“a mudança é inevitável nos dias de hoje-mas é a forma como respondemos a ela que mais importa. Quando ouvimos os clientes sobre onde podemos melhorar, livrar-se desta taxa é muitas vezes o principal pedido”, disse Scott Kirby, CEO da United Airlines, em uma mensagem de vídeo para os clientes. “Após tempos difíceis anteriores, as companhias aéreas tomaram decisões difíceis para sobreviver, às vezes à custa do serviço ao cliente. A United Airlines não vai seguir o mesmo livro de jogadas que saímos desta crise., Em vez disso, estamos tomando uma abordagem completamente diferente – e olhando para novas maneiras de servir os nossos clientes melhor.”
A nova Política de taxas de mudança aplica-se a toda a economia padrão e bilhetes de cabine Premium para viagens dentro dos Estados Unidos 50, Porto Rico e as Ilhas Virgens Americanas e clientes não será limitado no número de vezes que eles ajustam seus voos. além disso, a United está dando aos clientes mais flexibilidade para alterar seus voos no dia de sua viagem para que eles possam voltar para casa se uma reunião terminar mais cedo ou desfrutar de mais algumas horas de férias., Com a possibilidade de listar gratuitamente a assistência no mesmo dia, os clientes terão agora a opção de fazer um voo diferente com a mesma origem e os mesmos aeroportos de destino que o seu itinerário original, se houver espaço disponível à partida. Esta opção melhorada estará disponível para todos os clientes para viagens dentro dos EUA e de e para destinos internacionais a partir de 1 de janeiro de 2021. Os clientes que querem mudar de voos poderão adicionar-se à lista de espera através da aplicação móvel premiada da United, na united.,com ou no aeroporto o mais tardar 30 minutos antes da partida para voos domésticos e uma hora antes da partida para voos internacionais. a transportadora está também a melhorar a experiência de viagem dos seus membros da MileagePlus, incluindo a renúncia a todas as taxas de reafectação nas viagens atribuídas para voos alterados ou cancelados mais de 30 dias antes da partida e permitindo que todos os membros da MileagePlus Premier confirmem um voo diferente no dia da sua viagem., Como forma de agradecer aos membros do Primeiro-Ministro MileagePlus por sua lealdade, a partir de 1 de janeiro de 2021, todos os membros do Primeiro-Ministro poderão confirmar um assento de graça em um voo diferente com a mesma partida e cidades de chegada como o seu bilhete original. Esta opção expandida permitirá que os membros da MileagePlus Silver e acima confirmem um novo assento na mesma classe de bilhetes se houver espaço disponível. No início deste ano, a United anunciou que vai estender o status para MileagePlus Premier e membros dos serviços globais até janeiro de 2022., A United também reduziu os limiares para a qualificação de Premier em 50 por cento para cada nível de status, para tornar mais fácil alcançar um nível de status ainda maior.
Reino CleanPlusSM
além dessas opções mais flexíveis, no início deste ano, a United Airlines começou a rolar para fora Unidos CleanPlus: o compromisso da empresa para colocar a saúde e a segurança na vanguarda de toda a experiência do cliente, com o objetivo de entregar um líder da indústria padrão de limpeza. A United fez uma parceria com a Clorox e a Cleveland Clinic para ajudar a orientar suas políticas e práticas de CleanPlus Unidos.,tatic de pulverização para desinfectar a aeronave antes do voo
Sobre a United
United objetivo é “Conectar as Pessoas., Unindo o mundo.”Para mais informações, visite united.com, Facebook Instagram e @United no Twitter e no Instagram ou conecte-se no Facebook. The common stock of United’s parent, United Airlines Holdings, Inc., é negociado no Nasdaq sob o símbolo “UAL”.