de la consumator la consumator, sau C2C, este modelul de afaceri care facilitează comerțul între persoane fizice. Fie că este vorba de bunuri sau servicii, această categorie de comerț electronic conectează oamenii să facă afaceri între ei. Celelalte trei categorii de comerț electronic sunt B2B (business to business), C2B (customer to business) și B2C (business to customer).un exemplu solid de tranzacții C2C ar fi secțiunea de anunțuri a unui ziar sau o licitație. În ambele cazuri, un client – nu o afacere – vinde bunuri sau servicii unui alt client., O versiune mai high-tech a acestui lucru este creșterea de aplicații precum letgo și OfferUp care permit consumatorilor să vândă vecinilor lor. Letgo are 75 de milioane de descărcări și 200 de milioane de listări din 2015.scopul unui C2C este de a permite aceste relații, ajutând cumpărătorii și vânzătorii să se localizeze reciproc. Clienții pot beneficia de concurența pentru produse și pot găsi cu ușurință produse care altfel ar putea fi dificil de localizat.datorită internetului, companiile intermediare mai mari au favorizat mai multă interacțiune C2C., Cele mai proeminente Exemple de C2C includ eBay, un site de licitații online și Amazon, care acționează atât ca o piață B2C, cât și ca o piață C2C. eBay a avut succes de la lansarea sa în 1995 și a fost întotdeauna un C2C. oricine se poate înscrie și începe să vândă sau să cumpere, oferind o voce timpurie consumatorilor în Revoluția comerțului electronic.
Nota Editorului: Căutați constructorul de site-uri de comerț electronic potrivit pentru afacerea dvs.? Completați chestionarul de mai jos pentru ca partenerii noștri furnizori să vă contacteze în legătură cu nevoile dvs.,Craigslist este un alt site cunoscut unde oamenii pot cumpăra și vinde bunuri, precum și servicii comerciale. Cu peste 20 de miliarde de vizualizări de pagini pe lună, acest site de anunțuri creează o senzație de comunitate în modelul de afaceri C2C. Craigslist nu facilitează plata sau procesarea banilor, cu toate acestea – facilitează pur și simplu relațiile, fie între un proprietar și potențialii chiriași, sau cineva care caută servicii specifice și expertul care le poate oferi.chiar și Facebook Marketplace este în distracție., Acum este folosit de 800 de milioane de oameni din 70 de țări și vă conectează doar la persoanele din locația dvs. precisă. Potrivit CEO-ului Mark Zuckerberg, una din trei persoane folosește platforma. Popularitatea sa ar putea fi atribuită faptului că este gratuit, când alte servicii, cum ar fi eBay, iau o taxă de tranzacție de 10% la vânzări.
C2C are mai multe beneficii pentru utilizatori. Există costuri minime implicate în lipsa comercianților cu amănuntul și a angrosiștilor, menținând marjele mai mari pentru vânzători și prețurile mai mici pentru cumpărători., Există, de asemenea, factorul de comoditate – în loc să încerce să vândă articole în persoană la un magazin de cărămidă și mortar, consumatorii își pot lista pur și simplu produsele online și așteaptă cumpărătorii să vină la ele. Cumpărătorii nu trebuie să conducă și să caute prin magazine un articol pe care îl doresc – îl caută doar pe un site C2C.
serviciile sunt de asemenea disponibile pentru vânzare prin anumite programe C2C. Platformele Mobile au deschis câmpul C2C cu o serie de aplicații de servicii specializate., Airbnb este o platformă care permite utilizatorilor să-și posteze reședința pentru cazare pe termen scurt altor utilizatori pentru un tarif de noapte. Fiverr permite utilizatorilor să posteze un serviciu personal de închiriere pentru cât mai puțin $5. Aceste servicii variază de la consultanță financiară până la design grafic. majoritatea site-urilor C2C își fac banii din taxe sau comisioane percepute vânzătorilor pentru listarea articolelor de vânzare. Site-urile C2C acționează pur și simplu ca intermediari, potrivind cumpărătorii cu vânzătorii și au un control redus asupra calității produselor vândute., PayPal este o platformă de transfer de bani care este adesea folosită pentru a facilita tranzacțiile pentru vânzările C2C, de obicei percepând o mică taxă de transfer. Dar această piață evoluează și datorită creșterii platformelor de plată C2C precum Venmo și Google Pay.companiile încearcă adesea să împiedice vânzarea de bunuri sau servicii ilegale, cum ar fi CD-uri sau medicamente piratate, cu o politică cuprinzătoare de vânzare. Încălcarea politicii poate duce la interzicerea utilizatorului de a utiliza în continuare platforma.dar C2C nu este lipsit de probleme., Plățile cu cardul de Credit pot fi dificile, deoarece platformele nu sunt neapărat sigure și capabile să proceseze astfel de plăți. Există o lipsă de control al calității – deoarece vânzătorii sunt ei înșiși consumatori, există puține căi de atac pentru produsele slab fabricate sau prezentate greșit. Pe de altă parte, deoarece cumpărătorii sunt ei înșiși consumatori, garanțiile de plată pot fi greu de aplicat.de asemenea, merită menționat faptul că platformele C2C pot fi pline de escrocherii. Oportuniștii au găsit soluții pentru a profita de alții., Dacă utilizați o platformă C2C aveți grijă la vânzătorii care nu pot răspunde la întrebări detaliate despre articolele de vânzare, presați-vă să cumpărați imediat, nu veți accepta numerar sau nu vă veți întâlni personal.