Consumer to Consumer oder C2C ist das Geschäftsmodell, das den Handel zwischen Privatpersonen erleichtert. Ob für Waren oder Dienstleistungen, diese Kategorie des E-Commerce verbindet Menschen, um Geschäfte miteinander zu machen. Die anderen drei Kategorien des e-commerce B2B (business to business), C2B (customer to business) und B2C (business to customer).
Ein solides Beispiel für C2C-Transaktionen wäre der Kleinanzeigenbereich einer Zeitung oder eine Auktion. In beiden Fällen verkauft ein Kunde – kein Unternehmen – Waren oder Dienstleistungen an einen anderen Kunden., Eine High-Tech-Version davon ist der Aufstieg von Apps wie Letgo und OfferUp, mit denen Verbraucher an ihre Nachbarn verkaufen können. Letgo verfügt über 75 Millionen Downloads und 200 Millionen Inserate seit 2015.
Das Ziel eines C2C ist es, diese Beziehungen zu ermöglichen und Käufern und Verkäufern zu helfen, sich gegenseitig zu finden. Kunden können vom Wettbewerb um Produkte profitieren und leicht Produkte finden, die sonst schwer zu finden sind.
Dank des Internets haben größere zwischengeschaltete Unternehmen mehr C2C-Interaktion gefördert., Die bekanntesten Beispiele für C2C sind eBay, eine Online-Auktionsseite, und Amazon, das sowohl als B2C-als auch als C2C-Marktplatz fungiert. eBay ist seit seiner Einführung im Jahr 1995 erfolgreich, und es war schon immer ein C2C. Jeder kann sich anmelden und anfangen zu verkaufen oder zu kaufen, eine frühe Stimme für die Verbraucher in der E-Commerce-Revolution geben.
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Craigslist ist eine weitere bekannte Website, auf der Menschen Waren kaufen und verkaufen sowie Dienstleistungen handeln können. Mit mehr als 20 Milliarden Seitenaufrufen pro Monat schafft diese Kleinanzeigen-Website ein Community-Feeling im C2C-Geschäftsmodell. Craigslist erleichtert jedoch nicht die Zahlung oder Verarbeitung von Geld – es erleichtert einfach die Beziehungen, ob zwischen einem Vermieter und potenziellen Mietern, oder jemand, der bestimmte Dienstleistungen sucht, und der Experte, der sie anbieten kann.
Auch Facebook Marketplace ist in auf den Spaß., Es wird jetzt von 800 Millionen Menschen in 70 Ländern genutzt und verbindet Sie nur noch mit Personen an Ihrem genauen Standort. Laut dem CEO Mark Zuckerberg nutzt jeder Dritte die Plattform. Seine Popularität könnte auf die Tatsache zurückzuführen sein, dass es kostenlos ist, wenn andere Dienste wie eBay eine Transaktionsgebühr von 10 Prozent für Verkäufe erheben.
C2C hat mehrere Vorteile für Benutzer. Mit dem Mangel an Einzelhändlern und Großhändlern sind minimale Kosten verbunden, wodurch die Margen für Verkäufer und die Preise für Käufer höher bleiben., Es gibt auch den Convenience-Faktor – anstatt zu versuchen, Artikel persönlich in einem stationären Geschäft zu verkaufen, können Verbraucher ihre Produkte einfach online auflisten und darauf warten, dass Käufer zu ihnen kommen. Käufer müssen nicht herumfahren und durch Geschäfte nach einem gewünschten Artikel suchen – sie suchen nur auf einer C2C-Site danach.
Dienstleistungen sind auch für verkauf durch bestimmte C2C programme. Mobile Plattformen haben das C2C-Feld mit einer Reihe spezialisierter Service-Apps geöffnet., Airbnb ist eine Plattform, mit der Benutzer ihren Wohnsitz für eine kurzfristige Unterkunft zu einem nächtlichen Preis an andere Benutzer senden können. Fiverr ermöglicht es Benutzern, einen persönlichen For-Hire-Service für so niedrig wie $ 5 zu veröffentlichen. Diese Dienstleistungen reichen von der Finanzberatung bis hin zum Grafikdesign.
Die meisten C2C-Sites verdienen ihr Geld mit Gebühren oder Provisionen, die Verkäufern für die Auflistung von Artikeln zum Verkauf in Rechnung gestellt werden. C2C-Sites fungieren einfach als Vermittler, passen Käufer an Verkäufer an und haben wenig Kontrolle über die Qualität der verkauften Produkte., PayPal ist eine Geldtransferplattform, die häufig verwendet wird, um Transaktionen für C2C-Verkäufe zu erleichtern, wobei normalerweise eine geringe Überweisungsgebühr erhoben wird. Dank des Aufstiegs von C2C-Zahlungsplattformen wie Venmo und Google Pay entwickelt sich dieser Markt jedoch auch weiter.
Unternehmen versuchen häufig, den Verkauf illegaler Waren oder Dienstleistungen wie Raubkopien von CDs oder Drogen mit einer umfassenden Verkaufspolitik zu verhindern. Verstöße gegen die Richtlinie können dazu führen, dass der Benutzer die Plattform nicht weiter nutzt.
Aber C2C ist nicht ohne Probleme., Kreditkartenzahlungen können schwierig sein, da die Plattformen nicht unbedingt sicher sind und solche Zahlungen verarbeiten können. Es fehlt an Qualitätskontrolle – da die Verkäufer selbst Verbraucher sind, gibt es wenig Rückgriff auf schlecht hergestellte oder falsch dargestellte Produkte. Auf der Kehrseite, da die Käufer selbst Verbraucher sind, können die Zahlungsgarantien schwer durchzusetzen sein.
Es ist auch erwähnenswert, dass C2C-Plattformen voller Betrug sein können. Opportunisten haben Problemumgehungen gefunden, um andere auszunutzen., Wenn Sie eine C2C-Plattform verwenden, achten Sie auf Verkäufer, die keine detaillierten Fragen zu zum Verkauf stehenden Artikeln beantworten können, zwingen Sie Sie, sofort zu kaufen, akzeptieren kein Bargeld oder treffen sich persönlich.