What Is the Pareto Principle?
o princípio de Pareto, nomeado em homenagem ao estimado economista Vilfredo Pareto, especifica que 80% das consequências vêm de 20% das causas, afirmando uma relação desigual entre Entradas e Saídas. Este princípio serve como um lembrete geral de que a relação entre Entradas e Saídas não é equilibrada. O princípio de Pareto também é conhecido como a regra de Pareto ou a regra 80/20.,
key Takeaways
- O princípio de Pareto afirma que 80% das consequências provêm de 20% das causas.o princípio, derivado do desequilíbrio da propriedade fundiária em Itália, é comumente usado para ilustrar a noção de que as coisas não são iguais, e a minoria possui a maioria.ao contrário de outros princípios, o princípio de Pareto é apenas uma observação, Não uma lei. Embora amplamente aplicado, não se aplica a todos os cenários.,
O Princípio de Pareto (Regra 80-20)
Compreender o Princípio de Pareto
O original da observação do Princípio de Pareto foi ligada à relação entre a riqueza e população. De acordo com o que Pareto observou, 80% da terra na Itália era propriedade de 20% da população. Depois de examinar uma série de outros países, ele encontrou o mesmo aplicado no exterior. Na maioria das vezes, o princípio de Pareto é uma observação de que as coisas na vida nem sempre são distribuídas uniformemente.,
o princípio de Pareto pode ser aplicado em uma ampla gama de áreas, tais como fabricação, gestão e recursos humanos. Por exemplo, os esforços de 20% do pessoal de uma empresa poderia conduzir 80% dos lucros da empresa. O princípio de Pareto pode ser aplicado especialmente às empresas que são baseadas no serviço ao cliente. Foi adotado por uma variedade de programas de coaching e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
também pode ser aplicado a nível pessoal., A gestão do tempo é o uso mais comum para o princípio de Pareto, uma vez que a maioria das pessoas tendem a espalhar o seu tempo em vez de se concentrar nas tarefas mais importantes. Em termos de gestão de tempo pessoal, 80% da sua produção relacionada com o trabalho pode vir de apenas 20% do seu tempo no trabalho.
exemplo do princípio de Pareto
as empresas de Consultoria Financeira normalmente utilizam o princípio de Pareto para ajudar a gerir os seus clientes. O negócio depende da capacidade do Conselheiro para prestar um excelente serviço ao cliente, uma vez que as suas taxas dependem da satisfação dos seus clientes., No entanto, nem todos os clientes fornecem o mesmo montante de renda para o consultor. Se uma prática consultiva tem 100 clientes, de acordo com o princípio de Pareto, 80% da receita do consultor financeiro deve vir dos 20 melhores clientes. Estes 20 clientes têm a maior quantidade de ativos e as taxas mais elevadas cobradas.
importante
práticas consultivas que adotaram o princípio de Pareto têm visto melhorias na gestão do tempo, produtividade e satisfação geral do cliente.,
o princípio de Pareto parece simples, mas é difícil de implementar para o consultor financeiro típico. O princípio sugere que, uma vez que 20 clientes estão pagando 80 por cento do total das taxas, eles devem receber pelo menos 80% do serviço ao cliente. Os conselheiros devem, portanto, passar a maior parte do seu tempo cultivando as relações dos seus 20 melhores clientes.
No entanto, como a natureza humana sugere, isso não acontece. A maioria dos conselheiros tendem a espalhar seu tempo e serviços com menos respeito ao status de um cliente., Se um cliente ligar e tiver um problema, O conselheiro lida de acordo, independentemente de quanto rendimento o cliente realmente traz para o conselheiro.
o princípio também levou os consultores a concentrarem-se na replicação dos seus 20% de clientes mais importantes, sabendo que a adição de um cliente desse tamanho afecta imediatamente o resultado final.
vantagens do princípio de Pareto
Existe uma razão prática para aplicar o princípio de Pareto. Simplesmente, pode dar-lhe uma janela para quem recompensar ou o que corrigir., Por exemplo, se 20% das falhas de design em um carro estão levando a 80% dos acidentes, você pode identificar e corrigir essas falhas. Da mesma forma, se 20% de seus clientes estão dirigindo 80% de suas vendas, você pode querer se concentrar nesses clientes e recompensá-los por sua lealdade. Neste sentido, o princípio de Pareto torna-se um guia para como alocar os recursos de forma eficiente.
desvantagens do princípio de Pareto
enquanto a divisão 80/20 é verdadeira para a observação de Pareto, isso não significa necessariamente que é sempre verdade., Por exemplo, 30% da mão-de-obra (ou 30 em cada 100 trabalhadores) só pode completar 60% da produção. Os restantes trabalhadores podem não ser tão produtivos ou podem estar apenas a adiar o trabalho. Isto reitera ainda que o princípio de Pareto é apenas uma observação e não necessariamente uma lei.,