client (Română)

ce este un client?

un client este o persoană fizică sau de afaceri care achiziționează bunuri sau servicii altei companii. Clienții sunt importanți deoarece generează venituri; fără ei, întreprinderile nu pot continua să existe. Toate întreprinderile concurează cu alte companii pentru a atrage clienți, fie prin publicitatea agresivă a produselor lor, prin scăderea prețurilor pentru a-și extinde bazele de clienți sau prin dezvoltarea de produse și experiențe unice pe care clienții le iubesc, cred Apple, Tesla, Google sau tiktok.,

înțelegerea clienților

întreprinderile adesea onorează zicala „clientul are întotdeauna dreptate”, deoarece clienții fericiți au mai multe șanse să acorde afaceri repetate companiilor care îndeplinesc sau depășesc nevoile lor. Drept urmare, multe companii își monitorizează îndeaproape relațiile cu clienții pentru a solicita feedback cu privire la metodele de îmbunătățire a liniilor de produse. Clienții sunt clasificați în mai multe moduri. Cel mai frecvent, clienții sunt clasificați ca externi sau interni.,clienții externi sunt disociați de operațiunile de afaceri și sunt adesea părțile interesate să achiziționeze bunurile și serviciile finale produse de o companie. Clienții interni sunt persoane fizice sau juridice integrate în operațiunile de afaceri, de multe ori existente ca angajați sau alte grupuri funcționale în cadrul companiei.

studierea clienților

întreprinderile studiază frecvent profilurile clienților lor pentru a-și ajusta abordările de marketing și pentru a-și adapta Inventarul pentru a atrage cei mai mulți clienți., Clienții sunt adesea grupați în funcție de demografia lor, cum ar fi vârsta, rasa, sexul, etnia, nivelul veniturilor și locația geografică, ceea ce poate ajuta companiile să cultive o imagine a „clientului ideal” sau „persona clientului.”Aceste informații ajută companiile să aprofundeze relațiile cu clienții existente și să ajungă la populațiile de consumatori neexploatate pentru a crește traficul.clienții sunt atât de importanți încât colegiile și universitățile oferă cursuri de comportament al consumatorilor dedicate studierii modelelor comportamentale, alegerilor și idiosincraziilor lor., Acestea se concentrează pe motivul pentru care oamenii cumpără și utilizează bunuri și servicii și modul în care acestea afectează companiile și economiile. Înțelegerea clienților permite companiilor să creeze campanii eficiente de marketing și publicitate, să livreze produse și servicii care să răspundă nevoilor și dorințelor și să păstreze clienții pentru a repeta afacerea.

Serviciul Clienți

Serviciul Clienți, care se străduiește să asigure experiențe pozitive, este cheia unei dinamici de succes a vânzătorului/clientului., Loialitatea sub formă de recenzii online favorabile, recomandări și afaceri viitoare poate fi pierdută sau câștigată pe baza unei experiențe Bune sau proaste a serviciului pentru clienți. În ultimii ani, Serviciul pentru clienți a evoluat pentru a include interacțiuni în timp real prin chat-uri de mesaje instant, mesaje text și alte mijloace de comunicare. Piața este saturată de întreprinderi care oferă produse și servicii identice sau similare. Ceea ce distinge unul de altul este serviciul pentru clienți, care a devenit baza concurenței pentru majoritatea întreprinderilor. Acesta este un element cheie al Sigma Six.

clienți vs., Consumatorii

termenii client și consumator sunt aproape sinonimi și sunt adesea folosiți interschimbabil. Cu toate acestea, există o mică diferență. Consumatorii sunt definiți ca indivizi sau întreprinderi care consumă sau utilizează bunuri și servicii. Clienții sunt cumpărătorii din economie care cumpără bunuri și servicii și pot exista ca consumatori sau singuri ca clienți.clienții diferă de agenții de cumpărare, care utilizează capitalul corporativ pentru a cumpăra bunuri en-gros pentru uz comercial sau industrial.,div>