se trezeste blocat pe partea de autostrada nu a fost deloc ceea ce Fehmida, un mic proprietar de afaceri și antreprenor, de așteptat pentru a experimenta recent în timp ce ticăie pe zi pentru a-do-list.ca mamă, soție și profesionist de lucru, există întotdeauna un milion și un singur lucru în mintea ei în orice zi. „De obicei, există o mie de lucruri pe care trebuie să le fac”, spune Fehmida.,cu tot ce trebuie să fie participat zilnic, nu i s-a întâmplat că cel mai mic lucru ar putea să-i alunece mintea și să o lase blocată pe marginea autostrăzii N1.
alergarea care s-a oprit
„când am plecat de la serviciu în acea zi, trebuia să mă duc la medic pentru o întâlnire. Am aruncat o privire la gabaritul de benzină din mașina mea și am făcut o notă mentală pentru a opri și a umple la prima stație pe drum”, reflectă ea.,
Având de a călători între Pretoria și Johannesburg, Fehmida știa că mai devreme s-a umplut înainte de a ajunge la autostrada onramp, cu atât mai bine. „Odată ajunse pe autostradă, benzinăriile sunt distanțate destul de departe.”eram atât de preocupat de multele lucruri pe care trebuia să mi le amintesc, încât am uitat complet să mă opresc pentru a-mi umple mașina cu benzină și am ajuns pe autostradă. A fost doar atunci când motorul mașinii mele complet tăiat că ma lovit.,spre uimirea ei, Fehmida nu-i venea să creadă că fusese atât de urmărită încât acum a rămas fără combustibil, lucru care nu i se întâmplase niciodată înainte.
„nici măcar nu am putut încetini sau încerca să economisesc combustibil”, își amintește ea. Singurul lucru pe care ea ar putea face a fost inch pe la marginea autostrăzii și de a lua de pe drum.”din toate zilele pentru ca așa ceva să se întâmple, a fost doar norocul meu că voi ajunge cu un rezervor gol de combustibil atunci când au avut loc proteste, provocând întârzieri pe drumuri”, adaugă ea.,acum amețit pe marginea drumului, cu trafic începe să construiască, Fehmida contactat rapid soțul ei și a transmis ceea ce sa întâmplat.
„soțul meu mi-a spus că a crezut că polița noastră de asigurare are un beneficiu de asistență rutieră.”El a găsit apoi descoperirea asigura Numărul de call center și a sunat pentru a vedea dacă el ar putea aranja ca cineva să iasă și să o ajute.în timp ce aștepta, Fehmida a decis să încerce să sune și la call center., „Agentul cu care am vorbit și-a dat seama, aproape imediat, că sunam despre aceeași problemă ca și soțul meu.”
s-a întâmplat așa că soțul ei era încă pe linie. Agentul call center apoi imediat patch-uri ei până la Moloko, consultantul care a fost deja participarea la apelul soțului ei.
„Moloko a fost uimitor! A fost un ajutor extraordinar în timpul unei astfel de experiențe stresante”, spune Fehmida. „Nu i-am putut spune locația mea exactă, dar nu a fost deloc o problemă pentru ea să mă urmărească”, adaugă ea.,folosind funcțiile de urmărire în timp real ale sistemului, Moloko s-a conectat din partea ei și a verificat să încerce să localizeze exact unde s-a blocat Fehmida.”apoi a aranjat ca cineva să iasă și să-mi umple rezervorul cu suficient motorină pentru a ajunge la următoarea benzinărie, care era la aproximativ 10 km distanță.de când era pe autostradă într-un moment aglomerat al zilei, a fost nevoie de puțin timp pentru ca asistența să ajungă. A existat, de asemenea, o cantitate corectă de congestie a traficului din cauza unui alt vehicul staționar, blocat pe autostradă.,
„am așteptat puțin peste o oră pentru tipul pe care Moloko mi-a aranjat să ajung. Avea nevoie să treacă de punctul în care eram blocat, să treacă peste altul care era sigur să facă acest lucru și să se întoarcă la mine.”tot timpul am fost de așteptare, Moloko ma sunat aproximativ patru sau cinci ori pentru a verifica și a vedea dacă am fost bine, și, de asemenea, să mă țină la curent cu privire la cât de departe tipul ea a aranjat pentru mine a fost. De asemenea, a sunat să afle dacă a ajuns în siguranță și a putut să mă ajute. Asta a ajutat foarte mult!”
„de asemenea, mi-a plăcut că, atunci când a ajuns, avea și un jerry can!, El a folosit un furtun pentru a se potrivi în rezervorul meu, asigurându-se că nu diesel vărsat în mașina mea. De asemenea, era atât de îngrijorat că mașina mea nu va porni după ce mi-a umplut rezervorul cu combustibil. Când nu a început imediat, el a făcut un apel însuși pentru a solicita asistență.”
nu A fost prea mult timp înainte de Fehmida autostrada helper reușit să obțină o mașină a început și ea era din nou pe drum. S-a urcat în mașina lui doar când ea era pregătită să pornească din nou. Fehmida a condus apoi direct la următoarea benzinărie pe ruta ei și s-a umplut., De acolo, a reușit în cele din urmă să ajungă în sălile de consultații ale medicului.”în total, am fost blocată timp de două ore, dar am fost atât de impresionată de nivelul de serviciu pe care l-am primit”, spune ea.
Fehmida a luat chiar și la social media pentru a-și exprima recunoștința, postând o fotografie pe Instagram și împărtășind ușurarea ei cu echipa Discovery Africa de Sud. Ea a postat:
„…trebuie să spun @discovery_sa asigura a fost următorul nivel de ajutor!”
„am discutat puțin cu echipa Discovery social media și am primit, de asemenea, un e-mail de urmărire pentru a mă asigura că totul a fost bine după experiența mea”, adaugă ea.,
„mi-ar recomanda cu siguranta Discovery asigura pentru oricine are nevoie de asigurare auto cu acest tip de beneficiu. Mulțumesc tuturor celor care m-au ajutat. Serviciul a fost excelent!”