a PepsiCo do “Faça-me Um Sabor” Crowdsourcing Campanha:
a PepsiCo, multinacional norte-Americana de alimentos, lanche e bebidas empresa, tem feito um ótimo trabalho externo usando crowdsourcing para desencadear a inovação de produtos e renovar consumidor entusiasmo por seu icônico Lay potato chip de marca., A Pepsico lançou pela primeira vez a campanha” do Us a Flavor ” nos Estados Unidos em julho de 2012, com uma loja pop-up na Times Square mostrando seus atuais 22 sabores Lay. A empresa, em seguida, criou uma página no Facebook que ofereceu aos participantes a capacidade de apresentar facilmente propostas para novos sabores de batata frita. Uma vez submetido, os usuários receberam uma imagem gerada de um saco de Lay personalizado para refletir seu sabor submetido. Os participantes poderiam então compartilhar a imagem de seu Lay em suas plataformas de mídia social., 
PepsiCo também fez parceria com o Facebook para transformar o botão “como” habitual na plataforma para um botão “eu comeria esse”. A foto da capa na página do Facebook foi usada como um outdoor rotativo com as submissões principais mostradas. Após o prazo de Submissão, um painel de juízes, incluindo o famoso chef Michael Symon e a atriz Eva Longoria, ajudou a reduzir as submissões para o top 3. Os três sabores foram então fornecidos em lojas para que os clientes comprassem e amostrassem. PepsiCo então abriu a decisão final para votação pública., O criador do sabor de chip vencedor ganharia US $ 1 milhão ou 1% das vendas líquidas de 2013 do sabor vencedor, o que for maior.
a primeira campanha de crowdsourcing da PepsiCo nos EUA foi um enorme sucesso e criou valor tanto para a própria empresa como para os seus consumidores! Três sabores foram selecionados como os sabores finalistas: Pão de alho com queijo, Frango & Waffles, e Sriracha., 
o objetivo da empresa era gerar buzz de mídia social entre os seus clientes milenares dentro da idade demográfica de 18-34 e receber cerca de 1,2 milhões de submissões de sabor. A sua esperança era que isso resultasse posteriormente num aumento de mais 3% nas vendas. Durante a campanha de dez meses da empresa, recebeu 3,8 milhões de submissões, alcançou mais de 22,5 milhões de visitas de páginas do Facebook e, em última análise, experimentou um aumento de vendas de +12% ao ano ao longo do ano. A campanha foi um sucesso tal que a PepsiCo optou por lançar a campanha globalmente.,aspectos positivos dos esforços de Crowdsourcing da PepsiCo: o principal benefício da campanha de crowdsourcing da PepsiCo é que a empresa foi capaz de obter insights sobre a preferência do consumidor e comportamentos a baixo custo. A empresa também gerou conscientização positiva da marca-especificamente com a população milenar que estava originalmente lutando para atrair. Além disso, a empresa foi capaz de encurtar substancialmente o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, lançando um produto em 10 meses versus o habitual período de 15-20 meses., Há também benefícios de custo relacionados a uma necessidade reduzida de uma grande pesquisa & equipe de desenvolvimento devido ao desenvolvimento de produtos ser terceirizado para o público.aspectos negativos dos esforços de Crowdsourcing da PepsiCo: enquanto a empresa experimentou um aumento de curto prazo nas vendas devido à campanha, há alguns riscos inerentes ao uso de crowdsourcing para fins de desenvolvimento de produtos. Muitos dos sabores de chip vencedores em vários países já foram descontinuados devido a vendas fracas ou inconsistentes., Isto pode sugerir que os sabores que ganham são mais de uma novidade e não se alinham especificamente com os interesses do consumidor de longo prazo. Além disso, tal poderia efectivamente resultar em perdas significativas para a empresa relacionada com o inventário não vendido. Se PepsiCo continua a usar esta campanha como um meio de inovação do produto, então ele pode precisar considerar se os sabores vencedores são de fato uma forma de conduzir a lealdade de marca de longo prazo ou apenas uma novidade que em breve vai passar. Qual é o sabor a seguir? 
fontes: