recentemente me perguntaram Por que um negócio precisa de uma missão, visão e declaração de valores.
minha resposta foi que uma visão, missão e declaração de valores é uma ferramenta para ajudar uma organização a realizar o que se propôs fazer e ajuda a fornecer um quadro para a estratégia, foco e tomada de decisão.
uma declaração de visão descreve o estado futuro ideal da organização. Ele articula o que a organização está tentando realizar.,
Vision Statement Example
“ABC Auto Repair will be the premiere auto shop in the
metropolitan area by providing extraordinary customer service
and high-quality auto repair that exceeds all competition.”
uma declaração de missão descreve por que a organização existe e por que faz o que faz.
Mission Statement Example
“ABC Auto Repair exists to help its customers care
for and extend the life of their automobile investments.,”
uma declaração de Valores descreve e lista os valores fundamentais e princípios pelos quais a organização opera.
Values Statement Example
“ABC Auto Repair operates by the following guiding principles:
Honesty, Integrity, Customer Service,
Quality, Diversity, and Innovation.”
algumas organizações escrevem parágrafos descrevendo a sua visão.mas eu acho que quanto mais Curta a declaração, mais provável os funcionários serão capazes de absorver, memorizar e idealmente explicá-la a outros.,
os empregados devem ter uma boa compreensão do que a empresa está tentando realizar e por que ele faz o que faz.isso contribui para altos níveis de engajamento dos funcionários e funcionários que prestam um excelente serviço ao cliente.
cada organização precisa entender para onde vai antes que possa desenvolver um plano estratégico e mapear os passos de como chegar lá!
7 Passos Para Escrever uma declaração de Visão, Missão e valores
reunir liderança de Nível de Conselho
Se você não tem um conselho formal, reúna uma equipe consultiva.,se é uma pequena empresa, puxe alguém que o tenha ajudado a chegar onde está numa função consultiva.escrever uma declaração de visão, missão e valores deve ser um exercício que é feito a nível do conselho-com alguns funcionários de alto nível.
isto pode ser feito em um retiro, como uma sala de conferências de um hotel ou sala de trás de um restaurante. O objetivo é criar um ambiente isolado de distrações e interrupções.,
identificar um facilitador objectivo
Se a organização tem uma liderança forte, pode haver alguém a nível do conselho que possa facilitar a sessão de visionamento.se o facilitador é um membro do pessoal ou é contratado por um terceiro, o papel dos facilitadores é ajudar a conduzir o processo sem influenciar o conteúdo.um facilitador experiente saberá como fazer isso.
o Sonho Como um Grupo
Uma visão de sessão é um tempo para sonhar.,
trabalhar com gráficos flip para obter os sucos criativos indo e fornecer visuais coloridos que ajudam a despertar pensamentos e ideias.
dividir em grupos de 3-4 pessoas, fornecer a cada grupo um gráfico flip, e fazê-los discutir e responder às seguintes perguntas:
nota: deve haver grupos simultâneos acontecendo ao mesmo tempo, se houver mais de um grupo.Quem somos nós?
- O que queremos que esta organização se pareça em 5, 10 anos?onde queremos estar 1, 5, 10 anos mais à frente?,
- crie uma manchete para um jornal sobre a organização daqui a dez anos. O que diria?este exercício deve levar 20-30 minutos.
Partilhe ideias
após 30 minutos, peça a todos os grupos para partilharem os pensamentos e ideias com que se depararam.
Use o grupo maior para escolher os melhores pensamentos e ideias de cada um dos grupos menores.
escreva os pensamentos e palavras coletivos num novo gráfico.
peça a todos os participantes para adicionar, subtrair e formalizar a estrutura de frases da declaração.,
Examine a Declaração
após o grupo esboçar algumas frases, leia-as em voz alta para todo o grupo novamente.
em seguida, teste as sentenças para ver se todo o grupo concorda que a declaração é reflexiva da organização e descreve um estado futuro ideal.
certifique-se de que a declaração é Descritiva o suficiente e é mensurável para determinar o progresso em direção à visão.
clarificar a missão
após a declaração de visão ser escrita, passar por um exercício semelhante para definir a missão da organização.,
lembre-se de uma declaração de missão descreve “por que” a organização existe.
Vision and mission statements should be used for decision making so it should reflect the importance of what the business is trying to complete.
quebrar em pequenos grupos novamente e passar mais 20-30 minutos brainstorming palavras que descrevem por que a organização existe.uma vez que todos os grupos tenham suas idéias para baixo, peça-lhes para apresentar a todos os outros grupos.,
Usando um flip chart, combinar todas as idéias e, como um grupo, tente criar uma frase curta que é descritivo, de por que a organização existe.
A frase será moldada pelo grupo e depois de estar em um estado final, Leia-a em voz alta uma última vez, de modo que todo o grupo concorda que é reflexivo de por que a organização existe.,
Define valores organizacionais
Uma vez que uma visão e declaração de missão é esboçada, quebrar em grupos mais uma vez e permitir que mais 20 minutos ou assim para chegar a uma lista de valores.
estes serão os valores partilhados pelos quais a organização opera.
à medida que os grupos vêm com suas listas, peça-lhes novamente para apresentar suas idéias para o grupo maior e, em seguida, combinar e concordar com uma lista.
a lista final deve idealmente ser de 5-10 palavras e deve ser fácil para as pessoas a simplesmente memorizar.conseguiste!, Agora tenha impresso e exibido em seu negócio para que seus clientes e funcionários possam ver o que você está tentando realizar e quais são suas prioridades!
muitas organizações não têm uma visão definida, missão e declaração de valores porque não sabem como fazê-lo, e o processo assusta-os.
no entanto, se você pode obter as pessoas certas na sala, e ter um facilitador treinado, isso pode ser feito em poucas horas.a sua organização tem uma declaração de Visão, Missão e valores?