Der Customer Lifetime Value ist der Gesamtbetrag, den ein Kunde von der Akquisition bis zum Ende der Beziehung mit einem Unternehmen ausgibt.,
So messen Sie den Wert der einfachen Kundenlebensdauer
Der Wert der Kundenlebensdauer ist der Gesamtbetrag des Geldes, den ein Kunde vom Erwerb bis zum Ende der Beziehung mit dem Kunden ausgibt.ein Geschäft. Die Metrik Customer Lifetime Values wird für eine Vielzahl von Marketing-und Analysezwecken verwendet. Viele verschiedene Formeln unterschiedlicher Komplexität werden heute verwendet, um den Lebenszeitwert zu messen.,
Die einfachste Formel zur Messung des Kundenlebenszeitwerts ist die durchschnittliche Bestellsumme multipliziert mit der durchschnittlichen Anzahl von Einkäufen in einem Jahr multipliziert mit der durchschnittlichen Aufbewahrungszeit in Jahren. Dies liefert den durchschnittlichen Lebenszeitwert eines Kunden basierend auf vorhandenen Daten. Diese Informationen können zusammen mit Daten aus bestimmten Segmenten verwendet werden, um eine bessere Zielerhaltung und Werbeanstrengungen zu erreichen. Es bietet auch einen Datenpunkt für die Verwendung während der Kundensegmentierung.,
Messung des Kundenlebenszeitwerts mit Umsatz und Margen
Einige Unternehmen bestimmen den Lebenszeitwert anhand des tatsächlichen Geldbetrags, den ein Kunde ausgegeben hat. Eine beliebte Alternative besteht darin, den Lebenszeitwert basierend auf den Margen zu berechnen, um Brutto-Zahlen zu erhalten. Dies geschieht häufig, indem die durchschnittliche Marge für Produkte ermittelt und die Auftragssummen entsprechend angepasst werden. Dies bietet einen genaueren Lebenszeitwert in Bezug auf Gewinne.,
So berechnen Sie Akquisitions-und Marketingkosten
Viele komplexe Kundenlebenszeitwertformeln ziehen Akquisitions-und Marketingkosten von der endgültigen Summe ab. Die Anschaffungskosten werden berechnet, indem alle mit dem Erwerb verbundenen Kosten durch die Anzahl der im selben Zeitraum gewonnenen Neukunden dividiert werden. Das Abziehen von Anschaffungskosten ist nützlich, um Akquisitionsstrategien zu planen und den Erfolg verschiedener Kampagnen zu messen.,
Ein DIY-Ansatz zur Berechnung des Kundenlebenszeitwerts
Wenn Sie den Kundenlebenszeitwert selbst vorhersagen möchten (ohne eine ausgeklügelte Anwendung wie Optimove zu verwenden), lesen Sie unseren Blogbeitrag DIY Hack: So berechnen Sie den Kundenlebenszeitwert.
Optimove ‚ s Customer Lifetime Value Maximization Software
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