„schimbarea este inevitabilă în aceste zile – dar modul în care răspundem este cel mai important. Când auzim de la clienți despre unde ne putem îmbunătăți, eliminarea acestei taxe este adesea cea mai mare solicitare”, a declarat Scott Kirby, CEO al United Airlines, într-un mesaj video către clienți. „În urma perioadelor dificile anterioare, companiile aeriene au luat decizii dificile pentru a supraviețui, uneori în detrimentul serviciului pentru clienți. United Airlines nu va urma același playbook ca am ieșit din această criză., În schimb, adoptăm o abordare complet diferită – și căutăm noi modalități de a ne servi mai bine clienții.”
noua Politică de modificare a taxelor se aplică tuturor biletelor de cabină standard Economy și Premium pentru călătorii în statele americane 50, Puerto Rico și Insulele Virgine Americane, iar clienții nu vor fi limitați în numărul de ori în care își ajustează zborurile. în plus, United oferă clienților mai multă flexibilitate pentru a-și schimba zborurile în ziua călătoriei, astfel încât să se poată îndrepta spre casă dacă o întâlnire se încheie mai devreme sau să se bucure de încă câteva ore în vacanță., Cu posibilitatea de a lista gratuit pentru standby în aceeași zi, clienții vor avea acum opțiunea de a lua un zbor diferit, cu aceleași aeroporturi de origine și destinație ca și itinerarul inițial, dacă spațiul este disponibil la plecare. Această opțiune îmbunătățită va fi disponibilă tuturor clienților pentru călătorii în S. U. A. și către și dinspre destinații internaționale începând cu 1 ianuarie 2021. Clienții care doresc să schimbe zborurile vor putea să se adauge pe lista de așteptare prin intermediul aplicației mobile premiate United, pe united.,com sau la aeroport nu mai târziu de 30 de minute înainte de plecare pentru zborurile interne și cu o oră înainte de plecare pe zborurile internaționale.
transportatorul îmbunătățește, de asemenea, experiența de călătorie pentru membrii săi MileagePlus, inclusiv renunțarea la toate taxele redeposit la călătoria premiată pentru zborurile modificate sau anulate cu mai mult de 30 de zile înainte de plecare și permite tuturor membrilor MileagePlus Premier să confirme un zbor diferit în ziua călătoriei lor., Ca o modalitate de a mulțumi membrilor MileagePlus Premier pentru loialitatea lor, începând cu 1 ianuarie 2021, Toți Membrii Premier vor putea confirma gratuit un loc pe un zbor diferit, cu aceleași orașe de plecare și sosire ca biletul inițial. Această opțiune extinsă va permite membrilor MileagePlus Silver și mai sus pentru a confirma un nou loc în aceeași clasă tarif bilet în cazul în care spațiul este disponibil. La începutul acestui an, United a anunțat că va extinde statutul membrilor MileagePlus Premier și Global Services până în ianuarie 2022., United a redus, de asemenea, pragurile pentru calificarea Premier cu 50 la sută pentru fiecare nivel de statut, pentru a facilita atingerea unui nivel de statut și mai ridicat.
Unite CleanPlusSM
În plus față de aceste opțiuni mai flexibile, mai devreme în acest an, United Airlines a început să se rostogolească Unite CleanPlus: angajamentul companiei de a pune de securitate și sănătate în fruntea întregii experiența clienților, cu scopul de a oferi un lider în industrie standard de curățenie. United a colaborat cu Clorox și Cleveland Clinic pentru a ajuta la ghidarea politicilor și practicilor United CleanPlus.,dezinfectarea zonelor cu atingere înaltă-cum ar fi măsuțele și cotierele-înainte de îmbarcare
scopul comun al lui United este „conectarea oamenilor., Unirea lumii.”Pentru mai multe informații, vizitați united.com Facebook: Instagram, Twitter și Instagram. Stocul comun al societății-mamă United, United Airlines Holdings, Inc., este tranzacționat pe Nasdaq sub simbolul „UAL”.