o principal e mais respeitado fabricante de segurança contra incêndios na América do Norte projetou um dos seus recipientes mais populares com uma falha fatal de segurança que pode permitir que as três diferentes versões sejam abertas em um segundo. Mas esta história é tanto sobre como seus engenheiros de design violaram uma das regras mais simples da engenharia de segurança quanto sobre o que a empresa vai fazer sobre isso.,no mês passado estive em Vancouver, no Canadá, em reuniões com Terry Whin-Yates, um dos mais famosos e experientes locksmiths do Oeste do Canadá. Ele é conhecido como Sr. serralheiro através de seus vários locais em Vancouver e Calgary. Ele é extravagante, inteligente, e vem de uma longa linhagem de locksmiths em sua família. No dia antes de chegarmos, ele tinha ido para Costco e comprou um novo Cofre de incêndio (modelo # SFW123FTC ) produzido pela SentrySafe. Estes cofres são fabricados em Rochester, N. Y., A SentrySafe é uma das marcas mais reconhecidas para proteger os conteúdos do fogo e são vendidas em grandes lojas de material de escritório e hardware.Terry quebrou o cofre de 86 libras em um minuto ou dois de colocá-lo em seu balcão de loja. O meu parceiro e eu demorámos um minuto a descobrir o que o Terry iria replicar. Fizemo-lo silenciosamente, instantaneamente e sem qualquer prova de entrada. Não precisas de habilidades especiais para o fazer. Só precisas de um íman de terras raras. Veja este vídeo, que mostra como abrimos o cofre.,para ser justo, o sistema de segurança não se destina a impedir ladrões. É um cofre destinado a proteger objectos de valor e documentos em caso de incêndio. Há uma diferença fundamental entre os cofres de combate a incêndios e aos assaltos que, imagino, a maioria dos consumidores não compreende totalmente., Burglarly cofres são projetados para impedir invasões pelo uso da força ou ataques encobertos, em vez de comprometer a partir de fogo, altas temperaturas, a água, e deixar cair o recipiente até trinta pés (que pode ocorrer durante um incêndio se o seguro caiu através de um piso). Há muito poucos contêineres que são classificados tanto para roubo e incêndio. SentrySafe tem um bom guia de referência que fala sobre isso.
O problema é que o consumidor vê um recipiente de 86 libras e parece ser Seguro. Ele parece ser feito de materiais fortes, ele tem um teclado digital para trancá-lo, e é chamado de um cofre., Mais importante ainda, a embalagem para este cofre em particular tem um ícone de cadeado e a palavra segurança, que é uma representação implícita de que é de fato seguro, pelo menos para o comprador não sofisticado. Isso incluiria quase toda a gente que faz compras em locais como Amazon, Sam’s, Home Depot, Lowe’s, Wal-Mart, Costco, Staples, OfficeMax, Target, e todos os outros varejistas no canal de distribuição Sentinela.
então o que significa exactamente o termo “segurança” no contexto de um cofre de incêndio?, Na minha opinião, como advogado, isso implica uma representação implícita de que o container tem pelo menos algum nível de segurança para proteger o conteúdo de ataque, pelo menos alguns minutos de atraso para desencorajar um ladrão apressado seria razoável esperar. Mas estes cofres podem ser abertos em momentos por uma criança com um íman de terras raras comprado na Internet. O argumento de Sentinela é que um ladrão teria que saber como abrir o cofre e ter o íman de força necessária, mas isso levanta a questão: Se não há representação de algum nível de segurança por Sentinela, então por que colocar uma fechadura na porta?,
Quem é SentrySafe, e como isso aconteceu?
entry é propriedade da Master Lock ,Uma divisão da Fortune Brands Home & Segurança e uma empresa que existe há oitenta anos. Ele ainda produz seus contêineres nos EUA, uma raridade nos dias de hoje, porque, como eu tenho notado em artigos anteriores sobre cofres de armas, a maioria das coisas no setor de segurança é feita na China (e a maioria é lixo e definitivamente não seguro)., Nosso laboratório testa repetidamente fechaduras e cofres que podem ser abertos facilmente devido à falta de experiência de segurança na maioria das instalações estrangeiras que produzem produtos vendidos neste país.trabalhamos com engenheiros de design para algumas das maiores empresas de fechaduras do mundo. A história é sempre a mesma, e é muitas vezes repetida: eles aprendem a fazer as coisas funcionarem na escola, mas têm pouca ou nenhuma pista sobre como quebrá-las. Este é, a meu ver, precisamente o problema da Sentinela., Seus engenheiros estavam tão focados em fazer o melhor fogo seguro que se esqueceram dos conceitos básicos de segurança-engenharia e como é fácil comprometer o componente de bloqueio crítico em seus cofres: um solenóide.solenóides são bobinas simples com um pino ferroso que se move através do centro da bobina para permitir que o trabalho do parafuso seja bloqueado ou desbloqueado pelo movimento da bobina. Os solenóides são utilizados por vários fabricantes diferentes e, a menos que sejam implementados correctamente, permitem que os contentores sejam facilmente abertos com ímanes, choques e vibrações., Sentinela projetou seu solenóide para que não pudesse ser vibrado aberto, como demonstramos graficamente com recipientes Stack-On e Amsec. Mas esqueceu-se do conceito de magnetismo, que permite que o pequeno pino no centro do solenóide seja ativado de fora do cofre com um íman, permitindo assim que o trabalho do parafuso seja movido para um estado aberto.há duas semanas, contactei o chefe de controlo de qualidade da Sentinela e, desde então, tenho tido várias discussões com ele sobre o seu design., Na terça-feira, encontrei-me com o Kevin Angus e o seu engenheiro-chefe sobre o assunto, e o que vão fazer a esse respeito. Sua resposta foi essencialmente que eles fizeram asneira, e vai corrigir isso com seus clientes. Eles estão trabalhando em uma maneira de corrigi-lo, enviando um kit de atualização. Minha análise é que eles não serão capazes de fazer isso, e acabarão substituindo os modelos atuais por uma geração diferente que lida com a falha fundamental do projeto que o torna tão vulnerável.,
Sentinela emitiu a seguinte declaração para mim para lançamento neste artigo, depois de nossa reunião:
Em quatro anos, esta uma linha de SentrySafe eletrônico de fogo foi produzido, a empresa nunca recebeu qualquer relatório que qualquer segura já tenha sido ilegalmente comprometida por qualquer tipo de ímã. Esta linha específica de segurança contra incêndios / água oferece principalmente protecção aos consumidores contra incêndios e água e oferecemos uma gama completa de outros produtos com níveis crescentes de desempenho para atender às necessidades de segurança dos consumidores.,
Sem serralheiro de formação, de conhecimento de seguro de projetos, experiência em manuseio e transporte perigoso de terras raras ímãs, e a capacidade para localizar esta linha particular de seguro em uma casa ou empresa, nós acreditamos que seria realisticamente muito difícil, se não impossível para a pessoa média ilegalmente acessar e manipular esta linha de fogo/água, cofre eletrônico. ao saber que esta linha de produtos poderia ser vulnerável à manipulação por um serralheiro usando um íman de terras raras de força industrial, a empresa imediatamente testou seus outros produtos eletrônicos., Com base nas nossas descobertas, determinamos que nenhuma outra linha ou produto da SentrySafe é vulnerável a esta potencial manipulação magnética.,
além disso, a empresa tem tomado uma série de medidas imediatas que destacam a nossa experiência na indústria, liderança e compromisso com a qualidade a fim de resolver rapidamente esta vulnerabilidade potencial:
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os Nossos engenheiros estão analisando viável design avanços que nós podemos oferecer as gerações futuras desse uma linha de eletrônicos de fogo, a fim de melhorar a resistência à potencial magnético de manipulação.,
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os nossos engenheiros estão também a analisar a viabilidade do desenvolvimento de um kit de actualização gratuito e instalado pelo utilizador para os cofres de incêndio electrónicos existentes afectados, o que melhoraria a resistência do cofre à potencial manipulação magnética.
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Esta semana contactámos os consumidores por escrito que compraram esta linha de segurança sobre esta questão.,
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sentrysafe.com. os consumidores podem visitar nosso site e digitar o número de série de seu cofre para determinar se é um dos modelos afetados. Se for um dos modelos afetados, oferecemos os próximos passos. Os próximos passos incluem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para colocar-se em uma lista de espera de kit upgrade ou eles podem solicitar um reembolso. Os consumidores que preferem receber um kit de upgrade será enviado um quando estiver pronto.,
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Para mais atingir os consumidores, que postou essa informação para o nosso Twitter e Facebook, perfis, a fim de levá-los a esta nova secção de sentrysafe.com.
Embora eu ache que Sentry tem feito exatamente o que uma empresa responsável no negócio da segurança e deve fazer, é a declaração enganosa para o consumidor, na crença equivocada de que é preciso um chaveiro para abrir seus recipientes. Longe disso., Virtualmente qualquer um pode abri-los, dado o íman certo, e acesso ao YouTube. A colocação como mostramos no vídeo não é crítica. Mas o importante é que, em última análise, eles vão corrigi-lo.sugeri uma forma de remediar o problema que tornaria estes contentores seguros e corresponderia às expectativas dos consumidores. Se eles podem ou vão fazer isso, fica para ser visto., Mas como muitas outras empresas que tiveram falhas de design graves semelhantes, incluindo Kryptonite com fechaduras de bicicletas, Hewlett Packard e Targus com fechaduras de cabo de computador, Cofres De Armas Stack-On e incontáveis outros, Sentinela imediatamente reagiu para lidar com o problema de forma responsável.o meu conselho ao consumidor é: Pergunte a um serralheiro antes de comprar qualquer cofre de incêndio ou roubo. Eles geralmente sabem o que é seguro e o que não é, pelo menos nos produtos ao nível do Consumidor, porque eles são chamados a abrir fechaduras e contêineres o tempo todo e aprender as deficiências de projeto ou defeitos que permitem o seu compromisso., Mas a afirmação do Sentinela de que é preciso um serralheiro para abrir os cofres é simplesmente errada. O que é preciso é uma criança com um íman, e um smartphone ou computador para assistir o nosso vídeo, ou provavelmente muitos outros que irão demonstrar como abrir estes e, muito provavelmente, muitos outros contêineres. Sentinela e outros fabricantes podem não acreditar que eles têm problemas de segurança com seus produtos, mas nossa experiência em analisar centenas de fechaduras e cofres contaria uma história muito diferente., Estamos apenas a concluir uma análise de muitos cofres de armas e mais uma vez descobrimos que muitos deles são deficientes ou defeituosos no design. Fiquem atentos.