Se há um problema com a sua reserva, você precisa verificar o estado de voo, check-in, ou até mesmo comprar um novo bilhete de avião, os representantes do Serviço Ao cliente da American Airlines estão lá para ajudar. Acessível por telefone ou on-line, os provedores de atendimento ao cliente são o recurso para os viajantes que precisam de mudanças de última hora em seu itinerário, usar milhas, e até mesmo obter recomendações sobre carros, hotéis e atividades. O número de telefone para ajuda com voos e reservas é 1-800-433-7300.,
obter o máximo da sua chamada
tenha em mente que, quando se trata de serviço ao cliente, a persistência compensa. Lembre-se de ser sempre razoável e calmo ao telefone com representantes de atendimento ao cliente. Muitas vezes não ajuda discutir com eles; em vez disso, diga calmamente o seu problema, e diga ao representante como você gostaria que eles abordassem ou corrigissem.
Se ficar preso no sistema de voz automatizado, lembre – se sempre que carregar em zero ou dizer “representativo” geralmente resultará em estar ligado a um humano., No entanto, tente responder às perguntas automatizadas (por exemplo. “Você precisa de assistência com uma reserva existente?”) como estas perguntas ajudam a reduzir o tipo de Provedor de serviço ao cliente que responde à chamada.
para acelerar a chamada, ter o seu número de confirmação e de compra de cartão de crédito à mão se você estiver ligando sobre uma reserva existente ou se ligar para reservar uma nova reserva, carro de aluguel, ou hotel o seu orçamento e datas de viagem.,
serviço geral ao cliente de passageiros
American Airlines oferece uma série de linhas de apoio específicas para prestar assistência onde os seus clientes mais precisam: voos e reservas, assistência em linha, Serviços de adesão a vantagem, assistência AA cartão de crédito, restituições, acompanhamento de bagagens e assistência geral.
também pode aceder à informação actual do portal e do tempo para o seu voo na página web do Estado de voo da American Airlines.,
reserva de Voos e de assistência ao cliente também está disponível em algumas outras línguas e para os deficientes auditivos e da fala: