Integrat de comunicații de marketing (IMC) este un proces prin care organizațiile accelera revine de a lua o abordare centrată pe client să alinierea lor de marketing și comunicare a obiectivelor lor de afaceri sau instituționale obiective. (Definiție oferită de Don și Heidi Schulz.)
patru lucruri cheie de remarcat despre IMC:
- IMC este un proces continuu, nu doar o campanie unică. Acest proces include planificarea strategică, măsurarea și perfecționarea comunicațiilor.,
- scopul IMC este de a accelera returnările. Acest lucru înseamnă cel mai adesea creșterea veniturilor mai rapid.
- IMC este centrată pe client. Marketingul nu mai este despre împingerea mesajelor și speranța că oamenii vor asculta. Trebuie să înțelegem și să dezvoltăm empatie pentru oamenii la care încercăm să ajungem — și să-i punem în centrul eforturilor noastre.
- IMC este despre alinierea obiectivelor cu obiectivele.
pe scurt, IMC este un înlocuitor pentru modelele și canalele de marketing învechite. Gândiți — vă-nu există nicio mențiune despre clienți în modelul four P (preț, produs, Promovare, loc)., Iar abordările bazate pe pâlnie ratează realitatea că procesul decizional al clienților este rareori liniar.
cele Cinci Etape ale IMC Proces
Identifica clienții dumneavoastră de date comportamentale
Să începem cu această ipoteză: Pentru instituțiile de învățământ, clientul este student.
date comportamentale: ne spun ce fac clienții, cum acționează și istoricul lor în legătură cu oferta noastră.
date demografice: ne spune vârsta, locația, sexul, venitul unui client și așa mai departe.
IMC se bazează pe ceea ce fac oamenii., Cheia este că datele comportamentale vor da rezultate mai bune față de datele demografice, de fiecare dată. Agregați mai întâi clienții în funcție de comportamentele lor. După aceea, îmbunătățiți-l cu alte tipuri de segmentare.
determinați valoarea financiară a clienților și a perspectivelor
marketingul este considerat în mod tradițional o cheltuială organizațională. Cu toate acestea, o mentalitate IMC ne cere să privim marketingul ca o investiție, un instrument strategic care influențează dolarii primiți.,pentru a ști ce putem cheltui pentru a atrage noi studenți, trebuie să cunoaștem valoarea financiară a studenților și a perspectivelor noastre actuale. Această valoare devine baza investițiilor de marketing, deoarece clienții generează venituri. Utilizați această valoare pentru a stabili obiective și pentru a determina ce acțiuni de marketing trebuie întreprinse.acum putem stabili obiective de marketing care se leagă de obiectivele financiare ale instituției noastre și apoi să creăm și să furnizăm comunicări de marketing semnificative potențialilor clienți și clienților.,
legați obiectivele de marketing de rezultatele financiare folosind aceste două componente:
- livrare: unde intră clienții în contact cu marca dvs.? Unde doresc să intre în contact cu marca dvs.?
- Conținut: Ce informații despre clienți puteți utiliza pentru a conecta ceea ce dorește brandul dvs. să livreze cu ceea ce dorește să achiziționeze clientul dvs.?în timp ce o abordare tradițională de marketing ar necesita să determinați mai întâi conținutul dvs. creativ și apoi să selectați canalul, IMC răstoarnă acest proces solicitând mai întâi o înțelegere a locului în care se află clienții dvs., Cu aceste cunoștințe, le puteți întâlni acolo cu conținut și mesagerie care se bazează pe informațiile despre clienți.
estimați rentabilitatea investiției clienților (ROCI)
pasul patru se concentrează pe determinarea ROCI ca rezultat al marketingului și comunicării dvs. Acesta este scopul IMC.nu ați prefera să investiți în eforturile de marketing care vor aduce cei mai loiali și mai profitabili clienți? Dovediți liderilor seniori că puteți transforma o investiție de 100 USD în venituri ale clienților de 1.000 USD și nu va mai trebui să luptați din nou pentru buget.
cum?, Utilizare:
- google Analytics: descriptiv, predictivă
- Atribuire: în primul rând, ultimul, și multitouch
- Optimizare: teste a/B, grupuri de control
Buget, aloca, evalua, și de reciclare
Un adevărat IMC abordare necesită ca ai buget de la sfârșitul, care este opusul a cum mai college și universitatea bugetare procese se desfășoară.gândiți-vă ca un investitor și cunoașteți numere financiare importante: costul de achiziție al clienților, rata de retenție și diferența dintre rentabilitatea pe termen scurt și pe termen lung.,
Intelege cei trei „C”:
- Contribuții: de dolari generate de-a lungul timpului
- Angajamentul: cât de multe de dolari veți obține vs concurs
- Campionilor: sprijin, implicare, și advocacy de brand
Și acum că puteți dovedi IMC de impact, puteți cu adevărat să evalueze eficacitatea programului și de a folosi această înțelegere pentru a planifica pentru viitor. Amintiți-vă că IMC este ciclic.
doriți resurse suplimentare pentru a vă continua călătoria de învățare IMC?, Obțineți acces la cerere la ebook-ul nostru IMC Crash Course, patru bariere în calea IMC în postarea pe Blog Ed mai mare și harta noastră de experiență Starterer. pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati este o agenție de creație care construiește soluții elegante, creative și eficiente pentru cele mai mari provocări digitale. Lucrăm cu colegii și universități pentru a crea experiențe puternice, adaptate, centrate pe om, pentru a vă lumina brandul și pentru a vă permite să spuneți povestea pe care numai dvs. o puteți spune.
dacă sunteți un profesionist de marketing sau de înscriere mai mare, hai să vorbim!, Săriți idei de la noi, spuneți-ne despre proiectele dvs. digitale viitoare, dezvăluiți (în conul nostru de tăcere) despre provocările dvs. de comunicare sau spuneți-ne despre capacitățile și experiența noastră.
trimite-ne un mesaj.