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Abaixo estão alguns dos mais comumente relatados problemas ou perguntas que recebemos referentes a Blackboard. Por favor, sinta-se livre para rever os seguintes dados como a solução para um problema que você está experimentando atualmente pode ser listado aqui.,se nenhuma das soluções abaixo se aplicar ou se tiver seguido os passos fornecidos sem sucesso, pode apresentar um pedido de assistência ao Gabinete de apoio do quadro negro em 281-542-2084 ou por e-mail em: [email protected].
I cannot logon to Blackboard using my Student ID (G#) and password. O que faço?não consigo ver todos os cursos em que estou matriculado. O que faço?tive problemas com o computador no meio de um exame e agora estou bloqueado. O que faço?qual é a melhor maneira de obter ajuda quando o escritório do quadro negro está fechado?,
não consigo fazer login para o quadro-negro usando o meu ID de estudante (G#) e a senha. O que faço?
a sua senha para o quadro-negro deve ser a mesma usada para aceder ao sistema SOS. Verifique se está a usar a senha correcta do G# e do SOS e tente novamente. Se não conseguir entrar, visite a página de login SOS em http://www.sanjac.edu/soslogin e verifique se é capaz de entrar no SOS.,
- Se ainda não se registou/pagou ou se acabou de o fazer recentemente, poderá ter de esperar até ao dia seguinte para ter acesso. Se já passou mais de um dia desde que se registou/pagou e ainda não conseguiu entrar, por favor contacte o Gabinete de Apoio ao quadro-negro para obter assistência.,
- se não for capaz de aceder ao SOS, tente reiniciar a sua senha usando o sistema de auto-serviço de senha. Uma vez que a sua senha SOS foi redefinida, você pode usar a nova senha para acessar tanto SOS quanto Blackboard.Nota: Os estudantes que também estão empregados no San Jacinto College Irão registar-se no quadro-negro com a senha do seu funcionário do Colégio (rede). Por favor, contate o Suporte Técnico em 281-998-6137 caso precise de ajuda com esta senha.não consigo ver todos os cursos em que estou inscrito. O que faço?,os estudantes inscritos no San Jacinto College para um curso online não são obrigados a inscrever-se no curso através do quadro negro. Uma vez que um estudante tenha se registrado com sucesso e pago por um curso, ele será automaticamente adicionado à lista do estudante.
cursos podem não aparecer no módulo de meus cursos no quadro negro por algumas razões:
- o instrutor ainda não publicou o curso para Vista do estudante (razão mais comum).
- o estudante ainda não se registou e pagou com sucesso o curso.,
- Pode haver um problema com a inscrição do estudante.o estudante pode ter um registo.
Se você está registrado para um curso, mas ele ainda não está exibindo no quadro negro após o primeiro dia de aula, por favor contacte o seu instrutor para assistência. Ele / ela será capaz de dizer se o curso foi publicado para Vista do estudante ou quando esperar que ele se torne disponível para acesso.
Se o instrutor informar que o curso é publicado para a vista do aluno, mas você ainda não pode vê-lo, por favor, contate qualquer escritório de admissões do campus para obter assistência., Um consultor de admissões pode rever a sua conta para garantir que não existem porões ou blocos que possam estar a impedi-lo de aceder ao curso no quadro-negro.
Se, após verificar que o curso está publicado e determinar que não existem porões ou blocos no seu registo, você ainda está a ter dificuldades em aceder ao curso, por favor, envie um pedido ao Suporte do quadro negro para obter mais assistência. Um dos nossos analistas pode rever a sua conta para determinar o problema e corrigi-lo.tive problemas com o computador no meio de um exame e agora estou bloqueado. O que faço?,
bastante frequentemente, quando um teste é criado no quadro-negro, as propriedades do exame são definidas para permitir apenas um acesso do estudante ao exame uma vez. Como resultado, se você for expulso do exame por qualquer razão, você não será capaz de acessar o teste para completá-lo até que ele seja desbloqueado pelo instrutor.se isto acontecer, contacte imediatamente o seu instrutor para obter assistência. Você também pode entrar em contato com suporte de quadro negro ou suporte técnico para relatar o problema; no entanto, por favor, esteja ciente de que apenas o seu instrutor será capaz de reiniciar o exame para você.,
um estudante pode ser expulso de um exame por uma variedade de razões, tais como uma interrupção no serviço de Internet ou um erro técnico. Os alunos podem ajudar a minimizar esta frequência de ocorrência, seguindo uma variedade de diretrizes e passos antes de fazer um exame. Para mais informações, consulte as melhores práticas para os exames de quadro negro.
Qual é a melhor maneira de obter ajuda quando o escritório de Blackboard está fechado?