzisiejszych czasach nieuniknione – ale to, jak na nie reagujemy, jest najważniejsze. Kiedy słyszymy od klientów o tym, gdzie możemy poprawić, pozbycie się tej opłaty jest często głównym żądaniem”, powiedział Scott Kirby, CEO United Airlines, w wiadomości wideo do klientów. „Po poprzednich trudnych czasach linie lotnicze podjęły trudne decyzje, aby przetrwać, czasami kosztem obsługi klienta. United Airlines nie będą podążać za tą samą strategią, jak wyjście z kryzysu., Zamiast tego przyjęliśmy zupełnie inne podejście – i szukamy nowych sposobów na lepszą obsługę naszych klientów.”
nowa polityka opłat za zmianę dotyczy wszystkich standardowych biletów kabinowych Economy i Premium na podróże w 50 stanach USA, Portoryko I Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, a klienci nie będą ograniczani pod względem liczby dostosowań lotów.
dodatkowo, United daje klientom większą elastyczność w zmianie lotów w dniu podróży, dzięki czemu mogą wrócić do domu, jeśli spotkanie zakończy się wcześniej lub cieszyć się kilka godzin więcej na wakacjach., Dzięki możliwości skorzystania z bezpłatnej listy rezerwowej w tym samym dniu, klienci będą mieli teraz możliwość skorzystania z innego lotu z tego samego lotniska początkowego i docelowego, co ich pierwotny plan podróży, jeśli miejsce jest dostępne przy wylocie. Ta ulepszona opcja będzie dostępna dla wszystkich klientów podróżujących po Stanach Zjednoczonych oraz do i z miejsc międzynarodowych od 1 stycznia 2021 roku. Klienci, którzy chcą zmienić loty, będą mogli dodać się do listy rezerwowej za pośrednictwem nagradzanej aplikacji mobilnej United w serwisie united.,com lub na lotnisku nie później niż 30 minut przed odlotem w przypadku lotów krajowych i godzinę przed odlotem w przypadku lotów międzynarodowych.
przewoźnik poprawia również wrażenia z podróży dla swoich członków MileagePlus, w tym zrzeka się wszelkich opłat za redeposit w przypadku podróży premiowej za loty zmienione lub odwołane więcej niż 30 dni przed odlotem i pozwala wszystkim członkom MileagePlus Premier potwierdzić inny lot w dniu podróży., Aby podziękować członkom programu MileagePlus Premier za ich lojalność, od 1 stycznia 2021 roku wszyscy członkowie programu Premier będą mogli potwierdzić wolne miejsce w innym locie z tymi samymi miastami wylotu i przylotu, co ich oryginalny bilet. Ta Rozszerzona opcja pozwoli członkom MileagePlus Silver i wyższym na potwierdzenie nowego miejsca w tej samej klasie cenowej biletu, jeśli jest wolne miejsce. Na początku tego roku United ogłosiło, że przedłuży status członków MileagePlus Premier I Global Services do stycznia 2022 roku., United obniżyło również progi kwalifikacyjne dla premier o 50 procent dla każdego poziomu statusu, aby ułatwić osiągnięcie jeszcze wyższego poziomu.
United CleanPlusSM
oprócz tych bardziej elastycznych opcji, na początku tego roku, United Airlines zaczęły wdrażać United CleanPlus: zobowiązanie firmy do umieszczenia zdrowia i bezpieczeństwa na czele całego doświadczenia klienta, w celu zapewnienia wiodącego w branży standardu czystości. United nawiązało współpracę z Clorox i Cleveland Clinic, aby pomóc w prowadzeniu polityki i praktyk United CleanPlus.,natrysk tatic do dezynfekcji samolotów przed lotem
o United
wspólnym celem United jest „łączenie ludzi., Jednocząc świat.”Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź united.com Facebook, Instagram lub @United na Twitterze i Instagramie lub połącz się na Facebooku. Akcje spółki macierzystej United, United Airlines Holdings, Inc., jest notowany na Nasdaq pod symbolem „UAL”.