Customer lifetime value este valoarea totală un client va petrece de achiziție prin încheierea unei relații cu o afacere.,
Cum să se Măsoare Simplu Customer Lifetime Value
Customer lifetime value este suma totală de bani pe care un client o va petrece la achiziția prin încheierea unei relații cu o afacere. Metrica valorilor duratei de viață a clientului este utilizată pentru o varietate de scopuri de marketing și analitice. Multe formule diferite de complexitate diferite sunt folosite astăzi pentru a măsura valoarea duratei de viață.,cea mai simplă formulă pentru măsurarea valorii duratei de viață a clientului este totalul mediu al comenzii înmulțit cu numărul mediu de achiziții într-un an înmulțit cu timpul mediu de păstrare în ani. Aceasta oferă valoarea medie a duratei de viață a unui client pe baza datelor existente. Aceste informații pot fi utilizate cu date din anumite segmente pentru o mai bună retenție țintă și eforturile de promovare. De asemenea, oferă un punct de date pentru utilizare în timpul segmentării clienților.,
măsurarea valorii duratei de viață a Clientului cu venituri și marje
unele companii determină valoarea duratei de viață utilizând suma reală cheltuită de un client. O alternativă populară este calcularea valorii duratei de viață pe baza marjelor pentru a ajunge la cifre brute. Acest lucru se face adesea prin imaginind marja medie pe produse și ajustarea ordine totaluri în mod corespunzător. Aceasta oferă o valoare mai precisă a duratei de viață în raport cu profiturile.,
cum se calculează costurile de achiziție și de Marketing
multe formule complexe de valoare pe durata de viață a clienților deduc costurile de achiziție și de marketing din totalul final. Costurile de achiziție sunt calculate prin împărțirea tuturor cheltuielilor legate de achiziție la numărul de clienți noi câștigați în aceeași perioadă. Deducerea costurilor de achiziție este utilă pentru planificarea strategiilor de achiziție și pentru măsurarea succesului diferitelor campanii.,dacă doriți să previzionați singur valoarea duratei de viață a clientului (fără a utiliza o aplicație sofisticată, cum ar fi Optimove), consultați postarea pe blog, DIY Hack: cum se calculează valoarea duratei de viață a clientului.Optimove combină modelarea predictivă a clienților și tehnologiile avansate de automatizare a campaniilor pe mai multe canale pentru a ajuta companiile să maximizeze loialitatea, păstrarea și valoarea pe viață a clienților., Contactați – ne astăzi – sau solicitați o demonstrație Web-pentru a afla cum puteți utiliza Optimove pentru a converti mai mulți clienți, pentru a crește cheltuielile clienților existenți și pentru a reduce pierderea clienților.