9 desafios de negócios cada pequena empresa luta com (e como corrigi-los)

nos primeiros anos de negócios, as pequenas empresas enfrentam um monte de desafios diferentes. Alguns são mais difíceis de superar — e de acordo com o Departamento de Estatísticas trabalhistas dos EUA, cerca de 20% das pequenas empresas falham até o final de seu primeiro ano. No final do seu quinto ano, 50% descem e, no décimo ano, esse número sobe para 80%.com taxas de sobrevivência assim, é fácil entender porque as pessoas enfrentam os primeiros anos de negócio com trepidação., Mas, na verdade, muitos problemas e desafios comuns de negócios são realmente corrigíveis. Muitas vezes, você vai achar que você precisa dar um passo atrás, tomar o tempo para entender os pontos de dor que você está sentindo, e repensar sua estratégia.

Aqui estão vários desafios que cada pequena empresa enfrenta, juntamente com alguns conselhos táticos sobre como corrigi-los.,

Encontrar Clientes

Este primeiro não é apenas um pequeno problema de negócio., Os comerciantes de empresas bem conhecidas, como a Apple e a Toyota e a Mcdonald’s, não ficam apenas sentados à espera das pistas para entrar: mesmo as maiores e mais bem sucedidas empresas têm pessoas trabalhando duro todos os dias para encontrar novos clientes.mas para pequenas empresas que não são um nome de família, encontrar clientes pode ser particularmente difícil. Por exemplo, parece haver tantos canais em que você pode optar por se concentrar… Como você sabe o que priorizar e onde alocar recursos?,

como corrigi-lo:

encontrar clientes começa por descobrir como o seu cliente ideal realmente é. Pulverizar e orar não funciona para ninguém — você precisa ter certeza de que está espalhando a palavra para as pessoas certas.

Craft uma idéia de como seus clientes alvo se parecem, o que eles fazem, onde eles gastam tempo on-line, construindo suas personas comprador.a criação de empresas muito específicas pode melhorar drasticamente os resultados do seu negócio., Uma vez que você tenha construído suas personas comprador, você pode começar a criar conteúdo e ficar na frente de seus clientes alvo nos lugares que eles gastam tempo on-line e com as mensagens que eles se preocupam.se seus clientes não sabem quem você é, eles não podem comprar de você.às vezes parece que as maiores marcas de hoje apareceram do nada. Como é que se tornaram num nome de família? Como é que cresceram tão depressa? O teu negócio também pode crescer assim?,

é claro, a maioria do trabalho duro dessas empresas, fracassos e rejeições aconteceram nos bastidores. Mas há estratégias para espalhar a palavra sobre a sua marca e construir uma grande reputação que você pode começar imediatamente.

como corrigi-lo:

Existem muitas maneiras de espalhar a consciência da marca, mas os três que vou tocar aqui são PR, co-marketing e blogging.

• PR: Relações Públicas é menos sobre pagar por um lugar em um blog de notícias, e mais sobre focar a sua voz e encontrar o seu lugar no mercado., Eu recomendo a leitura deste grande post da Capital FirstRound sobre o que startups e pequenas empresas muitas vezes se enganam sobre PR, que também inclui algumas dicas ótimas, táticas sobre como descobrir quem está cobrindo sua indústria, construir relacionamentos, e trabalhar com repórteres. Você também pode baixar nosso kit de relações públicas gratuitas para aprender como maximizar seus esforços de Relações Públicas com o marketing de entrada e as mídias sociais.co-marketing: parceria com outra marca irá ajudá-lo a herdar alguma da sua imagem e reputação e criar evangelistas de marca fora do seu círculo., É uma maneira fantástica de ganhar um grande volume de novos contatos ao lado de seus esforços de marketing orgânico. Você pode ler o nosso ebook sobre como começar com co-marketing para mais informações úteis.Blogging: executar um blog consistentemente de alta qualidade também irá ajudá-lo a construir a consciência da marca. Não só um blog ajuda a conduzir o tráfego para o seu site e converter esse tráfego em pistas, mas também ajuda a estabelecer a autoridade na sua indústria e confiança entre as suas perspectivas. Ele também vai ajudá-lo a construir uma lista de E-mail, o que nos leva ao nosso próximo ponto…,

construindo uma lista de E-mail

a fim de mover as perspectivas ao longo da jornada do comprador para eventualmente se tornar seu cliente, você precisa construir confiança, mantendo-se no topo da mente e fornecendo valor consistentemente.

que começa com a obtenção de perspectivas na sua lista de E-mail.

Como se não fosse difícil o suficiente para construir uma lista de E-mail, a base de dados média de marketing degrada em cerca de 22,5% a cada ano.

isso significa que você tem que aumentar a sua lista de E-mail em quase um quarto para apenas mantê-lo, não importa cultivá-lo., É trabalho da equipe de marketing encontrar maneiras de adicionar constantemente novos e novos contatos de E-mail para suas listas.

mas o que muitas pessoas chamam de “construir uma lista de E-mail” é na verdade comprar uma lista de E-mail — e comprar uma lista de E-mail nunca é uma boa ideia. Repito: NUNCA é uma boa ideia. Não só a sua capacidade de entregar e-mail e reputação IP serão prejudicados, mas também é um desperdício de dinheiro. Se sua estratégia atual é comprar ou Alugar Listas de E-mail, então é hora de reagrupar e encontrar lugares melhores para colocar esses recursos.

como corrigi-lo:

em vez de comprar ou Alugar Listas, construir listas de opt-in email., Uma lista de E-mail opt-in é composta por assinantes que voluntariamente lhe dão o seu endereço de E-mail para que possa enviar-lhes e-mails.

O ato de optar em requer a funcionalidade do site que captura seu endereço de E-mail. Isso pode ser conseguido com um construtor de formulários ou outra ferramenta de conversão (mais sobre isso mais tarde).

a outra peça do puzzle está a criar procura. Você pode fazer isso criando um grande conteúdo de blogs e tornando mais fácil para as pessoas assinarem — o que, ao mesmo tempo, vai ajudá-lo a aumentar a sua presença online, construir uma autoridade de pesquisa, e criar evangelistas a partir de seu conteúdo.,

Fonte da Imagem

Você também pode reviver antigas listas que você acha que são em sua maioria dissipado através da criação de uma envolvente de opt-in mensagem e enviá-lo para sua lista de idade incentivar os contactos que deseja re-opt-e promissor para remover todos os contatos que não respondem.crescer a sua lista de E-mail não se traduz necessariamente em crescer a sua lista de pistas qualificadas para vendas, o que me leva ao meu próximo ponto…,

geração de chumbo

outro problema que a maioria das pequenas empresas compartilham é a geração de chumbo — especificamente, gerando o suficiente para manter a equipe de vendas feliz.

mas gerar leads que são tanto de alta quantidade e alta qualidade é o objetivo mais importante de uma equipe de marketing. Um motor de geração de chumbo de sucesso é o que transforma visitantes do site em potenciais clientes e fornece um fluxo constante de perspectivas de vendas enquanto você dorme.,

como corrigi-lo:

para fazer o processo de geração de liderança funcionar para o seu negócio, você precisa primeiro otimizar o seu site existente para conversões. Seu site é a ferramenta mais importante que você tem para transformar perspectivas em clientes. Veja através do seu site e pergunte a si mesmo:

• Cada uma das suas páginas web guia claramente os visitantes a tomar medidas, ou eles os deixam se perguntando o que fazer a seguir?
• você usa uma ferramenta que puxa automaticamente as submissões dos seus formulários e coloca-as na sua base de dados de contactos, como a ferramenta de geração livre de chumbo do HubSpot?,está a criar páginas de aterragem personalizadas para cada campanha que executa?tem a geração CTAs de liderança em cada um dos seus posts no blog? (Você tem algum blog?)

priorize as páginas mais populares em seu site primeiro. A maioria das empresas tem algumas páginas específicas que trazem a maioria de seu tráfego — muitas vezes a página inicial, “Sobre” página, “Contate-Nos” página, e talvez uma ou duas de suas postagens mais populares no blog. Leia este post no blog para saber como descobrir quais páginas priorizar e como otimizá-las.,

então, implemente ferramentas de conversão como:

• Pop-ups
• Hello bars

Slide-ins

finalmente, certifique-se de aproveitar o software de gerenciamento de liderança livre e aplicativos para startups. Oferecer marketing em geral é um grande desafio em si mesmo, por isso encontrar e implementar as ferramentas de marketing livre mais robustas pode ser uma mudança de jogo.a satisfação do cliente é um grande objectivo, mas a satisfação do cliente é ainda melhor., Afinal de contas, os clientes encantados são aqueles que compram de você novamente, escrever testemunhos e concordar com estudos de caso, e encaminhá-lo para as pessoas que eles conhecem. a fim de alcançar o verdadeiro prazer do cliente para que seus clientes se tornem promotores de seu negócio, você deve superar as expectativas e oferecer uma experiência incomparável.

como corrigi-lo:

é preciso trabalho para continuar a resolver para o seu cliente de uma forma que os transforma em fãs delirante., Aqui estão alguns passos que ter a mentalidade certa:

• Entender por que seus clientes escolheu você e o que eles precisam
• Definir concreto expectativas no início do engajamento
• cumprir essas expectativas e satisfazer as necessidades dos seus clientes)
• Inovar como você pode fornecer inesperado extras que vão acima e além
• Continuar para medir a satisfação e melhorar a experiência do cliente

a Contratação de Pessoas Talentosas

Nenhum dos acima pode acontecer em escala sem uma equipe fantástica, que entende a sua visão e apoia os seus esforços.,a contratação é muitas vezes um dos maiores desafios para as pequenas empresas, especialmente porque os executivos de pequenas empresas tendem a se sentir sub-recursos para começar. Contratar novos funcionários é um grande negócio e um processo complexo, e o custo do onboarding é uma média de mais de US $4.000 por novo funcionário para a maioria das empresas. E se você não contratar bem, a rotação de funcionários pode ser muito, muito cara.mas, como o CEO da Optometry de 2020, Howard Bernstein disse, É impossível saber tudo sozinho., É por isso que encontrar e contratar as pessoas certas — e as pessoas que estão realmente entusiasmadas com o que você está fazendo — importa.

como corrigi-lo:

É fácil de contratar com uma mentalidade de curto prazo: enviar uma descrição de trabalho, candidatos de tela, e tomar uma decisão. Mas devido aos altos custos de contratação, é importante investir uma quantidade significativa de tempo no processo de contratação. Não se contentar com bons funcionários quando você pode encontrar grandes, mesmo que demore mais tempo. São os grandes funcionários que vão ajudar a sua empresa a chegar ao próximo nível.,assim como você cria personas de comprador para seus clientes, crie personas candidatas para seus candidatos a emprego. Suas personagens devem ser diferentes para cada novo papel que você está contratando, mas vai compartilhar alguns traços subjacentes em torno da cultura da empresa.em seguida, assuma a propriedade de atrair candidatos para a marca da sua empresa e faça-os interessados em aprender mais. Isto irá ajudá-lo a construir um gasoduto de recrutamento que dará a contratação da mesma previsibilidade que as vendas. Depois, transformem essas pistas em candidatos.,

Gerindo o fluxo de trabalho

Uma vez que você tem as pessoas no lugar para fazer a magia acontecer, o próximo desafio é gerir o fluxo de trabalho à medida que você escala. Você quer garantir que sua equipe tem os processos e ferramentas para fazer um bom trabalho e fazê-lo de forma eficiente. ao mesmo tempo, você não pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo como um líder de negócios. Então, como você se concentra no negócio, garantindo que todos os que trabalham no negócio têm o que precisam?

como corrigi-lo:

a melhor maneira de diagnosticar os bloqueios de estrada que sua equipe enfrenta e aumentar a eficiência é criando maneiras para que eles forneçam feedback., Isso pode ser feito através de:

• Funcionário pesquisas de satisfação
• Freqüente reuniões com subordinados diretos
• Garantir a sua relatórios diretos implementar um-em-um de reuniões com seus subordinados diretos
• Ocasionais ignorar reuniões a nível
• Perguntando sobre ameaças para o negócio e os problemas que lhes dão a mais “dor” em suas funções
• Localizar as semelhanças no feedback que você recebe e gargalos

Planejamento Financeiro

Em teoria, mais recursos (quer se trate de pessoas, ferramentas, ou tempo) aumentar a eficiência e a qualidade., A criação de operações suaves começa fornecendo todos os recursos que você pode para a sua equipe.

soa simples em teoria, mas você notou a advertência, tudo … podes? Infelizmente, os líderes empresariais têm restrições orçamentais baseadas em receitas e margens.

It, então, torna-se um desafio para melhorar a eficiência ao trabalhar dentro de certas limitações, investindo em seu negócio sem excesso de gastos fora de seus meios. Isso é resolvido tomando boas decisões baseadas em um planejamento financeiro sólido.,

como corrigi-lo:

cada negócio será diferente, mas você vai querer usar o crédito do negócio sabiamente, cortar custos sempre que possível, e gerenciar o fluxo de caixa, ficando em cima de faturas e contabilidade. Contadores de negócios e assessores financeiros podem ajudá-lo a analisar a sua situação financeira e ajudá-lo a tomar boas decisões.

de Escala

“Há essa mistura de construção escalabilidade cedo, versus fazer o que você tem que fazer para obtê-lo feito,” de acordo com Nick Rellas, co-fundador e CEO da Drizly.

Este é um complicado, especialmente desde que cada situação é diferente., Você verá este problema surgir em todas as áreas de negócio: no desenvolvimento de produtos, na criação de marketing e conteúdo, na contratação, e assim por diante.por exemplo, muitos executivos de negócios irão impulsionar o crescimento a todo custo. Mas se você crescer sua empresa muito rapidamente, você vai encontrar-se a ter que contratar rapidamente. Isso pode sobrecarregar seus membros experientes da equipe porque leva um tempo para treinar as pessoas. E se não treinares bem as pessoas, pode acabar a correr mal.

como corrigi-lo:

infelizmente, não há resposta perfeita aqui., “Dependendo de onde você está no ciclo de vida do seu negócio”, diz Rellas, ” a escala vai virar de uma maneira ou de outra, mas eu acho que você precisa de ambos em momentos diferentes.”

O que se resume a não é obsessão sobre todos os detalhes, mas obsessão sobre os detalhes certos. A obsessão com a perfeição do produto, por exemplo, pode não ser tão importante como a obsessão com o serviço ao cliente. É melhor colocar seus medos de lado e lançar um produto que não é perfeito, porque você sempre pode atualizá-lo e melhorá-lo., Afinal, uma vez que seus produtos estão nas mãos de seus clientes, você pode aprender muito mais rapidamente o que está funcionando e o que não está.

obsessão com o serviço ao cliente, no entanto, vale a pena o esforço extra. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, coloca isso bem em sua carta de 2016 aos acionistas: “há muitas maneiras de centralizar um negócio. Você pode ser concorrente focado, você pode ser focado em produtos, você pode ser focado em tecnologia, você pode ser focado em modelos de negócios, e há mais. Mas na minha opinião, o foco obsessivo do cliente é de longe o mais protector da vitalidade do dia 1.,”

(“dia 1 “é o que ele se refere como um período de crescimento e inovação, enquanto” dia 2 ” é estase, irrelevância e morte lenta.embora estes sejam apenas alguns dos muitos desafios que as pequenas empresas enfrentam todos os dias, existem muitos outros por aí. Muitos deles podem ser planejados e mitigados com o planejamento e estratégia adequados.Nota do Editor: este post foi originalmente publicado em julho de 2018 e foi atualizado para uma abrangência.