E-Mail-Newslettern ist eine großartige Möglichkeit, die neuesten Ankündigungen Ihres Teams zu senden, aber sie haben ein großes Problem: Neue Abonnenten sehen nur neue E-Mails und erhalten niemals die ersten E-Mails, die Sie an Ihre Liste gesendet haben. Alles, was sie sehen werden, ist das Zeug, das Sie senden, nachdem sie sich angemeldet haben.,
Oft als Tropfkampagnen bezeichnet, aber unter vielen anderen Namen bekannt—Tropfmarketing, automatisierte E-Mail-Kampagne, Lebenszyklus—E-Mails, Autoresponder und Marketingautomatisierung-Das Konzept ist dasselbe: Es handelt sich um eine Reihe von Marketing-E-Mails, die automatisch nach einem Zeitplan gesendet werden. Vielleicht wird eine E-Mail ausgehen, sobald sich jemand anmeldet, eine andere wird ausgehen 3 Tage später, mit einem weiteren am nächsten Wochenende ausgehen., Oder die E-Mails können basierend auf Auslösern oder Aktionen variiert werden, die die Person ausgeführt hat, z. B. die Anmeldung für Ihren Dienst oder den Kauf, weshalb sie manchmal auch als Verhaltens-E-Mails bezeichnet werden.
Das Einrichten von Tropf-E-Mail-Kampagnen mag entmutigend erscheinen, daher haben wir in diesem Kapitel aufgeschlüsselt, was Tropf-Kampagnen sind, wann sie effektiv sind und wie Sie sie verwenden können, um einen Kunden von einem nicht aktivierten Benutzer zu pflegen. Dann tauchen wir in den nächsten Kapiteln in die Apps und Tools ein, die Sie benötigen, um Ihre Tropfkampagnen erfolgreich zu gestalten. Lass uns anfangen.
- Was ist ein Drip-Kampagne?,
- Wann Sollten Sie eine Drip-Kampagne?
- So richten Sie eine Tropfkampagne ein
- So messen Sie die Tropfmarketingergebnisse
- Apps zum Ausführen von Tropfkampagnen
Was ist eine Tropfkampagne?
Tropf-Kampagnen sind, wie oben erwähnt, automatisierte Sätze von E-Mails, die basierend auf bestimmten Zeitleisten oder Benutzeraktionen ausgeführt werden., Sie ermöglichen es Ihnen, mit Gruppen von Personen in Kontakt zu bleiben, basierend auf Ereignissen wie wenn sich ein Benutzer für ein Konto anmeldet oder wie oft dieser Benutzer Ihre Website besucht. Jedes Mal, wenn eine Tropf-E-Mail gesendet wird, stammt sie aus einer Warteschlange bereits geschriebener E-Mails—Sie müssen nicht manuell schreiben und senden. Sie können sogar mit dem Namen Ihrer Kontakte, Firmeninformationen und mehr personalisiert werden.
Einfach ausgedrückt, Drip Marketing ist alles über die Menschen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit., Wenn beispielsweise jemand gerade Ihren Blog-Newsletter abonniert hat, kann eine Tropfkampagne sofort eine Begrüßungs-E-Mail und zwei Tage später eine E-Mail senden, in der einige Ihrer meistgelesenen Inhalte angezeigt werden. Oder wenn ein potenzieller Kunde seit einigen Wochen auf Ihrer Seite „Premium Upgrade“ mit dem Mauszeiger über Ihre Seite schwebt, aber noch nicht den Auslöser gedrückt hat, kann eine Tropfkampagne ihm eine E-Mail mit fünf Gründen für den Kauf des Premium-Plans senden.
Das Schöne an Drip-E-Mails ist, dass dies alles automatisch geschieht, basierend auf Triggern und Benutzersegmenten, die Sie definieren.
Aber funktionieren Tropfkampagnen wirklich?, Yup:Laut Untersuchungen, die das Team hinter der E-Mail-Marketing-Suite Emma gesammelt hat, erzielen relevante gezielte E-Mails 18-mal mehr Umsatz als global ausgestrahlte. Vielleicht ist das nicht so überraschend, da sie auch festgestellt haben, dass Personen, die Ihre Tropf-E-Mails lesen, viel eher auf die darin enthaltenen Links klicken, mit einer um 119% erhöhten Klickrate von Tropf-E-Mails.
Das ist riesig, besonders wenn man bedenkt, dass man Inhalte wiederverwenden kann und alles automatisch verschickt wird., Sie können spezifische Tropfkampagnen durchführen, um Benutzer zu schulen, Ihre besten Kunden zu belohnen, Personen zu helfen, die eine bestimmte Seite auf Ihrer Website aufrufen, und vieles mehr. Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie Benutzergruppen mit tropfenden E-Mails zuordnen, Ihre E-Mail-Liste segmentieren und die richtigen Personen erreichen können, wenn sie zum Kauf bereit sind. Sie können Ihre Liste anhand der Demografie, des Kaufverlaufs und der E-Mails segmentieren, die der Benutzer in der Vergangenheit geöffnet hat, was zu mehr Conversions und weniger Abmeldungen führt.
Wie jede gute Sache, Sie wollen es nicht übertreiben. Zu viele Tropf-E-Mails werden nur Ihre Kunden ärgern., Ein durchdachter Satz tropfender E-Mails kann jedoch der perfekte Weg sein, um die Benutzer daran zu erinnern, Ihr Produkt zu kaufen, ihnen beizubringen, wie Sie Ihr Tool verwenden, sobald sie es gekauft haben, und neue Abonnenten in Ihrem E-Mail-Newsletter auf den neuesten Stand zu bringen. Und je spezifischer Ihre Segmente sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Interaktion und Interesse von Ihren Abonnenten erhalten—wir werden später im Beitrag tiefer in den Aufbau von Segmenten eintauchen.
Wann Sollten Sie eine Drip-Kampagne?
„Drip Marketing“ ist ein allgemeiner Begriff, der verschiedene Marketingstrategien abdeckt., Das Ziel bleibt jedoch dasselbe: Halten Sie die Benutzer mit Ihrem Produkt in Verbindung.
Schauen wir uns 10 Anwendungsfälle an, in denen das Einrichten einer automatisierten Tropfkampagne Ihnen helfen könnte, relevante Informationen für gezielte Leser zu erhalten und diese in Kunden umzuwandeln. Vielleicht möchten Sie einige davon mit Ihren Benutzern ausprobieren, oder sie wecken Ihre Fantasie für andere Möglichkeiten, wie Sie Tropfkampagnen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwenden können.,
- Pflege Leads
- Begrüßung
- Onboarding
- Verlassene Einkaufswagen
- Empfehlungen
- Verlängerungen
- Bestätigungen
- Engagement
- Kurse
- Abmeldungen
Pflege Leads
Leads-ein Begriff, den Sie vielleicht aus unserer Einführung in CRM-Apps kennen-sind potenzielle Kunden, Menschen, von denen Sie denken, dass sie Ihr Produkt in naher Zukunft kaufen könnten., Sie brauchen vielleicht nur ein bisschen Hand-Halten oder Pflege-Kleben mit ihnen, bis sie bereit sind, Ihr Produkt zu kaufen. Die Pflege von Leads kann viele Formen annehmen, z. B. die Schulung von Benutzern zu Ihrem Dienst, die Unterstützung bei der Nutzung bestimmter Funktionen oder das Anbieten kostenloser Testversionen.
Die Leute hinter Marketing Automation App sagen auch, dass, wenn Marken Leads pflegen, sie 50% mehr verkaufsfertige Kunden erhalten; Emma bemerkte, dass gepflegte Leads 47% größere Einkäufe tätigen.
Sie können nicht jeden Benutzer persönlich durch das Entdecken und Kaufen Ihres Produkts von Hand halten, aber Tropf-E-Mails können diese Arbeit für Sie erledigen., Sie können Begrüßungs—, Onboarding—, Engagement-oder verlassene Warenkorbtropfen-zusammen mit anderen Ideen für Tropf-E-Mail-Kampagnen, die wir uns unten ansehen werden-verwenden, um Ihre Leads zu pflegen und sie darauf vorzubereiten, sich in bezahlte Kunden zu verwandeln.
Begrüßung
Sie haben großartige Arbeit im Marketing geleistet und eine Menge neuer Leute angezogen, um sich für eine Testversion anzumelden oder Informationen zu Ihren Produkten anzufordern., Aber wie werden diese neuen Benutzer etwas über Ihr Produkt erfahren und warum es so herausragend ist?
Hier glänzen willkommene E-Mails—sie dienen als unmittelbares Intro in einige der Top-Inhalte Ihres Unternehmens und als Grundierung für die Verwendung Ihres Produkts.
Wenn jemand Ihren Newsletter abonniert, können Sie einen Begrüßungs-Tropf verwenden, um diesem Benutzer automatisch einige Ihrer am häufigsten geteilten Blog-Posts zu senden. Oder, wenn Sie eine neue Trial-Level-Anmeldung für Ihren Service erhalten, versuchen Sie einen Tropf mit Fallstudien darüber, wie andere Kunden Ihr Produkt verwenden.,
Zumindest sind Begrüßungs-E-Mails eine nette Art zu sagen: „Hey, schön, dich kennenzulernen!“
Die Statistiken zeigen, dass Benutzer tatsächlich willkommene E—Mails erwarten und mögen, wenn sie sich für einen neuen Dienst oder Newsletter anmelden. Das Whitepaper von Experian zu Begrüßungs-E-Mails zeigt, dass diese Autoresponder im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 58.7% aufweisen, während normale E-Mails bei 14.6% liegen. Wenn diese Begrüßungs-E-Mail sofort gesendet wird (dh direkt nach der Anmeldung des Benutzers), springt die Öffnungsrate auf 88,3%., Erstellen Sie also eine großartige Welcome Drip-Kampagne, und Sie erhalten die erstaunlichen Engagement-Begrüßungs-E-Mails, die Sie erhalten, und halten Sie dann die Dynamik mit Followup-Nachrichten aufrecht.
Onboarding
Seitenaufrufe und Testbenutzer sind nett, aber schließlich müssen sich Ihre Benutzer anmelden oder etwas von Ihnen kaufen., Hier würde eine Onboarding-Drip-Strategie ins Spiel kommen: In Verbindung mit Willkommensszenarien oder geplanten Newslettern, die den Kunden in Ihre Marke und Ihre Werte einführen, bieten Onboarding—E—Mails gezielte „Sells“ – oder kleine Ziele, um sie zu nutzen und für Ihr Produkt zu bezahlen-an diesen Kunden.
Diese „Sells“ können das Herunterladen der mobilen App Ihres Unternehmens, die Anmeldung für ein Webinar oder der Kauf eines Premium-Abonnements sein., Chris Hexton, der CEO und Mitbegründer der E-Mail-Marketing-App Vero, gab im Blog von Unbounce einige hilfreiche Ratschläge, wie Sie Ihre Benutzer auf diese Aktivierungsphase bringen können:
Mithilfe automatisierter E-Mails können Sie ein System einrichten, mit dem Kunden zur Aktivierung in Ihrem Produkt bewegt werden können.
Der erste Schritt hier ist zu identifizieren, was als Aktivierung zählt. In Veros Fall ist es das Senden der ersten Live-Verhaltens-E-Mail eines Kunden, in den Fällen von Unbounce die Erstellung seiner ersten Zielseite….,Was Sie hier wirklich tun möchten, ist, neue, inaktive Benutzer zu ermutigen, diesen Aktivierungsschritt so schnell wie möglich zu unternehmen.
In einem anderen Beispiel verweist Hexton auf die effektive Dropbox-Tropfkampagne, die sich an Benutzer richtet, die die Desktop-App nicht heruntergeladen haben, und fordert sie zur Installation auf. Vero beschreibt auch, wie Trunk Club automatisierte (aber personalisierte) E-Mails verwendet, um nicht engagierte Testbenutzer zu erreichen und den Premium-Service ganz oben auf ihre Agenda zu setzen.,
Verlassene Einkaufswagen
Sie haben verlockende Newsletter erstellt, Flash-Verkäufe angeboten und Ihren Benutzer schließlich dazu gebracht, auf die vergoldete Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu klicken. Dann: Ihr hart verdienter Verkauf verschwindet. Huh?
Tatsächlich ist es häufiger als Sie denken, einen voll beladenen Einkaufswagen wegzuwerfen., Mark Macdonald, der Content Manager bei eCommerce Empire Shopify wies darauf hin, dass rund 67.45% der Einkaufswagen aufgegeben werden (schauen Sie sich diesen Link für eine große Aufschlüsselung an, wie sich das auch auf Ihr Endergebnis auswirkt).
Aber mit einer automatisierten Tropfkampagne können Sie diese schwankenden Kunden wieder einbeziehen und sie zurück zum „Kaufen“ – Button führen. Wenn Benutzer ein nicht gekauftes Produkt in ihrem Warenkorb belassen, verwenden Sie einen Tropf, um nachzuverfolgen und zu bestätigen, dass es noch verfügbar ist. Sie müssen nicht einmal physische Produkte verkaufen, damit dies funktioniert., Verwenden Sie bei einer App beispielsweise eine bestimmte Verkaufsseite—möglicherweise eine, die die Vorteile Ihres Pro-Level— Plans im Vergleich zur Basisseite aufschlüsselt-als Auslöser und senden Sie einige Follow-up-Informationen an alle, die diese Seite besuchen, aber nicht konvertieren.
HubSpot—eine Inbound-Marketing-Suite, die von der E-Mail-Automatisierung bis zur Analyse alles bietet-Forschung in ihrem Blog zeigt, dass 72% von ihnen dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlassen des Produkts tun, wenn Benutzer den Warenkorb verlassen, um einen Kauf zu tätigen-dies ist wahrscheinlich auf starke automatisierte Aufforderungen des Verkäufers zurückzuführen, die den Kunden zurückziehen sollen., Warten Sie also vielleicht ein wenig, nachdem der potenzielle Kunde die Seite besucht hat, und senden Sie dann eine Nachricht zu einem Zeitpunkt, an dem sie die E—Mail wahrscheinlich sehen und darauf reagieren werden-vielleicht zur Mittagszeit oder am frühen Abend.
Ihre Tropf-E-Mails haben dann eine ziemlich gute Chance, den Verkauf zu schließen. Laut SaleCycle haben aufgegebene Warenkorb-E-Mails im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 46,1%, eine Klickrate von 13,3% und einen zusätzlichen Umsatz von 5,64 USD pro E-Mail.
Empfehlungen
„You might also like“ ist nicht nur für Netflix bingeing—Recommendation Engines sind ein Eckpfeiler von fast jedem riesigen Online-Händler (ähem, Amazon). Je mehr ein Unternehmen über Sie und Ihre Kaufgewohnheiten weiß, desto besser können sie vorhersagen, was Sie wollen und was nicht. Mit diesen Informationen können sie Ihnen gezielte Tropf-E-Mails senden, die Produkte oder Gutscheine enthalten, die für Ihre Kauftendenzen spezifisch sind.,
Wenn Sie beispielsweise einen Keurig Coffee Brewer online kaufen, sendet Ihnen dieser Händler möglicherweise einen Gutschein für 20-Count-K-Cup-Packs oder anderes Keurig-Zubehör, da er bereits weiß, dass Sie den Brewer besitzen. Sie könnten sogar Ihren Lieblings-K-Cup-Geschmack empfehlen, wenn sie denken, dass Sie davon ausgehen, dass ein Verkauf fast garantiert ist.,
Das gleiche gilt für eine Entertainment—App wie Spotify-sein Team weiß, welche Musik Sie hören, und sie können gezielte Tropf-Kampagnen erstellen, die Sie per E-Mail, wenn ein frequentierter Künstler eine neue Single veröffentlicht, oder wenn eine neue Band in Ihrem Lieblingsgenre Zeichen auf mit Spotify. Airbnb geht noch weiter. Vero sezierte die automatisierten E-Mails von Airbnb, die auf Ihren Surfgewohnheiten basieren, und stellte fest, dass, wenn Airbnb mehr darüber weiß, wohin Sie reisen möchten, seine E-Mails persönlicher und wiederum nützlicher werden.,
Sie müssen kein Milliardengeschäft sein, um dieses Wissen in die Tat umzusetzen. Versuchen Sie, Benutzersegmente mit Drips anzusprechen, je nachdem, welche Aspekte Ihres Dienstes sie am häufigsten verwenden oder an welchen Arten von Inhalten sie am meisten interessiert sind.
Es ist leicht zu erkennen, warum Amazon und andere so viel Arbeit in ihre Empfehlungen-E-Mails stecken, insbesondere wenn Sie sich die potenziellen Renditen ansehen. David Selinger, CEO von RichRelevance – das bietet eine Recommendation Engine-Infrastruktur für einige der Top-Online-Händler des Landes-sagte, dass seine Software den Umsatz um 3-15% steigern kann.,
Verlängerungen
Unabhängig davon, ob Ihr Benutzer sein Abonnement verlängert hat oder bald ausläuft, können Sie Drip-Kampagnen nutzen, um Kunden während des Erneuerungsprozesses zu binden.
Versuchen Sie bei automatischen Verlängerungen, einen Autoresponder zu verwenden, der Benutzern eine Benachrichtigung sendet, dass ihr Konto belastet wird., Sie können diese Benachrichtigungs-E-Mails mit Kontaktinformationen für Ihr Kundendienstteam oder Links zu Seiten laden, auf denen Benutzer ihre Rechnungs-oder Versandinformationen aktualisieren können. Wenn Ihre Abonnements nicht automatisch neu starten, erstellen Sie Ihre Drip-Kampagne mit einem klaren Aufruf zum Handeln, wodurch Benutzer aufgefordert werden, Ihren Dienst erneut zu verwenden. Und für die Benutzer, die dies tun, senden Sie ihnen unbedingt eine Nachricht, in der Sie sich dafür bedanken, dass Sie bei Ihrem Service bleiben, und fordern Sie sie möglicherweise auf, Ihr Produkt mit ihren Freunden zu teilen.,
Bestätigungen
Sie haben den Verkauf abgeschlossen oder noch besser einen Benutzer davon überzeugt, mit einem erneuerten Abonnement für ein weiteres Jahr bei Ihrem Produkt zu bleiben. Aber Ihre Tropf-E-Mail-Arbeit ist nicht erledigt. Sie können auch eine Tropfkampagne verwenden, um die Kauferneuerung Ihres Benutzers zu bestätigen—richten Sie einfach einen „Danke“ – Autoresponder ein, der direkt nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ ausgeht., In diesem Bestätigungsfeld können Sie einige Links zu den neuesten Funktionen Ihres Produkts einfügen, um sie erneut mit Ihrer Marke in Verbindung zu bringen.
Es sollte ein Kinderspiel sein, Ihren Benutzern nach dem Kauf eine E-Mail-Quittung zu senden, aber Sie können diese Kommunikation auch mit verwandten Produkten und Upsells nutzen. Und mit Bestätigungen für Dinge wie Flugtickets und Hotelzimmer, senden Sie eine kurze E-Mail einen Tag vor der Veranstaltung alle wichtigen Bestätigungscodes an der Spitze des Posteingangs des Benutzers zu setzen., Dann können Sie vielleicht ein paar Tage später eine weitere E-Mail senden und sie bitten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu überprüfen und einen Gutschein für zukünftige Einkäufe anzubieten.
Engagement
Die Mathematik hier ist ziemlich einfach: Je öfter jemand mit Ihrer Website beschäftigt ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie in einen zahlenden Kunden umgewandelt werden., Engagement-E-Mails sind eine Art Tropfkampagne, die den Empfänger auffordert, zu Ihrer Website zurückzukehren und sich umzusehen, ausgelöst entweder durch Aktivitäten vor Ort oder durch einen allgemeinen Mangel an Aktivitäten.
Social Sites sind ein großartiges Beispiel für die Verwendung von aktivitätsbasierten Triggern. Wenn Sie jemand auf Twitter in einem Tweet erwähnt, kann Twitter Ihnen eine E-Mail im Alarmstil senden, in der Sie aufgefordert werden, Twitter zu besuchen und zu antworten. Nachrichten wie diese können ein großer Segen für das Engagement sein., Veros Hexton hob die Verwendung von Autorespondern durch LinkedIn für Skill-Vermerke in einem Artikel über Marketing Land hervor, in dem er argumentierte, dass diese Tropfen effektiv sind, weil sie Ihnen ein warmes, unscharfes Gefühl geben und Sie ermutigen, jemand anderen zu unterstützen.
Aber es müssen nicht nur glückliche Gefühle sein; Schuld kann auch funktionieren. Wenn Sie eine Aktivität für eine Weile nicht in der Fitness-App RunKeeper anmelden, senden sie ein automatisiertes „Wir vermissen dich!” Email. Es ist eine subtile Art, Sie daran zu erinnern, dass Sie trainieren sollten, kombiniert mit einem Hauch von Nostalgie für die App, die Sie hoffentlich während des Trainings verwenden werden.,
Wenn Sie immer noch ein weniger als ideales Engagement für Ihre E-Mail-Marketingbemühungen sehen, müssen Sie möglicherweise Ihre Strategie optimieren und experimentieren. Sendloop schlägt vor, Anreize anzubieten, Ihren Zeitplan zu ändern und Ihren Aufruf zum Handeln neu zu schreiben.
Die Leute wissen gerne, was sie mit E-Mails bekommen. Wenn Sie also einen geplanten Satz Tropfen anbieten können-sagen wir einen sechswöchigen Kurs zum Verdoppeln Ihres Blog-Traffics-fließen Abonnenten nicht nur ein, sie interagieren mit dem Inhalt mit einer unglaublichen Geschwindigkeit. Senden Sie Sachen zufällig, und sie können es einfach ignorieren.,
Das Einrichten einer Tropfkampagne, die sich eher wie ein mehrteiliger Crashkurs verhält, ist einfach, insbesondere wenn Sie alte Inhalte neu verpacken und einen stetigen Verkehrsfluss von einem super engagierten Publikum bereitstellen. Sobald die letzte E-Mail eingegangen ist und der Benutzer Ihr Produkt von vorne nach hinten kennt, können Sie den Deal mit einem Premium-Abonnement abschließen.
Wenn Sie großartige Inhalte produzieren und die Leute tatsächlich damit rechnen, sie in ihrem Posteingang zu sehen, haben Sie einen großen Gewinn., Die Zahlen belegen diese Theorie auch: Vero sagt, dass Kurs-E-Mails—oder E-Mails, die Teil einer Serie sind—eine um 80% höhere Öffnungsrate als normale E-Mails und eine um 300% höhere Klickrate zum Booten haben.
Unsubscribes
Wenn es um automatisierte E—Mails geht, gibt es überall Möglichkeiten-auch wenn ein Benutzer durch die Schaltfläche „Abmelden“ davonrutschen wird. Anstatt diese E-Mail-Adresse zu verfluchen und die IP-Adresse von Ihrer Site auf die schwarze Liste zu setzen, verwenden Sie einen Autoresponder, um den Benutzer noch einmal anzusprechen.
Zusammen mit ein wenig “ es tut uns leid, Sie gehen zu sehen!,“nachricht, Sie können Ihre automatisierte Tropfkampagne verwenden, um andere Kanäle wie Facebook oder Twitter zu pushen. Denken Sie daran: Benutzer müssen sich nicht unbedingt abmelden, weil sie Ihre Marke hassen—sie möchten möglicherweise lieber auf andere Weise mit Ihnen interagieren.
Es gibt viele Marketing-versierte Marken, die diese Taktik anwenden, und Vision6 hat eine Zusammenfassung einiger der besten Abmelde-E-Mails zusammengestellt. Mein Favorit kommt von Bonobos, das den Benutzer direkt fragt, ob er zu viele E-Mails gesendet hat, und bietet an, seine Kommunikation auf einmal pro Woche oder Monat zu reduzieren.,
Wie richte ich eine Tropfkampagne ein
Nachdem wir nun einige der besten Möglichkeiten untersucht haben, Tropfkampagnen zu verwenden, um mehr Umsatz zu erzielen und Ihre Kunden zu binden, wie können Sie eine erfolgreiche automatisierte Tropfkampagne abbilden?
Stellt sich heraus, es ist eigentlich nicht schwer. Hier sind fünf Schritte, die Sie als Grundlage für die Erstellung Ihrer Tropf-E-Mails verwenden können, einschließlich Beispiele, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen, Ihre E-Mails schreiben, für beste Ergebnisse optimieren und vieles mehr.,
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
In Tropfkampagnen geht es darum, Ihre Abonnentenliste in Unterabschnitte aufzuteilen und Informationen auf Nischen von Kunden auszurichten. Das Wichtigste hier ist also, zu bestimmen, welche Trigger und Gruppen Sie für Ihre Tropf-Kampagnenstrategie verwenden werden.
Drips basieren normalerweise auf einer von zwei Arten von Triggern: entweder einer Aktion in Ihrer App oder auf Ihrer Website oder einer zusätzlichen benutzerdemografischen Information.,g wenn sie Hilfe benötigen
In ihrem E-Mail-Marketing-Spickzettel, Vero hebt Benutzerverhalten Tracking als eine gute Möglichkeit, Ihre Tropf-Kampagnen und schlagen Sie Kunden mit den Informationen, die sie zur richtigen Zeit benötigen.,
Durch die Verfolgung des Verhaltens können Sie für jeden einzelnen Benutzer ein „Profil“ erstellen, mit dem Sie seine Anforderungen besser erfüllen können. Sind Sie ein treuer Kunde? Kaufen sie einmal im Jahr ein? Suchen sie ein Schnäppchen oder einen Fan einer bestimmten Marke in Ihrem Geschäft? Melden sie sich wöchentlich oder selten an?
Finden Sie die Zielgruppe und das Problem heraus, das Sie für sie lösen. Ihre Tropfkampagne muss auf ein bestimmtes Verhalten ausgerichtet sein, damit sie effektiv ist.,
Versuchen Sie, Zielgruppensegmente basierend auf Verwendungsmerkmalen wie Besuchshäufigkeit, Wahrscheinlichkeit, in einem Newsletter auf bestimmte Inhaltsthemen zu klicken, wie lange sie sich angemeldet haben, wie oft sie Ihre Premium-Services-Seite besuchen oder wie lange sie Kunden bezahlt haben.
Die E-Mail-Marketing-App Drip weist auch darauf hin, dass großartige Lead-Nurturing-Kampagnen sich entwickelnde Profile und Segmente verwenden: Fragen Sie Ihre Benutzer nach weiteren Daten, verfolgen Sie, wie sie mit Ihren aktuellen Tropf-Kampagnen interagieren, und passen Sie diese an oder erstellen Sie neue Segmente mit diesen Zahlen.,
Erstellen Sie Ihre Nachricht
Nachdem Sie nun wissen, auf wen Sie abzielen, müssen Sie eine Nachricht generieren, die hilfreich ist und ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht. Was soll der Benutzer tun? Oder was soll der Benutzer lernen?
Schreiben Sie basierend auf Ihrer Antwort eine Kopie, die klar, umsetzbar und attraktiv ist. Behalten Sie die Stimme bei, die Sie für Ihre Marke erstellt haben, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft klar ist., Drüben bei Vero, Content-Editor Jimmy Daly brach eine Werbe-E-Mail-Kampagne von Evernote nach unten, Hervorhebung der Bedeutung der Vorteile zu erklären, mit Aktionsverben, und machen die nächsten Schritte unumgänglich.
Planen Sie Ihre Kampagne
Als nächstes müssen Sie die Logistik Ihrer Tropfkampagne herausfinden—wie der Workflow vom ersten Kontakt über den Verkauf bis zum Support aussieht. Dies ist auch der Fall, wenn Sie die Ziele Ihrer Kampagne festlegen, sicherstellen, dass die Kopie in jeder E-Mail mit den anderen zusammenfließt, und entscheiden, wie Sie Ihre Ergebnisse messen möchten.,
Denken Sie dazu an diese Fragen:
Wie viele E-Mails werde ich wann und in welcher Reihenfolge senden?
Egal, ob Sie einen neuen Kunden an Bord haben oder einen Benutzer engagieren, die Reihenfolge Ihrer Sends spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg jeder Kampagne. Überlegen Sie, wie viele Informationen Ihr Zielbenutzer benötigt, wann er sie benötigt und warum. Drüben auf seinem Blog, Jason Delodovici schrieb einen großartigen Beitrag über eine Tropf-Kampagne, die er anführte, unter Hinweis auf die Reihenfolge, die er für jede E-Mail ausgewählt hat—von der Anmeldung bis zum Verkauf-und warum.
Stimmen meine Trigger mit meiner Nachricht überein?,
Nichts ist schlimmer, als einen E-Mail-Gutschein für etwas zu erhalten, das Sie letzte Woche gekauft haben, oder ein Over-the-Top-Verkaufsgespräch Sekunden nach der Anmeldung auf einer Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Trigger alle angelegt sind (basierend auf den Listensegmenten in Schritt 1) und dass jede E-Mail in Ihrer Kampagne direkt mit einem Trigger zusammenhängt. Benutzer sollten immer verstehen, warum sie eine E-Mail erhalten.
Wie werde ich den Erfolg Messen?
Hoffentlich wissen Sie an dieser Stelle, warum Sie eine komplexe Tropfkampagne einrichten—vielleicht für die Kundenakquise, das Engagement oder die Schulung für Produktveröffentlichungen und-updates., In jedem Fall müssen Sie Ziele für Ihre Kampagne festlegen und die Metriken auswählen, anhand derer Sie Ihren Erfolg messen können. Abhängig von Ihren Analysefunktionen (wir gehen weiter unten auf ein Beispiel ein) können Sie Bounce Rate, Click-Through Rate, Conversions oder die Zeit vor Ort betrachten. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Messungen zum „Warum“ Ihrer Kampagne zurückkehren.
Starten Sie Ihre Kampagne
Sobald Sie sich für eine Strategie entschieden haben, beginnen Sie mit dem Senden. Zu diesem Zweck können Sie entweder Ihre eigene benutzerdefinierte Tropfsoftware implementieren oder ein Standardprodukt kaufen, mit dem Sie in wenigen Minuten betriebsbereit sind.,
Bevor Sie eine Entscheidung treffen, würde ich empfehlen, unsere Drip-Marketing-App-Zusammenfassung zu lesen, in der Matt Guay die besten Tools für die Verwaltung Ihrer automatisierten Tropfkampagnen sowie die Killer-Funktionen, die jede App bietet, aufschlüsselt.
Auswerten und Anpassen
Nur weil Ihr drip-Kampagne automatisiert ist, bedeutet nicht, Sie können es laufen lassen ohne Aufsicht. Sie haben viel Zeit damit verbracht, Benutzersegmente zu recherchieren, und es ist wichtig, diese Segmente und Ihre Strategie basierend auf den Ergebnissen neu anzupassen., Wenn Sie nicht so viele Klickdurchbrüche erhalten, wie Sie möchten, versuchen Sie, Ihre Aufrufe zum Handeln neu zu schreiben; Wenn Sie Ihre Conversion-Rate-Ziele nicht mit Ihrer Verkaufsschließungs-E-Mail erreichen, versuchen Sie mehr Aufklärungskommunikation, bevor Sie einen Benutzer auffordern, den Abzug zu betätigen. Bewerten, anpassen, wiederholen.
So messen Sie die Tropfmarketingergebnisse
Im Abschnitt Einrichten oben habe ich die Bedeutung der Bestimmung der Metriken angesprochen, anhand derer Sie den Erfolg Ihrer Tropfkampagne messen möchten. Aber was ist der beste Weg, um zu verfolgen, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren?,
Eine der am weitesten verbreiteten Strategien umfasst UTM-Codes (oder URL—Parameter) – kleine Textzeichenfolgen, die Sie am Ende einer URL einfügen können, ohne das Ziel zu beeinträchtigen.
UTM steht für“ Urchin Traffic Monitor “ (nach dem Unternehmen, das ursprünglich Google Analytics erstellt hat) und diese Codes werden speziell von Google Analytics verwendet, um das Surfen im Internet über Cookies zu verfolgen. Mithilfe von UTM-Codes kann Google Analytics Ihnen unter anderem mitteilen, wo sich ein Benutzer befunden hat und ob er Ihre Website zuvor besucht hat oder nicht. Google bietet sogar einen benutzerdefinierten URL-Builder an, mit dem Sie UTM-Codes erstellen können.,
Sites signalisieren den Beginn eines UTM-Codes mit einem Fragezeichen ? —unten ist der UTM-Code alles nach dem Fragezeichen:
To get a better sense for how this works, try opening these two links and looking at your browser’s address bar:
- „10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity“
- „10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity“
You should reach the same page even though the URLs are different. But note that the URL with the UTM code is tracked separately from the URL without. The difference is that with UTM-tracked URLs, you get signals about how the user got there—all you need to do is check your analytics platform for the specific URL string.
If you’re using an analytics suite other than Google Analytics, you can still use parameters to track unique URLs—for example, I could use anstelle eines klassischen UTM. Dies würde einfach einen eindeutigen Verkehrsbericht für den von mir angegebenen Parameter auslösen.,erstellen Sie Platzierungen für dieselbe Seite in einem Newsletter, indem Sie den URLs verschiedene UTM—Codes hinzufügen
Ginny Soskey, der leitende Redakteur des Marketingblogs von HubSpot, schrieb eine gründliche Anleitung zu UTM-Codes-komplett mit Beispiel UTM-Parameter-das kann als gute Inspiration dienen., Wenn Sie jedoch häufig eine App zum Verwalten Ihrer Tropfkampagnen verwenden, werden die Ergebnisse für Sie verfolgt.
Denken Sie daran: UTMs eignen sich hervorragend, um zu verfolgen, was für Klicks funktioniert, aber wie Vero betont, müssen Sie sich immer noch auf Conversions und den Wert konzentrieren, den jede Conversion für Ihr Unternehmen mit sich bringt (tatsächlich haben sie einen ganzen Leitfaden zum Verfolgen von Conversions über Google Analytics geschrieben).,
Apps zum Ausführen von Tropfkampagnen
Es gibt Dutzende verschiedener Tools zum Verwalten Ihrer E—Mails und zum Erstellen einer effektiven Tropfkampagne-Vero, Sendloop, MailChimp und Emma sind einige, die mir in den Sinn kommen. Jede dieser Apps verfügt jedoch über unterschiedliche Funktionen, Einschränkungen und Preispunkte, sodass Sie sie vor dem Festschreiben gründlich bewerten sollten.,
Zum Glück für Sie bricht das nächste Kapitel 25 solcher E-Mail-Marketing-Tools auf—Sie erfahren, welche Apps am besten für Tropf-Kampagnen geeignet sind, welche eine breitere Palette von Marketing-Automatisierungsoptionen bieten und welche Apps am einfachsten einzurichten sind. Darin decken wir ab:
- Tropf-E-Mail-Apps
- Marketing-Automatisierungssoftware
- Apps, die E-Mail-Newsletter und Tropf-E-Mails senden
- Erstellen Sie Ihre eigenen Tropf-E-Mail-App-Optionen
Je nachdem, welches Tool (oder welche Tools) Sie wählen, kann die Marketingautomatisierung durch Tropfkampagnen Ihnen helfen, Leads zu fördern, ohne Ihre Zeit zu monopolisieren., Wenn Sie bei Ihren Benutzern bleiben—und ihnen helfen, Ihr Produkt zu verwenden—werden sie Ihre Marke lieben.,
Weiterlesen
Zusätzlich zu den in diesem Beitrag verlinkten Ressourcen finden Sie in diesen Blog-Posts und eBooks weitere Informationen:
- So lösen Sie Autoresponder aus Mailchimp basierend auf Web-Traffic aus
- Verwenden von Drips zum Konvertieren von Testbenutzern
- Veros Top-Marketing-Hacks
- Contactually hat eine vierteilige Serie zum Ausführen einer Tropfkampagne
- So verwenden Sie Lebenszyklus-E-Mails, um ihr Unternehmen
Next
Jetzt, da Sie alles über Tropf-E-Mails wissen, ist es Zeit, eine Tropf-E-Mail-App zu finden, die perfekt für Ihre Bedürfnisse ist., Wir haben die 25 besten Apps zum Senden von Tropf-E-Mails zusammengestellt und werden sie im nächsten Kapitel ausführlich betrachten.
Gehe zu Kapitel 7!
Bildnachweis: Tropf Foto mit freundlicher Genehmigung LadyDragonflyCC via Flickr.