9 provocări de afaceri fiecare afacere mică se luptă cu (și cum să le remedieze)

în primii câțiva ani de afaceri, companiile mici se confruntă cu o mulțime de provocări diferite. Unele sunt mai greu decât altele pentru a depăși – și în conformitate cu Biroul de Statistică a muncii din SUA, aproximativ 20% din întreprinderile mici nu reușesc până la sfârșitul primului an. Până la sfârșitul celui de-al cincilea an, 50% merg sub; și până în al zecelea an, acest număr crește la 80%.cu rate de supraviețuire de genul acesta, este ușor de înțeles de ce oamenii se confruntă cu primii ani de afaceri cu frică., Dar, de fapt, multe probleme comune de afaceri și provocări sunt de fapt fixable. De multe ori, veți găsi că trebuie să faceți un pas înapoi, să vă faceți timp pentru a înțelege punctele de durere pe care le simțiți și să vă re-gândiți strategia.iată câteva provocări cu care se confruntă fiecare afacere mică, împreună cu câteva sfaturi tactice despre cum să le remediați.,

Găsirea de Clienți

Aceasta prima nu e doar o mică problemă de afaceri., Marketerii de la companii bine-cunoscute precum Apple și Toyota și McDonald ‘ s nu stau doar așteptând să vină: chiar și cele mai mari și mai de succes companii au oameni care muncesc din greu în fiecare zi pentru a găsi noi clienți.dar pentru întreprinderile mici care nu sunt un nume de uz casnic, găsirea clienților poate fi deosebit de dificilă. De exemplu, se pare că există atât de multe canale pe care puteți alege să vă concentrați… De unde știi ce să prioritizezi și unde să aloci resurse?,

cum să-l repara:

găsirea clienților începe cu imaginind cum care clientul ideal este de fapt. Stropirea și rugăciunea nu funcționează pentru nimeni – trebuie să vă asigurați că răspândiți cuvântul oamenilor potriviți.creați o idee despre cum arată clienții dvs. țintă, ce fac ei, unde își petrec timpul online construind personas-urile cumpărătorului.

crearea celor foarte specifice poate îmbunătăți dramatic rezultatele afacerii dvs., După ce ați construit personas-ul cumpărătorului, puteți începe să creați conținut și să ajungeți în fața clienților dvs. vizați în locurile pe care le petrec timp online și cu mesajele pe care le interesează.

creșterea gradului de conștientizare a mărcii

dacă clienții dvs. nu știu cine sunteți, nu pot cumpăra de la dvs.uneori poate părea că cele mai mari mărci de astăzi păreau să fi apărut de nicăieri. Cum au devenit un nume de uz casnic? Cum au crescut atât de repede? Poate crește și afacerea ta așa?,desigur, majoritatea muncii grele, eșecurilor și respingerilor acestor companii s-au întâmplat în spatele scenei. Dar există strategii pentru răspândirea cuvântului despre marca dvs. și construirea unei mari reputații pe care o puteți începe imediat.există multe modalități de a răspândi conștientizarea mărcii, dar cele trei pe care le voi atinge aici sunt PR, co-marketing și blogging.

• PR: relațiile publice înseamnă mai puțin să plătești un loc într-un blog de știri și mai mult să-ți concentrezi vocea și să-ți găsești locul pe piață., Am recomandăm să citiți acest mare post de FirstRound de Capital pe ce startup-uri și întreprinderile mici, de multe ori greșite despre PR, care include, de asemenea, unele mare, tactice sfaturi despre cum să-mi dau seama care-ți acoperă industriei, construirea de relații, și de lucru cu reporterii. De asemenea, puteți descărca Kitul nostru gratuit de relații publice pentru a afla cum să vă maximizați eforturile de relații publice cu marketingul de intrare și social media.
• Co-marketing: parteneriatul cu o altă marcă vă va ajuta să moșteniți o parte din imaginea și reputația lor și să creați evangheliști de marcă în afara cercului dvs., Este o modalitate fantastică de a obține un volum mare de contacte noi, alături de eforturile dvs. de marketing organic. Puteți citi ebook-ul nostru despre cum să începeți cu co-marketing pentru informații mai utile.
• Blogging: rularea unui blog constant de înaltă calitate vă va ajuta, de asemenea, să construiți conștientizarea mărcii. Nu numai că un blog vă ajută să conduceți traficul către site-ul dvs. web și să convertiți acest trafic în clienți potențiali, dar vă ajută, de asemenea, să stabiliți autoritate în industria dvs. și să aveți încredere în perspectivele dvs. De asemenea, vă va ajuta să construiți o listă de e-mailuri, ceea ce ne aduce la următorul punct…,

construirea unei liste de e-mail

pentru a muta perspectivele de-a lungul călătoriei cumpărătorului pentru a deveni în cele din urmă clientul dvs., trebuie să construiți încredere rămânând în minte și oferind valoare în mod constant.

care începe cu obținerea de perspective în lista dvs. de e-mail.ca și cum nu este destul de greu să construiești o listă de e-mailuri, baza de date medie de marketing se degradează cu aproximativ 22.5% în fiecare an.

asta înseamnă că trebuie să măriți lista de e-mailuri cu aproape un sfert pentru a o menține, nu contează să o crească., Este treaba echipei de marketing să găsească modalități de a adăuga constant contacte noi și noi de e-mail în listele dvs.

dar ceea ce mulți oameni numesc „construirea unei liste de e-mail” este de fapt cumpărarea unei liste de e-mail-și cumpărarea unei liste de e-mail nu este niciodată o idee bună. Repet: niciodată o idee bună. Nu numai că livrabilitatea dvs. de e-mail și reputația IP vor fi afectate, dar este, de asemenea, o pierdere de bani. Dacă strategia dvs. actuală este să cumpărați sau să închiriați liste de e-mail, atunci este timpul să vă regrupați și să găsiți locuri mai bune pentru a pune aceste resurse.

cum să o remediați:

în loc să cumpărați sau să închiriați Liste, Creați liste de e-mail opt-in., O listă de e-mail de înscriere este formată din abonați care vă oferă în mod voluntar adresa de e-mail, astfel încât să le puteți trimite e-mailuri.

actul de a opta necesită funcționalitate site-ul care surprinde adresa lor de e-mail. Acest lucru poate fi realizat cu un constructor de formulare sau alt instrument de conversie (mai multe despre asta mai târziu).cealaltă piesă a puzzle-ului creează cerere. Puteți face acest lucru creând conținut excelent pe blog și facilitând abonarea oamenilor-ceea ce, în același timp, vă va ajuta să vă creșteți prezența online, să construiți Autoritatea de căutare și să creați evangheliști din conținutul dvs.,

Sursa Imaginii

de asemenea, puteți revigora mai vechi liste care crezi că sunt în mare parte degradat prin crearea unui angajarea voluntară în mesaj și trimite-l la lista de contacte încurajatoare care doresc să re-opt-și promițătoare pentru a elimina toate contactele care nu răspund.creșterea listei dvs. de e-mailuri nu se traduce neapărat în creșterea listei dvs. de clienți potențiali calificați în vânzări, ceea ce mă aduce la următorul punct…,

generarea de plumb

o altă problemă pe care majoritatea întreprinderilor mici o împărtășesc este generarea de plumb-în mod specific, generând suficiente oportunități pentru a menține echipa de vânzări fericită.dar generarea de lead-uri care sunt atât cantitate mare și de înaltă calitate este cel mai important obiectiv al echipei de marketing. Un motor de generare de plumb de succes este ceea ce transformă vizitatorii site-ului în potențiali clienți și oferă un flux constant de perspective de vânzări în timp ce dormi.,pentru ca procesul de generare de clienți potențiali să funcționeze pentru afacerea dvs., trebuie mai întâi să optimizați site-ul web existent pentru conversii. Site-ul dvs. web este cel mai important instrument pe care îl aveți pentru transformarea perspectivelor în clienți. Consultați site – ul dvs. web și întrebați-vă:

• fiecare dintre paginile dvs. web îi îndrumă în mod clar pe vizitatori să ia măsuri sau îi lasă să se întrebe ce să facă în continuare?
• utilizați un instrument care trage automat trimiterile din formularele dvs. și le pune în baza de date de contact, cum ar fi instrumentul gratuit de generare a lead-urilor HubSpot?,
• creați pagini de destinație personalizate pentru fiecare campanie pe care o derulați?
• aveți CTA-uri de generare de plumb pe fiecare dintre postările dvs. de blog? (Ai un blog, la toate?prioritizați mai întâi cele mai populare pagini de pe site-ul dvs. web. Majoritatea companiilor au câteva pagini specifice care aduc majoritatea traficului lor-adesea pagina principală, pagina „Despre”, pagina „Contactați-ne” și poate una sau două dintre cele mai populare postări de pe blog. Citiți această postare pe blog pentru a afla cum să aflați ce pagini să acorde prioritate și cum să le optimizați.,apoi, implementați instrumente de conversie, cum ar fi:
  • Pop-up-uri
  • Hello bars
  • Slide-in-uri

  în cele din urmă, asigurați-vă că profitați de software-ul și aplicațiile gratuite de gestionare a lead-urilor pentru startup-uri. Oferirea marketingului în general este o mare provocare în sine, astfel încât găsirea și implementarea celor mai robuste instrumente de marketing gratuit poate fi un schimbător de jocuri.

  încântarea clienților

  satisfacția clienților este un obiectiv minunat, dar încântarea clienților este și mai bună., La urma urmei, clienții încântați sunt cei care cumpără din nou de la dvs., scriu mărturii și sunt de acord cu studiile de caz și vă trimit la persoanele pe care le cunosc. pentru a obține o adevărată încântare a clienților, astfel încât clienții dvs. să devină promotori ai afacerii dvs., trebuie să depășiți așteptările și să oferiți o experiență de neegalat.

  cum să o remediați:

  este nevoie de muncă pentru a continua rezolvarea pentru clientul dvs. într-un mod care să-i transforme în fani nebuni., Aici sunt unele pași te în mentalitatea dreapta:

  • Înțeleg de ce clienții dumneavoastră ați ales și de ce au nevoie
  • Set de așteptări concrete de la început de logodna
  • Livra pe aceste așteptări (și satisface nevoile clienților)
  • Inova cum puteți oferi bonusuri neasteptate care merge mai sus și dincolo de
  • Continua pentru a măsura satisfacția și de a îmbunătăți experiența clientului

  Angajarea de Oameni Talentați

  Nici unul din cele de mai sus se poate întâmpla la scară fără o echipă fantastică, care înțelege viziunea ta și de a susține eforturile tale.,angajarea este adesea una dintre cele mai mari provocări pentru întreprinderile mici, mai ales că directorii de afaceri mici tind să se simtă sub-resurse pentru a începe. Angajarea de noi angajați este o afacere mare și un proces complex, iar costul de onboarding este o medie de peste $4,000 per nou angajat pentru majoritatea companiilor. Și dacă nu angajați bine, cifra de afaceri a angajaților poate fi foarte, foarte scumpă.dar, în calitate de CEO al optometriei la fața locului 2020, Howard Bernstein a spus, este imposibil să știi totul singur., De aceea, găsirea și angajarea oamenilor potriviți — și a celor care sunt foarte încântați de ceea ce faci — contează.este ușor de angajat cu o mentalitate pe termen scurt: trimiteți o descriere a postului, solicitanții de ecran și luați o decizie. Dar, din cauza costurilor ridicate de dreptul de angajare, este important să investească o cantitate semnificativă de timp în procesul de angajare. Nu vă mulțumiți cu angajații buni atunci când puteți găsi pe cei minunați, chiar dacă durează mai mult. Sunt marii angajați care vă vor ajuta compania să ajungă la nivelul următor.,la fel cum creați persoane cumpărător pentru clienții dvs., creați persoane candidat pentru candidații dvs. de locuri de muncă. Persoanele dvs. ar trebui să fie diferite pentru fiecare rol nou pentru care angajați, dar vor împărtăși câteva trăsături care stau la baza culturii companiei.apoi, luați proprietatea de a atrage candidații la marca companiei dvs. și de a-i face interesați să învețe mai multe. Acest lucru vă va ajuta să construiți o conductă de recrutare care va oferi angajării aceeași predictibilitate ca și vânzările. Apoi, transforma aceste piste în solicitanți.,

  gestionarea fluxului de lucru

  odată ce aveți oamenii la dispoziție pentru a face magia să se întâmple, următoarea provocare este gestionarea fluxului de lucru pe măsură ce scalați. Doriți să vă asigurați că echipa dvs. are procesele și instrumentele necesare pentru a face o muncă bună și pentru a o face eficient. în același timp, nu poți fi peste tot în același timp ca lider de afaceri. Deci, cum vă concentrați asupra afacerii, asigurându-vă în același timp că toată lumea care lucrează în afacere are ceea ce are nevoie?cel mai bun mod de a diagnostica blocajele cu care se confruntă echipa dvs. și de a crește eficiența este prin crearea unor modalități prin care aceasta să ofere feedback., Acest lucru poate fi realizat prin:

  • de satisfacție al Angajaților, sondaje
  • Frecvent unu-la-unu întâlniri cu rapoarte directe
  • Asigurarea rapoarte directe pună în aplicare unu-la-unu întâlniri cu rapoartele lor directe
  • Ocazional trece întâlniri la nivel
  • Cere despre amenințările de afaceri și problemele pe care le dau cele mai multe „dureri” în rolurile lor
  • Găsirea punctelor comune în feedback-ul va primi și blocajele

  Planificarea Financiară

  În teorie, mai multe resurse (fie că sunt oameni, instrumente, sau de timp) creșterea eficienței și a calității., Crearea de operațiuni netede începe prin furnizarea tuturor resurselor pe care le puteți echipei.

  sună simplu în teorie, dar ați observat avertismentul, toate … poți? Din păcate, liderii de afaceri au restricții bugetare bazate pe venituri și marjă. apoi, devine o provocare de a îmbunătăți eficiența în timp ce lucrați în anumite limitări, investind în afacerea dvs. fără a cheltui prea mult în afara mijloacelor dvs. Acest lucru este rezolvat prin luarea unor decizii bune bazate pe o planificare financiară solidă.,fiecare afacere va fi diferită, dar veți dori să utilizați creditul de afaceri cu înțelepciune, să reduceți costurile acolo unde este posibil și să gestionați fluxul de numerar, rămânând la curent cu facturile și evidența contabilă. Contabilii de afaceri și consilierii financiari vă pot ajuta să vă analizați situația financiară și să vă ajutați să luați decizii bune.

  Scalare

  „e un amestec de clădire scalabilitate devreme, versus a face ceea ce trebuie să faci pentru a obține toate făcut,” în conformitate cu Nick Rellas, co-fondator și CEO al Drizly.aceasta este una dificilă, mai ales că fiecare situație este diferită., Veți vedea că această problemă apare în toate domeniile de activitate: în dezvoltarea de produse, în marketing și crearea de conținut, în angajare și așa mai departe.de exemplu, mulți directori de afaceri vor împinge creșterea cu orice preț. Dar dacă vă dezvoltați compania prea repede, veți găsi că trebuie să angajați rapid. Acest lucru vă poate copleși membrii echipei cu experiență, deoarece durează un timp pentru a instrui oamenii. Și dacă nu antrenezi bine oamenii, se poate sfârși prin a da înapoi.

  cum se rezolvă:

  Din păcate, nu există un răspuns perfect aici., „În funcție de locul în care vă aflați în ciclul de viață al afacerii dvs.”, spune Rellas, ” scara va înclina într-un fel sau altul, dar cred că aveți nevoie de ambele momente diferite.”

  ceea ce se rezumă nu este obsesia pentru fiecare detaliu, ci obsesia pentru detaliile potrivite. Obsesia față de perfecțiunea produsului, de exemplu, s-ar putea să nu fie la fel de importantă ca obsesia față de serviciul pentru clienți. Este mai bine să vă lăsați temerile deoparte și să lansați un produs care nu este perfect, deoarece îl puteți actualiza și îmbunătăți întotdeauna., La urma urmei, odată ce produsele dvs. sunt în mâinile clienților dvs., puteți afla mult mai repede ce funcționează și ce nu.

  obsesia față de serviciul pentru clienți, totuși, merită efortul suplimentar. CEO-ul Amazon, Jeff Bezos, o pune bine în scrisoarea sa din 2016 către acționari: „există multe modalități de a centra o afacere. Puteți fi concentrat pe competitori, puteți fi concentrat pe produse, puteți fi concentrat pe tehnologie, puteți fi concentrat pe modelul de afaceri și există mai multe. Dar, în opinia mea, concentrarea obsesivă a clienților este de departe cea mai protectoare a Zilei 1 vitalitate.,”

  („Ziua 1 „este ceea ce el se referă la ca o perioadă de creștere și inovare, în timp ce” Ziua 2 ” este stază, irelevanță și deces lent.în timp ce acestea sunt doar câteva dintre numeroasele provocări de afaceri cu care se confruntă întreprinderile mici în fiecare zi, există multe altele acolo. Multe dintre ele pot fi planificate și atenuate cu planificarea și strategia corespunzătoare.

  Nota Editorului: Această postare a fost publicată inițial în iulie 2018 și a fost actualizată pentru exhaustivitate.