“ Veränderung ist heutzutage unvermeidlich – aber so reagieren wir darauf, was am wichtigsten ist. Wenn wir von Kunden hören, wo wir uns verbessern können, ist es oft die oberste Anforderung, diese Gebühr loszuwerden“, sagte Scott Kirby, CEO von United Airlines, in einer Videobotschaft an Kunden. „Nach früheren schwierigen Zeiten haben Fluggesellschaften schwierige Entscheidungen getroffen, um zu überleben, manchmal auf Kosten des Kundendienstes. United Airlines wird nicht dasselbe Spielbuch verfolgen, wie wir aus dieser Krise herauskommen., Stattdessen gehen wir ganz anders vor – und suchen nach neuen Wegen, um unsere Kunden besser zu bedienen.“
Die neue Gebührenrichtlinie gilt für alle Standard-Economy-und Premium-Kabinentickets für Reisen innerhalb der 50 US-Bundesstaaten, Puerto Rico und der US-Jungferninseln, und die Kunden sind nicht darauf beschränkt, wie oft sie ihre Flüge anpassen.
Darüber hinaus bietet United seinen Kunden mehr Flexibilität, ihre Flüge am Reisetag zu ändern, damit sie nach Hause fahren können, wenn ein Meeting früher endet oder ein paar Stunden mehr Urlaub haben., Mit der Möglichkeit, kostenlos für den Standby am selben Tag aufzulisten, haben Kunden jetzt die Möglichkeit, einen anderen Flug mit demselben Herkunfts-und Zielflughafen wie ihre ursprüngliche Reiseroute zu nehmen, wenn beim Abflug Platz verfügbar ist. Diese erweiterte Option steht allen Kunden ab dem 1. Januar 2021 für Reisen innerhalb der USA und von und zu internationalen Zielen zur Verfügung. Kunden, die Flüge wechseln möchten, können sich über die preisgekrönte mobile App von United auf United zur Standby-Liste hinzufügen.,com oder am Flughafen spätestens 30 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge und eine Stunde vor Abflug auf internationalen Flügen.
Die Fluggesellschaft verbessert auch das Reiseerlebnis für ihre MileagePlus-Mitglieder, einschließlich des Verzichts auf alle Redeposit-Gebühren für Prämienreisen für Flüge, die mehr als 30 Tage vor Abflug geändert oder storniert wurden, und ermöglicht allen MileagePlus Premier-Mitgliedern, einen anderen Flug am Tag ihrer Reise zu bestätigen., Um MileagePlus Premier-Mitgliedern für ihre Treue zu danken, können alle Premier-Mitglieder ab dem 1.Januar 2021 einen kostenlosen Sitzplatz auf einem anderen Flug mit denselben Abflug-und Ankunftsstädten wie ihr ursprüngliches Ticket bestätigen. Mit dieser erweiterten Option können MileagePlus Silver-Mitglieder und höher einen neuen Sitzplatz in derselben Tickettarifklasse bestätigen, wenn Platz verfügbar ist. Anfang dieses Jahres gab United bekannt, dass es den Status für MileagePlus Premier-und Global Services-Mitglieder bis Januar 2022 verlängern wird., United reduzierte auch die Schwellenwerte für die Premier-Qualifikation für jede Statusstufe um 50 Prozent, um das Erreichen einer noch höheren Statusstufe zu erleichtern.
United CleanPlusSM
Zusätzlich zu diesen flexibleren Optionen begann United Airlines Anfang dieses Jahres, United CleanPlus einzuführen: das Engagement des Unternehmens, Gesundheit und Sicherheit an die Spitze des gesamten Kundenerlebnisses zu stellen, mit dem Ziel, einen branchenführenden Sauberkeitsstandard zu liefern. United hat sich mit Clorox und der Cleveland Clinic zusammengetan, um die Richtlinien und Praktiken von United CleanPlus zu unterstützen.,tatic sprühen zu desinfizieren flugzeug vor flug
Über United
Der gemeinsame Zweck von United ist „Menschen verbinden., Die Welt vereinen.“Für weitere Informationen besuchen Sie united.com, folgen @United auf Twitter und Instagram oder verbinden auf Facebook. Die Stammaktien der United-Muttergesellschaft United Airlines Holdings, Inc., wird an der Nasdaq unter dem Symbol „UAL“gehandelt.