raportul A3 merge mână în mână cu pașii 0-6 ai procesului A3. Scopul A3 Raport este:
- Document de învățare, a deciziilor și de planificare implicate cu rezolvarea unei probleme
- a Facilita comunicarea cu persoane din alte departamente
- asigură structura de rezolvare a problemelor, astfel încât pentru a maximiza de învățare
raportul (template) este proiectat pentru a fi imprimate pe 11×17 inch de hârtie (sau două bucăți de 8.5×11 inch de hârtie) așa cum se arată în diagrama de mai jos., Pentru explicații suplimentare ale părților individuale ale raportului, faceți clic pe caseta de titlu pentru acea parte. De asemenea, puteți descărca un șablon de raport A3 în format MS Word; cu toate acestea, amintiți-vă că acesta este un instrument flexibil și poate fi adaptat situațiilor specifice-pur și simplu nu scurtcircuitați procesul!
- Descărcați șablonul de raport A3 (MS Word)
- Descărcați formatul de raport A3 (PDF)
temă:
tema raportului dvs., Ar trebui să răspundă la întrebarea: „ce încercăm să facem aici?”
un exemplu de o temă ar putea fi, ” reduce timpul de transport pacient la Departamentul de diagnostic.”
Background:
secțiunea background include orice informații contextuale sau de fond necesare pentru a înțelege pe deplin problema. de asemenea, este important să indicați modul în care această problemă se referă la obiectivele sau valorile companiei.
exemplu:
Departamentul de transport primește în mod regulat plângeri din partea departamentelor de diagnostic că pacienții ajung târziu pentru programările lor., Acest lucru cauzează întârzieri în tratamentul pacientului, timp inactiv pentru membrii personalului departamentului de diagnosticare și copii de rezervă în zonele de diagnosticare, ceea ce duce la perioade lungi de așteptare a pacientului.
Stare curentă:
pentru raportul A3, condiția curentă trebuie să fie o imagine care să ilustreze modul în care funcționează procesul curent. Este important să etichetați diagrama astfel încât oricine are cunoștință despre proces să o poată înțelege. de asemenea, trebuie incluse probleme majore. Puneți-le în explozii de furtună, astfel încât acestea să fie separate de diagramă., Diagramele desenate manual (în creion) sunt adesea cele mai eficiente, deoarece pot fi realizate rapid și schimbate cu ușurință la fața locului.
analiza cauzei:
pentru a începe analiza cauzei principale, faceți o listă cu principalele probleme. În continuare, întrebați ” De ce?”întrebări până când ajungeți la cauza principală. O regulă bună este că nu ați ajuns la cauza principală până când nu ați întrebat „de ce?”de cel puțin cinci ori. Înregistrați lanțul (lanțurile) casual în raportul A3.
exemplu:
problemă: copii de rezervă în departamentele de diagnosticare
De ce?,etaries sunt ocupat și de multe ori uita
Țintă Condiție:
Comparabilă cu starea actuală, obiectivul de stare diagrama ar trebui să ilustreze modul în care procesul propus va lucra cu contramăsuri în loc, cu etichete corespunzătoare., De asemenea, este important să notați sau să enumerați contramăsurile specifice care vor aborda cauza(cauzele) rădăcină. În cele din urmă, rezolvatorul de probleme (sau echipa) ar trebui să prezică așteptările în mod specific și cantitativ și să le noteze.
planul de implementare:
planul de implementare este setul de sarcini necesare pentru dezvoltarea contramăsurilor, punerea lor în aplicare și realizarea condiției țintă. Pentru fiecare sarcină, o persoană responsabilă pentru acea sarcină este listată împreună cu un termen limită pentru finalizarea sarcinii., De asemenea, poate fi util să enumerați rezultatul așteptat al fiecărei sarcini, după cum se arată mai jos.
Plan de Follow-up și Rezultate:
În partea stângă, record planul de a măsura eficiența de schimbarea propusă: ce va fi măsurată, atunci când, și cine va face măsurarea. Lăsați partea dreaptă necompletată pentru înregistrarea rezultatelor reale. Apoi, după implementare, completați planul de urmărire și înregistrați rezultatele implementării și datele urmăririi efective.