Há muito poderoso cena do primeiro episódio da série de televisão The Newsroom, que estreou em abril do ano passado. Na cena, a âncora de notícias, interpretada por Jeff Daniels, é um membro de um painel que se senta diante de um grande auditório cheio de adultos de várias idades. Uma jovem da multidão avança para fazer uma pergunta: “você pode dizer por que a América é o maior país do mundo?,”
os outros dois palestrantes respondem a pergunta rapidamente com respostas pat sobre diversidade e liberdade, mas o personagem de Daniels pensa por um segundo e diz: “não é o melhor país do mundo.”O moderador, obviamente desconfortável com essa resposta, tenta mudar de assunto, mas o apresentador continua com uma avaliação dura e honesta sobre Por Que a América não é o maior país do mundo. A multidão senta-se em silêncio chocado.
Esta cena, que você pode encontrar aqui, é um grande teatro. (Nota: ele contém alguma linguagem forte., Não admira que tenha recebido mais de cinco milhões de visualizações. E quer concorde ou não com a resposta da âncora, o seu discurso é uma declaração provocadora sobre o estado da América de hoje. Mas por mais convincente que esta cena seja, o que me chamou a atenção foi a segunda-a-última frase proferida por Daniels: “o primeiro passo para resolver qualquer problema é reconhecer que há um.”
é uma noção interessante-você não pode resolver um problema até admitir que tem um. Como gerentes, quão comum é para nós ignorar um problema na esperança de que ele possa simplesmente desaparecer? Provavelmente demasiado comum., Mas sejamos honestos, com que frequência é que um problema desaparece? Podes ignorar um problema, mas isso não significa que tenha sido resolvido.e se a negação é a arma do primeiro recurso para muitos gerentes, Qual é a segunda? Desculpa. Negue que você tem um problema até que você não pode mais ignorá-lo ou refutar a sua existência, e então começar a dar desculpas para o porquê do problema existir.
mas a negação e as desculpas não o aproximam de resolver o problema. Como afirma o personagem de Daniels, “o primeiro passo para resolver qualquer problema é reconhecer que há um.,”Você certamente não pode resolver um problema fingindo que não há um. Nem se consegue encontrar uma resolução com desculpas. Primeiro tens de admitir que há um problema. Então você pode explorar quais são as causas.você acha que por um minuto isso não acontece sob o seu comando? Quantas vezes o seu departamento falhou um prazo só para definir um novo? E quantas vezes é que o segundo prazo é reiniciado depois de ser falhado? Atrasa os prazos vezes suficientes e nunca perdes um! Mas resolveu mesmo o problema dos prazos falhados no seu departamento? Não.,talvez os seus prazos sejam demasiado agressivos e irracionais, fazendo com que sinta a falta deles uma e outra vez. Ou será que, nas fases de planeamento de um projecto, nem todas as fases são consideradas e, portanto, não estão incluídas no seu âmbito de trabalho? Ou será que o gestor do projecto não está a fazer bem o seu trabalho e está a causar atrasos repetidos? Pode haver muitas razões para o problema, mas admitir que você tem um é o primeiro passo para descobrir a solução.na minha experiência, os empregados problemáticos são os problemas mais difíceis de resolver. As pessoas são complicadas., É difícil determinar o que está a causar problemas aos trabalhadores. A pessoa é preguiçosa ou incompetente? Tem-no na posição errada pelas suas habilidades ou experiência? Se você mudasse seus deveres ou posição, produziria melhores resultados?eu acredito firmemente que quando se trata de problemas com as pessoas, você precisa ter certeza que você fez uma avaliação completa e honesta do problema. Quando o sustento de alguém está em jogo, você não quer disparar do quadril., Tome os prazos falhados-pode ser fácil concluir que o Gestor de projecto está a falhar no seu trabalho, uma vez que falha o prazo após o prazo final. Mas mais exploração pode descobrir um problema diferente. E se o gerente de projeto não estiver no controle total de cada etapa do processo? E se, após um exame mais aprofundado, descobrir que o processo se quebra num determinado momento em que outro departamento se envolve? De repente, o Gestor de projecto pode não ser o problema. Tomar o seu tempo quando determinar a causa dos problemas das pessoas é necessário.,para ser um líder eficaz, você deve estar disposto a enfrentar problemas difíceis. Fingir que tudo no teu mundo é perfeito só vai levar a problemas. Admitir que você tem problemas e se mover rapidamente para encontrar soluções é a chave para o sucesso. Ninguém—e quero dizer ninguém-passa pela vida sem problemas. Se não consegues enfrentar os teus problemas, eles vão repetir-se. Começa por admitir que os tens.