termi osallistuva havainnointi voi olla hämmentävää niille meistä, käyttäjän kokemus. Ajattelemme osallistujia ihmisinä, joita tutkimme, ja ajattelemme tarkkailua tapanamme tutkia heitä. Joten meille, osallistuja havainto kuulostaa siltä, mitä teemme jo-tarkkailemalla osallistujia. Mutta tässä tapauksessa, osallistuja tarkoittaa, että tutkija on aktiivinen osallistuja toimintaa tarkkailemalla sitä.
onko osallistujien havainnoinnissa järkeä Suunnittelututkimuksessa?,
osallistujien havaintotutkimukset ovat tarjonneet antropologian ja sosiologian arvokkaimpia oivalluksia. Miksi emme ole hyväksyneet osallistujien tarkkailua suunnittelututkimuksessa? Jos katsomme sen etuja ja haittoja, voimme ehkä päättää, onko voimme mukauttaa tätä menetelmää tarpeet suunnittelun tutkimushankkeita.
mitkä ovat sen edut?,
verrattuna puhdas havainto tutkimukset, joihin ei liity mitään osallistumista tutkija, osallistuva havainnointi tarjoaa seuraavat edut:
- Osallistuvan ryhmän uutena jäsenenä edellyttää, että tutkija oppia ryhmää ja sen toimintaa paljon yksityiskohtaisemmin kuin silloin, kun vain havainnoimalla ja muistiinpanoja.
- Suorittaa toimintaa ryhmän kanssa antaa tutkijalle enemmän empatiaa, sekä paljon enemmän in-syvällistä ymmärrystä ryhmän jäseniin ja heidän toimintaansa.,
- Kuin uusi ryhmän jäsen, tutkija usein huomaa asioita, jotka ryhmän jäsenet itsestäänselvyytenä, kuten ryhmän sääntöjä ja normeja.
- Ryhmän jäsenet usein tuntevat enemmän mukava ja toimimaan luontevammin, kun tutkija osallistuu niiden toimintaan sen sijaan, että vain istuu takaisin ja havainnoimalla hiljaa.
- ryhmän jäsen, tutkija viettää enemmän aikaa osallistujien kanssa ja saa tarkkailla niitä enemmän vaihtelevia tilanteita.,
- Osallistuva poistaa muodollisuus suunniteltu tutkimus-istuntoja, joissa osallistujia odottaa vastausta kysymyksiä tai osoitettava erityisiä tehtäviä. Tutkija on yksinkertaisesti ryhmän mukana koko päivän tarkkaillen ja osallistuen mitä tahansa tapahtuukin.
mitkä ovat sen haitat?
seuraavat haitat osallistuva havainnointi on luultavasti esti sen laajempaa hyväksymistä design research:
- Se voi olla hyvin aikaa vievää.
- Se tuottaa valtavan määrän dataa.,
- osallistumalla toimintaan tutkija voi tahattomasti vaikuttaa muiden osallistujien käyttäytymistä.
- aktiivinen osallistuminen ryhmään voi saada tutkijan menettämään objektiivisuutensa ja johtaa puolueellisuuteen.
- voi kestää pitkään, että ryhmä hyväksyy tutkijan jäseneksi ja viihtyy hänen kanssaan.
- samaan aikaan on vaikea osallistua, tarkkailla ja tehdä muistiinpanoja.
- tutkijan on varottava ylittämästä sinä-et-käyttäjälinjaa ja alettava suunnitella omia toiveitaan ja tarpeitaan.,
- erikoistuneen verkkotunnustiedon tarve vaikeuttaa osallistumista joihinkin ryhmiin. Esimerkiksi pikaruokatyöntekijöiden ryhmään osallistuminen voisi olla helppoa, mutta useimpien tutkijoiden ei olisi helppoa liittyä molekyylibiologien ryhmään.
millaisiin hankkeisiin osallistujien havainnointi on tarkoituksenmukaista?
osallistuva havainnointi on hyödyllistä, kun tavoitteena on tutkia käyttäjäryhmä ja miten he käyttävät tuotetta, järjestelmää tai palvelua, joiden käyttö kuluttaa suuren osan ajastaan., Siksi se on ihanteellinen palvelumuotoiluun, prosessin uudelleensuunnitteluun ja liiketoimintasovellusten suunnitteluprojekteihin. Se on erityisen hyödyllistä oppia työntekijäryhmistä, heidän toiminnastaan, heidän käyttämistään järjestelmistä ja heidän suorittamistaan palveluista., Esimerkiksi osallistuva havainnointi voisi olla hyvä tapa oppia
- asiakaspalvelun henkilöstö työskentelee call center
- sairaanhoitajien kiireellistä hoitoa keskus
- nopea-ruoka työntekijöiden ja asiakkaan kokemus pikaruoka-ravintolassa
- kiinteistö-aineet
Koska osallistuva havainnointi on ryhmän keskittynyt, se ei olisi oikea tutkimus menetelmä käyttää toimintaa, että ihmiset ensisijaisesti tehdä yksin tai, että he tekevät harvoin—esimerkiksi, kuluttajat tehdä ostoksia verkkokaupan sivuston., Koska ihmiset tekevät ostoksia verkossa yksin ja shoppailu vie vain pienen osan ajastaan, olisi järkevämpää tehdä useita kontekstuaalisia tutkimuksia tässä tapauksessa. Kuitenkin, osallistuva havainnointi olisi järkevää tutkia yrityksen hankintoja ryhmä tehdä ostoksia heidän yritys B2B-kaupankäynnin sivustoja.,
Miten Tehdä osallistuva Havainnointi
tässä vaiheessa, saatat kanssani samaa mieltä siitä, että osallistuva havainnointi kuulostaa hyvä tapa oppia ryhmä ihmisiä ja heidän tehtävät, mutta sinulla voi olla miettimättä, miten voisi realistisesti soveltaa tätä menetelmää sisällä tiukka aikataulut ja budjetit tyypillinen UX design hankkeita. Joten katsotaanpa, miten tehdä osallistuja havainto yhteydessä UX design research.
tee ensin joitakin alustavia tutkimuksia
auttaaksesi sinua suunnittelemaan tutkimuksesi, tee joitakin alustavia tutkimuksia oppiaksesi verkkotunnuksesta, käyttäjistä ja heidän toiminnastaan., Katso kaikki aiemmat tutkimukset, joita muut ovat tehneet aiheesta. Tämä auttaa sinua määrittämään, mihin keskittyä tutkimukseen. Myöhemmin se, että olet hyvin perillä asioista, auttaa sinua ymmärtämään, mitä havaitset.
Suunnittele tutkimuksesi
kuten minkä tahansa tutkimuksen kohdalla, sinun tulee ensin selvittää, mitkä ovat tutkimustavoitteesi ja mihin kysymyksiin haluat vastata. Kuitenkin, tekee osallistuja havainto edellyttää, että käsittelet muutamia muita näkökohtia.,
Suunnitelma, Mitä Noudattaa
toisin Kuin antropologi opiskelu heimo-Uusi-Guinea, yleensä ei ole paljon aikaa tehdä oman suunnittelun tutkimus, joten raja keskittyä. Määritä ryhmät, ihmiset ja toiminnot, joita haluat tarkkailla. Koska et voi tarkkailla kaikkea, valita edustava joukko toimintaa tarkkailla ja määrittää, milloin olisi paras aika olla läsnä todistamassa näitä toimintoja.,
Selvitä, Kuinka Paljon Aikaa Viettää
Mieti, kuinka paljon aikaa voit viettää osallistuva havainnointi sisällä käytännön rajoitukset projektin aikataulu. Aika, että sinulla olisi tarve riippuu siitä, kuinka monta eri ryhmien sinun täytyy tarkkailla määrä ihmiset kussakin ryhmässä numero ja tyypit toiminta haluat katsella, kun ne toiminta tapahtuu, ja monimutkaisuus domain.
päätä tarkkailijoiden määrästä
voit suorittaa osallistujan tarkkailun joko yksin tai kahden tai useamman muun tarkkailijan kanssa., Jos jokainen tarkkailija osallistuu eri ryhmään, tietosi ovat luotettavampia. Vain yhden ryhmän havainnointi ei paljasta, ovatko ominaisuudet, käyttäytyminen, teot ja tilanteet ainutlaatuisia kyseiselle ryhmälle vai yleisiä eri ryhmille. Yksi tarkkailija on myös alttiimpi ennakkoluuloille ja datan subjektiiviselle tulkinnalle. Useiden tarkkailijoiden tietojen yhdistäminen auttaa sinua voittamaan tällaiset vaikeudet. Lisäksi se antaa sinulle muita ihmisiä, joiden kanssa voit keskustella tuloksista.,
Onko Osallistuminen On Ilmeisestä tai Peitellystä
Voit suorittaa osallistujan havaintoja joko avoimesti, tiedottaa ryhmän jäsenille oman tutkimuksen ja saada heidän suostumustaan osallistua, tai peitellysti, liittyä ryhmään ilman kerroit heidän tietää, että olet tutkija suorittaa tutkimuksen. Jokaisella lähestymistavalla on omat etunsa ja haittansa, mutta suunnittelun tutkimukseen, avoin osallistuva havainnointi on sopivampi.
toisaalta peittelyn ensisijainen etu on se, että osallistujien luontevimman käytöksen näkee., Koska olet olevinasi ryhmän vakituinen jäsen, läsnäolosi ei tee muista ryhmän jäsenistä epämukavia. Ja vältät Hawthornen vaikutuksen-ihmisten taipumuksen toimia eri tavalla, kun he tietävät, että heitä tarkkaillaan osana tutkimusta.
peitellyllä osallistujahavainnoinnilla on kuitenkin enemmän haittoja kuin etuja. Peitellyksi tuleminen vaatii huijausta ja riistää osallistujilta mahdollisuuden antaa tietoon perustuva suostumuksensa. Peitteen ylläpitäminen on sinulle tutkijana rasite, ja sen vuoksi muistiinpanojen tekeminen on lähes mahdotonta., Myös, joissakin tilanteissa, se on mahdotonta, että tutkija teeskennellä olevansa ryhmän jäsen, koska hän on niin selvästi erilainen ryhmä—joko fyysisten ominaisuuksien, kuten iän, sukupuolen tai etnisyyden tai tietoa tai kokemusta.
suunnittelututkimuksessa on paljon parempi tehdä yli osallistavaa havainnointia. Rehellinen helpottaa voit liittyä ja tulla hyväksytty ryhmän jäsen, avoimesti, tehdä muistiinpanoja ja esittää kysymyksiä., Vaikka et ehkä sovi tyypillisen ryhmän jäsenen profiiliin, sillä ei ole väliä, jos he tietävät, että olet liittynyt ryhmään, koska teet tutkimusta. Osallistujien epämukavuuden tai erilaisuuden ongelma, koska he tietävät kuuluvansa tutkimukseen, hälvenee ajan myötä, kun ryhmä tulee mukavammaksi kanssasi. Itse asiassa ihmiset tuntevat usein olonsa mukavammaksi osallistuvan tutkijan kuin tutkijan kanssa, joka vain istuu taaksepäin, tarkkailee ja tekee muistiinpanoja.