haluatko hypätä jännittävä uusi ura? Tai harjata hotellitoimintatietojasi? Siivousosasto on olennainen osa hotellibisnestä, mutta saatat ihmetellä, miten se tarkalleen toimii. Taloudenhoito henkilökunta suorittaa keskeisiä tehtäviä, pitää hotelli sujuvasti, ja niiden työ voi olla hyvä launchpad onnistunut ja antoisa ura hotel management., Tässä artikkelissa, me määritellä, mitkä roolit löydät hotelli on taloudenhoito joukkue, tutustu hotelliin taloudenhoito tullit (mukaan lukien tehtävät ja vastuut taloudenhoito hoitaja), ja tarjota vinkkejä löytää työtä taloudenhoito osasto. Loppuun mennessä tämän artikkelin, saatat olla inspiroinut harkita uran huonesiivous kappale – mutta sinun ehdottomasti tuntea enemmän arvostaa ahkeria ihmisiä, jotka tekevät kunkin hotellin miellyttävän.
mitä Hotellityöt ovat Siivousosastolla?,
Kodinhoitojoukkueet voivat vaihdella suuresti hotellin koosta riippuen. Pieni boutique-hotelli voi olla vain kourallinen huone hoitaja, kun jättiläinen lomakohteet voi olla satoja huonesiivous tiimin jäsenet. Valtava MGM Grand Las Vegasissa on lähes 400 huoneen hoitajat työskentelevät tiettynä päivänä! Mutta huonepalvelijat ovat vain yksi osa siivousosastoa. Koko tiimiin voi kuulua useita osa-alueita, joista jokaisella on erilaiset vastuualueet ja osaamisalueet.,
-
Johdon roolit: hyvin pieni hotelli, huone hoitaja voi raportoida suoraan front desk manager tai johtaja, mutta useimmat hotellit on johtava rooli sisällä niiden joukkue. Keskisuurissa hotelleissa, tämä rooli voi olla Taloudenhoito Johtaja tai Executive Taloudenhoitaja, ja suuret hotellit, siellä voi olla Johtaja, Taloudenhoito, joka tukee Avustaja Johtaja Siivous, Taloudenhoito Johtaja tai Executive Taloudenhoitaja., Johtaja taloudenhoito on vastuussa aikataulutus henkilökunta, hallinta kulut, ja varmistaa kaikissa huoneissa ja yleisissä tiloissa tavata hotellin standardeja puhtauden.
-
Huoneet: Kaikissa hotelleissa on huoneissa, joten kaikki hotellit on huone hoitaja, jotka ovat vastuussa puhdistus huoneet aikana ja sen jälkeen varauksia. Joissakin hotelleissa lattian valvojat saattaisivat valvoa jokaisen kerroksen huonepalvelijoita ja tehdä laadunvalvontatarkastuksia.
-
Yleisissä tiloissa: Aivan kuten hotellihuoneet, hotellin yleisissä tiloissa on myös pidettävä puhtaana., Julkinen alue hoitaja pitää aula, kokoustilat, ravintolat, baarit, toimistot ja muut julkiset alueet siistinä.
-
Pesula: kaikki nuo lakanat ja pyyhkeet pitää puhdistaa jotenkin! Jotkut hotellit lähettävät pyykkinsä off-site pyykinpesupalveluun, mutta monissa hotelleissa on paikan päällä pesutilat. Pyykinpesunhoitajat vastaavat kaikkien hotellin liinavaatteiden, pyyhkeiden ja univormujen puhdistamisesta, kuivaamisesta ja painamisesta. Monissa hotelleissa on myös tarjolla palvelinpesula vierasvaatteisiin, joten erikoistuneet pyykkihenkilöt hoitavat nämä kohteet., Joissakin hotelleissa on myös paikan päällä räätäleitä ja verhoilijoita korjaamaan tai muuttamaan univormuja, huonekaluja ja vierasvaatteita.
-
Liinavaatteet huoneen: Kun lakanat ja pyyhkeet on pesty ja kuivattu, liinavaatteet hoitaja järjestää niitä liinavaatteet huoneen ja jakaa niitä eri osastojen hotelli.
-
Muita rooleja: Jotkut hotellit on oma puhelin operaattorin taloudenhoito osasto, joka vastaa puheluita asiakkaat ja muut hotellin osastot ja välittää pyynnön sopiva taloudenhoito joukkueen jäsen., Joissakin hotelleissa on myös minibaari hoitaja, jotka ovat vastuussa istutuksia ja laskutus minibaarituotteet sekä housemen, jotka tuovat taloudenhoito kohteita huoneissa pyynnöstä, kuten ylimääräisiä tyynyjä tai pyyhkeitä.
taloudenhoito osasto toimii läheisessä yhteistyössä muiden hotellin osastojen liian. Vastaanotto kommunikoi huonesiivous jatkuvasti, toimi koordinoida check-in ja check-outtia, ja seuraavat läpi vieraiden pyyntöjä., Taloudenhoito henkilökunta kumppani engineering department ratkaista huolto-ongelmia ja korjata rikki kohteita, ja jopa ruoka ja juoma osasto toimii vastaanotto varmistaa, liinavaatteet painetaan ja ruokailu tilat ovat puhtaat.
Päivittäiset Tehtävänsä Hotellin Housekeeping-Osasto
– Siellä on koskaan tylsää hotellin housekeeping-osastolla! Koko tiimi tekee yhteistyötä, jotta hotelli loistaa – kirjaimellisesti-niin, että vieraat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen., Niin paljon liikkuvia osia, vahva niiden osastojen hyödyntää niiden tekniikkaa, kuten Optii Ratkaisuja, tehostaa sisäistä viestintää osasto, vähentää virheitä, estää viestintää raukeaa, ja parantaa yleistä tehokkuutta. Viestintä voi olla haastavaa iso joukkue, joka usein toimii eri tiloissa, joten niiden erityisiä järjestelmiä voi tehdä viestintää huone hoitaja, julkinen alue hoitaja, pesula henkilökunta ja johtoryhmä helpompaa. Mutta mitä kukin siivousosaston jäsen todellisuudessa tekee joka päivä?,
– Hotellin Housekeeping Manager Tehtävät
taloudenhoito johtajan tehtävä on järjestää vastaanotto-osaston toimintaa. Hän on yleensä tärkein kohta henkilö taloudenhoito osasto, kun kommunikoida muiden osastojen, kuten sähköposteja tai kokouksiin. Housekeeping manager sarjaa osasto aikataulu ja pitää joukkue vastuussa vaalimaan hotel palvelun tasoa.,th vastaanotto järjestää erityisiä pyyntöjä tai tervetuloa palvelut
Osallistuvat hotel johdon kokouksissa,
Pitämällä pre-shift-tiimin kokouksiin,
Vastaa asiakkaiden pyyntöihin,
Ratkaista guest service kysymyksiä, jotka liittyvät niiden
Hyödyntämällä teknologiaa kommunikoida muiden osastojen ja seurata tehtävän loppuun
Toimitusjohtaja osasto kulut, kuten tarjonnan kustannukset ja palkkahallinnon
Huone Hoitaja/Hotel Taloudenhoito Tullit
huoneen hoitaja on yksi tärkeimmistä työpaikkoja koko hotellissa., Jos vieras huone ei ole siisti, kun he saapuvat tai jos essentials eivät ole istutetaan puolivälissä pysyä, sitten vieras voi olla negatiivinen vaikutelma hotellista. He eivät ehkä enää koskaan yöpy hotellissa, ja he saattavat kirjoittaa huonon arvostelun hotellista verkossa. Toisaalta, jos huone hoitaja menee edellä ja sen jälkeen tarjota nopeaa palvelua ja huomiota yksityiskohtiin, vieras voi olla erittäin positiivinen kokemus, joka inspiroi heitä palaamaan uudestaan ja uudestaan. Huonepalvelijoilla on paljon vastuuta ja he voivat tehdä tai rikkoa vieraan kokemuksen.,
Huoneenhoitajat työskentelevät yleensä 8 tunnin vuoroissa, joiden aikana he voivat siivota jopa 16 vierashuonetta. Monet hotellit tarjoavat siivouspalvelu vain kerran päivässä, joten huone hoitaja toimisi yksi päivällä shift (yleensä 8am to 4pm, noin), kun taas high-end-hotellit, jotka tarjoavat ilta turndown-palvelu olisi toinen muutos taloudenhoito henkilökunta, jotka työskentelevät iltapäivällä ja illalla tuntia. Jotkut hotellit myös tarjoavat 24-tunnin siivouspalvelu, joten muutama huone hoitaja voi työskennellä yhdessä yössä vuorossa.,
Poistamalla roskat, kierrätys -, ja huonepalvelu tarjottimet
poimien ja palauttamalla valet-pesula kohteita,
Järjestäminen ja sileää siivous kärryt
Ilmoituksen kunnossapito-osaston rikki laitteet, vanha lamput, tai vahingoista,
Vaalimaan hotelli on luottamuksellisuus ja turvallisuus standardit
Kunnioittaen ”älä häiritse” merkkejä ja asiakkaan yksityisyyttä
Julkinen Alue Hoitaja Tehtävät
Kuten huone hoitaja, julkinen alue hoitajilla on suuri vaikutus asiakkaan vaikutelma hotellista., Kukaan ei halua nähdä, täynnä roskia, pölyinen aula huonekalut, tai likainen matot käytävillä, kun he yöpyä hotellissa, joten julkisen alueen hoitaja tehtävänä on osaltaan luoda myönteistä vieras kokemus. Jotkut julkisen alueen hoitajien työtä päivällä vuorossa, kun taas toiset toimivat illan tai yön aikana siirtyy puhdas korkea-liikenteen aloilla, kuten aulat, kun asiakkaat eivät käytä niitä.,>Julkisen alueen hoitajalla on päivittäisiä tehtäviä ovat:
-
Puhdistus julkiset tilat, kuten aulat, ravintolat ja kokoushuoneet
-
Puhdistus back-of-talon tiloissa, kuten toimisto-ja työntekijöiden pukuhuoneet
-
Puhdistus portaikot, käytävät, ja hissit
-
roskat tölkit yleisissä tiloissa
-
Raportointi rikki kohteita huolto-osasto
Pesula/Liinavaatteet Huoneen Hoitaja Tehtävät
Vaikka useimmat pesula-ja liinavaatteet huone hoitaja ei ole suorassa vuorovaikutuksessa asiakkaiden, heidän työnsä on tärkeää, että hotelli on yleistä toimintaa., Ilman puhtaita lakanoita ja pyyhkeitä huonepalvelijat eivät voi tehdä työtään ja vieraat haluavat jäädä muualle., joka voi sisältää mukavuuksia, kuten pyyhkeet, lakanat, kylpytakit, lautasliinat, pöytäliinat, univormut, ja enemmän
Poistaminen liinavaatteet, että on tahroja tai reikiä,
Käyttö -, pesu-ja kuivauskoneet,
Sekoittamalla ja mittaamalla, saippuat, pesuaineet, ja puhdistusaineita
Käsittely vieraiden valet-pesula ja kuivapesu sisällä sovittu aikataulu
Taidot ja Vaatimukset Hotellin Housekeeping Työntekijä
Vaikka hotelli taloudenhoito tullit ovat hyvin tärkeä – ja uran taloudenhoito osasto voi olla palkitsevaa – työ on usein haastavaa., Kodinhoitohenkilökunta tarvitsee erilaisia taitoja, intohimoa palveluun ja suurta omistautumista menestyäkseen rooleissaan.,y-esineitä, kuten patjat tai tuolit
Käytä käsi-silmä koordinointia ja hienomotoriikka
Lisäksi fyysiset vaatimukset, taloudenhoito henkilökunta on vahva työmoraali ja paljon pehmeitä taitoja, mukaan lukien:
-
Huomio yksityiskohtiin
-
Vieras-eteenpäin ajattelu
-
Tiimityötä ja yhteistyötä
-
– organisointikykyä ja ajankäytön hallinta
-
Kuunnella
-
Rehellisyys ja nuhteettomuus
-
Korkea energian tasoilla
Jos et ole koskaan työskennellyt taloudenhoito osasto, se on okei!, Useimmat henkilökunnan jäsenet get on-the-job training erityisiä taloudenhoito taitoja, joita tarvitaan niiden rooli, kuten miten tehdä sängyssä ja miten toimia pesula koneet.
Löytää Työtä Taloudenhoito Osasto
oletko kiinnostunut työskentelemään hotellin housekeeping-osastolla? Sinulla kävi tuuri! Hotellit etsivät aina good housekeeping-työntekijöitä. Useimmat hotellit julkaisevat kodinhoitotyönsä verkossa, joten avoimia rooleja voi helposti hakea ja hakea netistä. Voit löytää työn lähettämistä yksittäisten hotellin verkkosivuilla tai suosittu työtaulukot, kuten todellakin.,
verkossa hakemisen lisäksi voit mennä hotelliin ja hakea henkilökohtaisesti. Useimmissa suurissa hotelleissa on henkilöstöosastoja, jotka ottavat vastaan henkilötyöhakemuksia. Kun olet hakenut (verkossa tai-henkilö), saat todennäköisesti täytyy olla haastattelu hotelli on henkilöstöosasto, taloudenhoito johtaja, ja ehkä jopa general manager, riippuen koosta ja laadusta hotellin.,
taloudenhoito osasto on olennainen osa hotellin toimintaa, ja ahkera henkilökunta, joka suorittaa hotelli taloudenhoito tullit, edistää suuresti yleistä vieras kokemus. Mutta henkilökunta voi tehdä sitä yksin; teknologiakumppaneiden, kuten Optii Ratkaisut voivat auttaa taloudenhoito osasto toimii tehokkaammin, vähentää viestinnän aukkoja, ja käsitellä asiakkaiden pyyntöihin. Optiin analyyttiset ominaisuudet voivat jopa auttaa taloudenhoitoyksiköitä pienentämään kustannuksia ja parantamaan suorituskykyä paljastamalla trendejä ja mahdollisuuksien alueita., Oikeilla työkaluilla ja vahvalla tiimillä siivousosasto voi tehdä oman osansa varmistaakseen, että jokaisen vieraan kokemus on hyvä.