czym jest zasada Pareto?
zasada Pareto, nazwana na cześć cenionego ekonomisty Vilfredo Pareto, określa, że 80% konsekwencji pochodzi z 20% przyczyn, twierdząc nierówną zależność między wejściami i wyjściami. Zasada ta służy jako ogólne przypomnienie, że relacja między wejściami i wyjściami nie jest zrównoważona. Zasada Pareto jest również znana jako reguła Pareto lub reguła 80/20.,
kluczowe wnioski
- zasada Pareto mówi, że 80% konsekwencji pochodzi z 20% przyczyn.
- zasada, która została zaczerpnięta z nierównowagi własności gruntów we Włoszech, jest powszechnie używana do zilustrowania poglądu, że nie rzeczy są równe, a mniejszość jest właścicielem większości.
- w przeciwieństwie do innych zasad, zasada Pareto jest jedynie obserwacją, a nie prawem. Chociaż jest szeroko stosowany, nie ma zastosowania do każdego scenariusza.,
zasada Pareto (reguła 80-20)
zrozumienie zasady Pareto
oryginalna obserwacja zasada Pareto wiązała się z relacją między bogactwem a ludnością. Według tego, co zaobserwował Pareto, 80% gruntów we Włoszech należało do 20% populacji. Po przebadaniu kilku innych krajów znalazł to samo zastosowanie za granicą. W przeważającej części zasada Pareto jest obserwacją, że rzeczy w życiu nie zawsze są rozłożone równomiernie.,
zasada Pareto może być stosowana w wielu dziedzinach, takich jak produkcja, zarządzanie i zasoby ludzkie. Na przykład wysiłki 20% pracowników korporacji mogłyby napędzać 80% zysków firmy. Zasada Pareto może być stosowana zwłaszcza w tych firmach, które są oparte na obsłudze klienta. Został on przyjęty przez wiele programów coachingowych i zarządzania relacjami z klientami (CRM).
może być również stosowany na poziomie osobistym., Zarządzanie czasem jest najczęstszym zastosowaniem zasady Pareto, ponieważ większość ludzi ma tendencję do cienkiego rozłożenia swojego czasu zamiast skupiać się na najważniejszych zadaniach. Jeśli chodzi o osobiste zarządzanie czasem, 80% twoich wyników związanych z pracą może pochodzić tylko z 20% Twojego czasu w pracy.
przykład zasady Pareto
firmy doradztwa finansowego często korzystają z zasady Pareto, aby pomóc zarządzać swoimi klientami. Biznes zależy od zdolności doradcy do zapewnienia doskonałej obsługi klienta, ponieważ jego opłaty zależą od zadowolenia klientów., Jednak nie każdy klient zapewnia doradcy taką samą kwotę dochodu. Jeśli praktyka doradcza ma 100 klientów, zgodnie z zasadą Pareto, 80 procent przychodów doradcy finansowego powinno pochodzić z 20 najlepszych klientów. Ci klienci 20 mają najwyższą kwotę aktywów i najwyższe opłaty pobierane.
ważne
praktyki doradcze, które przyjęły zasadę Pareto, przyniosły poprawę zarządzania czasem, produktywności i ogólnego zadowolenia klienta.,
zasada Pareto wydaje się prosta, ale jest trudna do wdrożenia dla typowego doradcy finansowego. Zasada sugeruje, że ponieważ klienci 20 płacą 80 procent całkowitych opłat, powinni otrzymać co najmniej 80% obsługi klienta. Doradcy powinni zatem spędzać większość czasu na pielęgnowaniu relacji swoich najlepszych 20 klientów.
jednak, jak sugeruje ludzka natura, tak się nie dzieje. Większość doradców ma tendencję do rozłożenia swojego czasu i usług z mniejszym uwzględnieniem statusu klienta., Jeśli klient dzwoni i ma problem, doradca zajmuje się odpowiednio, niezależnie od tego, ile dochodów klient rzeczywiście przynosi doradcy.
zasada ta doprowadziła również do tego, że doradcy koncentrują się na replikowaniu swoich najlepszych 20% klientów, wiedząc, że dodanie Klienta tej wielkości natychmiast wpływa na wyniki finansowe.
zalety zasady Pareto
istnieje praktyczny powód zastosowania zasady Pareto. Po prostu może dać ci okno na to, kogo nagradzać lub co naprawiać., Na przykład, jeśli 20% wad konstrukcyjnych samochodu prowadzi do 80% awarii, można zidentyfikować i naprawić te wady. Podobnie, jeśli 20% klientów napędza 80% sprzedaży, możesz skupić się na tych klientach i nagradzać ich za lojalność. W tym sensie zasada Pareto staje się przewodnikiem, jak efektywnie przydzielać zasoby.
wady zasady Pareto
chociaż podział 80/20 jest prawdziwy dla obserwacji Pareto, nie musi to oznaczać, że zawsze jest prawdziwy., Na przykład 30% siły roboczej (lub 30 na 100 pracowników) może wykonać tylko 60% produkcji. Pozostali pracownicy mogą nie być tak produktywni lub mogą po prostu zwalniać się w pracy. Potwierdza to również, że zasada Pareto jest jedynie obserwacją, a niekoniecznie prawem.,