a végén a Carl Rogers élete, ő írt egy cikket cikk megjegyezni, hogy a megfogalmazásában empátia kevés köze volt a népszerűsítette elképzelés, empátia, hogy nem vált ismertté, mint a “tükrözi érzéseimet.”Lehet, hogy különösen dühös volt, mert néhány apokrif történet keringett Rogers ügyfelekkel folytatott munkájáról. Az egyik ilyen:
Rogers egy ügyfelet lát az irodájában egy épület 10. emeletén., Az ügyfél azt mondja Rogersnek, hogy nagyon depressziós, Rogers pedig azt mondja: “Úgy hangzik, mintha nagyon depressziós lennél.”Az ügyfél továbbra is azt mondja, hogy meg akarja ölni magát, Rogers pedig válaszol:” annyira depressziós vagy, hogy még arra gondolsz, hogy elveszed az életed.”Ez a” reflexió “folytatódik egy darabig, amíg az ügyfél végül kijelenti,” annyira depressziós vagyok, arra gondoltam, hogy kiugrom az ablakon.,”Rogers ismét visszatükrözi, szinte szó szerint, amit az ügyfél mondott, amikor az ügyfél átmegy az ablakhoz, kinyitja, és azt mondja:” annyira depressziós vagyok, hogy kiugrom az ablakon.”Rogers azt mondja:” annyira depressziós vagy, hogy kiugrasz az ablakon.”Elkeseredett, az ügyfél áll a párkányon, és az utolsó dolog a szájából, ahogy ugrik,” Ahhhhhh!”Rogers, egyedül maradt az irodában, megismétli” – Ahhhhhh.”
megértheted, hogy Carl Rogers, az a személy, aki a 20.században népszerűsítette az empátiát, nagyon ideges volt munkája torzított képe miatt., Valójában az empátia tényleges meghatározása sokkal árnyaltabb volt, mint “az érzések tükrözése.”Rogers azt javasolta, hogy az empátia az a képesség, hogy megértse egy másik személy tapasztalatait a világban, mintha te lennél az a személy, anélkül, hogy elveszítené a “mintha” érzést. Azt is megjegyezte, hogy az empátia azzal jár, hogy tudatja a személlyel, hogy megérti tapasztalatait. Soha nem javasolta azonban, hogy kizárólag az érzések tükröződésére támaszkodjon, hogy megmutassa ezt a megértést. Valójában, utalt arra, hogy sok módja van annak, hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy megértette őket.,
az 1960-as és 1970-es években a válaszadás öt szintjét népszerűsítették. Bár ezek az előre programozott módszerek az alapvető tanácsadási készségek oktatására elég hatékonyak voltak, megerősítették azt az elképzelést, hogy a tanácsadóknak leginkább az érzelmeket és a tartalmat kell tükrözniük, hogy empátikusak legyenek. Az olyan ismert szerzők által kifejlesztett modellek, mint Gerard Egan, Allen Ivey és Robert Carkhuff, ebben az időben virágoztak, és munkájuk, valamint mások hasonló munkája továbbra is uralja azokat a módszereket, amelyekkel a tanácsadó gyakornokok elsajátíthatják az alapvető tanácsadási készségeket.,
ezeknek a modelleknek a hátránya az volt, hogy sok tanácsadó úgy gondolta, hogy az empátia és az érzések tükröződése nagyjából azonos. A felfelé mutató 
volt, hogy a tanácsadók gyorsan megtanulhatják az empatikus reagálás ezen formáját., Mivel az empátia kimutatták, hogy a pozitív ügyfél-eredményekhez kapcsolódik, és mivel a diákok viszonylag rövid idő alatt megtanulhatják, hogyan lehet empatikus (vagy legalábbis jó az ilyen típusú empátia bizonyításában), a tanácsadó oktatók általában elégedettek voltak ezekkel a megközelítésekkel.
az összes mikrokontroller készségmodell nagyon hasonló volt,de mindig részleges voltam Carkhuff modelljével, mert azt javasolta, hogy öt válaszszint van., Az 1. szint az, amikor a tanácsadó egyszerűen szörnyű, keveset tükröz, ha az érzések és a tartalom bármelyike, sőt kritikus lehet az Ügyféllel szemben. A 2. szint az, amikor a tanácsadó elmulasztja a jelet egy olyan érzéssel, amely nem egészen a célon van (például azt mondja, hogy “idegesnek érzi magát”, amikor “depressziósnak érzi magát”, pontosabb lenne), vagy olyan tartalmat használ, amely nem egészen megragadja az ügyfél által mondott jelentés jelentését. 3. szint, amikor a tanácsadó a cél, tükrözi vissza érzéseit, tartalmát, hogy elfog pontosan mit mondott az ügyfél.,
4. szint, amikor a tanácsadó” subceives ” érzések alatt, amit az ügyfél kifelé kifejező és pontosan tükrözi ezeket az érzéseket vissza az ügyfél. Például: “tehát úgy érzem, hogy a haragod mellett nagyon fájt …”
4. szint a válaszok komplex és kritikus gondolkodást is mutathatnak, amely segít az ügyfélnek tudatosítani az életét: “úgy tűnik, hogy minden alkalommal, amikor közel kerül valakihez, megijedsz — hasonlóan ahhoz, amit éreztél, amikor a szüleid elutasították.”Ezek a válaszok a megértést tükrözik, nem pedig “találgatást” vagy értelmezést.,
egy másik 4. szintű válasz az, amikor a tanácsadó visszatükrözi azt a dilemmát, amelyet az ügyfél tapasztalhat, de nem látja közvetlenül. Például, ” így egyrészt, hallom a mély vonzódás ez a személy az irodában, de másrészt, azt is hallani a folyamatos szeretet a házastárs.”
4. szintű válaszok olyanok, mint a hab a tortán — nagyobb mélységet és tisztaságot hozva az ügyfél tapasztalatához — de ezek nem nélkülözhetetlenek., Valójában, általában azt mondom A kezdő tanácsadóknak, hogy lőjenek a 3. szintű válaszokra, és ha egy 4. szintű válasz történik, hogy felbukkan a tudatukban, akkor menj rá.
5. szintű válaszok akkor fordulnak elő, amikor a tanácsadó a fájdalom legmélyebb pillanataiban “együtt van” az ügyféllel, és ezt valamilyen módon bizonyítja az ügyféllel. Ezek viszonylag ritka válaszok, általában hosszú távú tanácsadási kapcsolatokban készülnek, tehát ebben a cikkben nem megyek mélyre róluk.,
mivel a mikrokounzáló készségmodellek hatékonyan és gyorsan felkészítik a tanulókat az alapvető empatikus válaszok megfogalmazására, ők lettek a terület aranyszabványa. Ugyanakkor hiányzik belőlük a kreatív és újszerű empatikus válaszok által kínált árnyalat és komplexitás. Rogers utalt erre a komplexitásra és kreativitásra, amikor azt mondta: “fokozatosan az empátia megértését kiterjesztettem az empátia intuitív képességére, ahol találok valamit, ami felemelkedik bennem, amit el akarok mondani. Lehet, hogy bizarr. Lehet, hogy nincs összefüggésben., De azt tapasztaltam, hogy ha én hangot is, gyakran csengett egy igazi csengő az a személy, és megnyitotta mindenféle területen, hogy már halványan érezte az ügyfél, de nem igazán tapasztalt.”
tíz kreatív és újszerű empatikus válasz
A Rogers-től származó empátia ezen definíciója iránt érdeklődött, és személy szerint egy kicsit kiégett az érzések tükröződése formula, elkezdtem más módszereket megvizsgálni az empátia operacionalizálására. Végül 10 empatikus választ találtam ki, amit kreatívnak és újszerű empátiának nevezek.,
1) a nonverbális viselkedések tükrözése: a legfejlettebb válaszok közül a legtöbb tanácsadó valószínűleg már ilyen empatikus viszonválaszokat tett egyszerűen azáltal, hogy elismerte az ügyfél nem verbális viselkedését. A következő egy rövid példa egy ilyen válaszra:
kliens: nem is tudom, hol kezdjem ma. Annyi minden történt.
tanácsadó: Nos, csak a nonverbális viselkedésedre nézve látom, hogy valószínűleg sokat mentél át az elmúlt héten. A görnyedt tested depressziósnak tűnik, és látom, hogy a könnyek szélén állsz.,
Az ilyen alapvető, de fontos válaszok a testbeszéd tükrözésével elismerik, amit az ügyfél mond, és átvágják a verbális zsargont az ügyfél érzésállapotáról.
2) a mélyebb érzések tükrözése: ez a fajta fejlett empatikus válasz hasonló Carkuff 4.szintű válasz megértéséhez, amikor a tanácsadó olyan érzéseket ébreszt, amelyek túlmutatnak azon, amit az ügyfél kifelé mond. Fontos megjegyezni, hogy ezek nem értelmező válaszok, amelyekben a tanácsadó feltételezi, hogy mit érez az ügyfél., Ezek a válaszok az, amikor a tanácsadó valóban olyan érzést tapasztal, amelyről az ügyfél nem tudja, hogy közvetlenül a felszín alatt lakik. Például:
kliens: az eszem végén vagyok. Annyira csalódott vagyok a házastársammal. Nem számít, mit csinálok, úgy tűnik, semmi sem működik. Új utakat kínálok, hogy megpróbáljam megoldani a dolgokat, de úgy tűnik, nem érdekli. Úgy érzem, mintha dobnék neki valamit.
tanácsadó: a frusztráció valóban megmutatja. Sok mindent kipróbáltál, de úgy tűnik, semmi sem működik., De leginkább azt hiszem, hallom a szomorúságot a hangodban-szomorúságot a kapcsolat hiányáról, amit a férjével érzel.
a példában nézd meg, hogy a tanácsadó először tükrözi a frusztrációt, amelyet az ügyfél egyértelműen érez, de aztán továbbmegy, hogy tükrözze a szomorúságot. Az ügyfél nem kifelé állította, ezt a szomorúságot a tanácsadó subceived. Ha a tanácsadó a cél, az ügyfél ennek megfelelően válaszol.,
3) rámutatva konfliktusos érzések, gondolatok: is egy kinövés a Carkhuff modell, ez a válasz felvilágosítja az ügyfél megértése önálló rámutatva különböző, egymásnak ellentmondó részei önálló, amellyel az ügyfél küzd. Ezek ellentmondásos részei önálló gyakran felelősek az ügyfél érzés ragadt az életben. Csak az én ezen egymásnak ellentmondó részeinek tudatosítása révén lehet okos döntéseket hozni arról, hogyan lehet előrelépni az életben. Például:
ügyfél: tudod, annyira szeretem a feleségemet, hogy hihetetlenül fájdalmas a gondolat, hogy nélküle vagyok., Ő az én sziklám, és sokkal könnyebbé teszi az életemet.
tíz perccel később
ügyfél: a minap elmentem ebédelni a munkatársammal, és tudom, hogy flörtöl velem. Amikor körülötte vagyok, úgy érzem, hogy felemelkedtem a depressziómból. Bárcsak lenne egy ilyen emberem az életemben, és még arra is gondoltam, hogy viszonyom lehet vele.
tanácsadó: két részedet hallom. Az egyik, hogy úgy érzi, mintha a házastárs az alapkőzet – egy személy, aki tartja meg földelt -, a másik, hogy szeretné, hogy több izgalom, vibráció az életedben.,
mindannyiunknak vannak olyan érzései és gondolatai, amelyek ütköznek egymással, és a tanácsadók kiemelhetik ezeket a konfliktusokat. Amint ezek a dilemmák egyenesen szembesülnek, jobban megérthetők. Ellenkező esetben, az egyének megy keresztül az élet pattogó egyik egymásnak ellentmondó gondolat vagy érzés, hogy egy másik, és van egy nehéz idő, hogy értelme az egészet. Képzelje el, milyen lehet a beszélgetés, ha a példában szereplő ügyfél ellentmondásos érzéseiről beszélt.,
4) vizuális képek használata: a vizuális képek használata különböző idegpályákon keresztül ér el egy ügyfelet, mint a hagyományos beszédterápia. Képzeljük el például, hogy egy olyan ügyféllel dolgozunk együtt, akit annyira zaklattak a barátok és a család, hogy az ügyfél öngyilkosságot fontolgatott. Ahogy ülsz az ügyfeleddel, egy kép lebeg a tudatodban, amit megosztasz az ügyfeleddel.
tanácsadó: tudod, ahogy a helyzetedről mesélsz, azt képzelem, hogy a földön fekszel, barátaid és családod veszi körül, miközben lebegnek feletted, és negatív kijelentéseket tesznek., Úgy érzed, nem tudsz mozogni. Menekülési útvonalat keres, de egyik sem jut eszembe.
Az ilyen erőteljes képek azt mutatják, hogy az ügyfél megérti helyzetének súlyát. Segítenek abban is, hogy az ügyfél új, drámai módon megértse a helyzet intenzitását, ami potenciálisan azt eredményezheti, hogy az ügyfél felszabadítja magát a helyzettől.
egy másik vizuális képet használtunk velem. Depressziós voltam, és folyamatosan különböző változási stratégiákat próbáltam ki, de semmi sem működött., A terapeutám rám nézett, és azt mondta: “Úgy hangzik, mintha székeket átrendeznél a Titanicon.”A felszínen ez elég lehangoló helyzetnek tűnhet, de legalábbis az én helyzetemben reményt adott nekem. Tudtam, hogy le kell szállnom erről a hajóról. És valóban, ez vezetett ahhoz, hogy jelentős változásokat hajtsak végre az életemben.
5) analógiák használatával: a vizuális képekhez hasonlóan az analógiák különböző idegpályákon keresztül érik el az ügyfeleket, mint az alapvető reflexiókkal. Az analógiák logikai elemzést használnak arra, hogy összehasonlítsák az ember helyzetét egy másik, hasonló témájú, de eltérő tartalommal rendelkező helyzettel., Ez lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy kissé eltávolított, alternatív pozícióból lássa a helyzetet — ez egy olyan perspektíva, amely néha ízletesebb az ügyfél számára. Például:
ügyfél: ebben a hatalmas irodában dolgozom, minden nap bemegyek és ülök a kabinomban. Szó szerint több tucat ember van körülöttem, mégis úgy érzem, egyedül vagyok. Ez majdnem lehangolóbb, mint az, hogy egyedül vagyok-ezek az emberek körülöttem, és senki sem ismeri fel, beszél vagy kölcsönhatásba velem., Néha olyan alacsony vagyok, hogy meg akarom ölni magam ott a fülkémben, de valószínűleg senki sem veszi észre.
tanácsadó: olyan, mintha hangya lennél egy hangya kolóniában. A hangyák elfoglaltak, elfoglaltak, elfoglaltak, és nem látnak, nem hallanak vagy nem érintenek meg. Eltűnhetnél, pont ott, és a kolónia többi tagja sem tudná, hogy elmentél.
a példában a tanácsadó olyan képet készít, amely összefüggésben lehet az ügyfél helyzetével, de vizuálisan egyértelműen különbözik., Ez lehetővé teszi a tanácsadó számára, hogy különböző szavakat használjon, mint az ügyfél, valamint lehetővé teszi a megértés különböző csatornáit.
6) metaforákkal: a vizuális képek és analógiák használatához hasonlóan a metaforák lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy más formában kapjanak információt, mint a hagyományos beszélgetésterápiában alkalmazott tipikus reflexiók. Ebben az esetben azonban a tanácsadó olyan beszédformát használ, amely szimbolikus vagy az ügyfél helyzetének képviselője.
ügyfél: a dolgok olyan jól mentek nekem. Mióta idejöttem, úgy érzem, minden megváltozott., Boldogabb vagyok, jobban tartom a kapcsolatot magammal, és a legjobb az egészben, hogy találkoztam ezekkel az új emberekkel, és rengeteg Új élményem volt. Csak repülök.
tanácsadó: bizonyára megtalálta a fényt, és most úgy tűnik, hogy végtelen spektruma van a lehetőségeknek.
itt azt látjuk, a tanácsadó segítségével egy szám a beszéd (ahelyett, hogy a logikai összehasonlítás, mint az analógiák), hogy egy összehasonlítás az ügyfél helyzetét, valamint a tanácsadó válasza. Ez lehetővé teszi a tanácsadó számára, hogy tükrözze az ügyfél helyzetének értelmes megértését anélkül, hogy ugyanazokat a szavakat kellene használnia., Mélyebb szinten is eléri az ügyfelet.
itt van egy másik metafora:
kliens: olyan elfoglalt voltam az utóbbi időben, hogy alig tudom nyomon követni, mit csinálok. Ez bizonyos szempontból nagy megkönnyebbülés, mert nem gondolok a problémáimra, és úgy érzem, felfrissültem — mintha semmi sem ragaszkodna hozzám. Úgy értem, a szokásos problémák, amelyekkel foglalkozom, úgy tűnik, nem tartják be. Valahogy tetszik.
tanácsadó: ez arra a régi mondásra gondol, hogy ” a gördülő kő nem gyűjt mohát.,”
ismét azt látjuk, hogy az ügyfél helyzetét és a tanácsadó válaszát összehasonlítják a beszéd alakjával. Ez a konkrét válasz rövid és a lényeg, és lehetővé teszi az ügyfél egyszerűen gondolkodni, hogy mi folyik az ő életében.
7) A célzott önfeltárás: Felfedi egy aspektusa, egyéni az a párhuzam, amit az ügyfél tapasztal lehet fontos módja annak, hogy igazolni, megértése. Ezenkívül az ügyfelek néha azt feltételezik, hogy ha tanácsadójuk képes volt legyőzni az övékhez hasonló küzdelmet, akkor sikeresek is lehetnek., Az egyik típusú önfeltárás magában foglalja a tanácsadó felfedi érzéseit abban a pillanatban. Gyakran nevezik közvetlenség, ez a válasz azt mutatja, megértése az ügyfél érzéseit, valamint modellezi, hogy az ügyfél megoszthatja saját legbelső gondolatok, érzések valaki közeli.
Client: I ‘m at my wits’ end. Olyan depressziós vagyok, mint valaha. Próbálom megváltoztatni az életem, de semmi sem működik. Megpróbálok jobban kommunikálni, megváltoztatom a munkámat , megváltoztatom a kinézetemet … még antidepresszánsokat is szedek, de semmi sem segít.
tanácsadó: ahogy beszélsz, szomorúnak és szorongónak érzem magam., Szomorú, mert meg tudom mondani, milyen nehéz ez neked, és ideges, mert úgy érzem, a frusztráció semmi sem működik.
tartalom az önfeltárás viszont egy olyan eseményt tár fel egy tanácsadó életéről, amely utánozza az ügyfél tapasztalatait. Az ilyen típusú válasz azt mutatja, hogy az ügyfél megérti őt, és hogy az ilyen küzdelmek leküzdhetők.
Client: I ‘m at my wits’ end. Olyan depressziós vagyok, mint valaha. Próbálom megváltoztatni az életem, de semmi sem működik. Megpróbálok jobban kommunikálni, megváltoztatom a munkámat , megváltoztatom a kinézetemet … még antidepresszánsokat is szedek, de semmi sem segít.,
tanácsadó: Tudod, volt egy idő az életemben, amikor igazán küzdöttem. Emlékszem, milyen nehéz volt átélnem ezt az időt.
itt a tanácsadó életéről szóló kinyilatkoztatás azt mutatja, hogy a tanácsadó megérti az ügyfél küzdelmeit. Figyeljük meg ennek a válasznak a nem specifikumait. A tanácsadó nyilvánvalóan nem akar túl sokat elárulni életéről. A célzott önbevallást óvatosan kell végezni, és csak arra kell használni, hogy megmutassa az ügyfélnek, hogy meghallgatják, nem azért, mert a tanácsadó kap valamit az önbevallásból., Gyakran azt mondom, hogy ha jól érzi magát, hogy önmagát felfedje, akkor valószínűleg ezt a saját javára teszi.
8) reflektáló média: néha az ügyfél helyzete emlékeztetheti a tanácsadót egy adott filmre, könyvre vagy népszerű történetre. Annak érdekében, hogy megmutassa az ügyfélnek, hogy a tanácsadó felismeri a helyzetét, a tanácsadó hivatkozik a médiára. Például:
kliens: mindenem megvolt. Épp most vettem egy új otthont, épp most akartam üzletet kötni magamnak, és egyszerűen csodálatos életem volt. Aztán a tornádó mindent elvitt.,
tanácsadó: amin keresztülmentél, az az öreg és a tenger című könyvre emlékeztet. Miután elkapta élete halát, amely felemeli az embert a szegénységből, a hajóhoz köti, de a cápák megtámadják, és a férfi kincse elveszik.
itt van egy másik példa:
kliens: megbosszulom a bátyám támadóit. Mindent megteszek, hogy biztosan elkapják őket és bíróság elé állítsák őket.
tanácsadó: emlékeztet Luke Skywalkerre, aki készen áll az igazságtalanságra.,
ezek a válaszok néha a karakterekkel kapcsolatos további megbeszélésekhez vezethetnek, majd analógiák készíthetők az ügyfél életében. Például az öreg és a tenger véget ér a legyőzött és elkopott halászral, mondván, hogy megígéri, hogy újra halászni fog egy fiatal fiúval, aki apafiguraként vette fel. Ez a történet reményt adhat az ügyfélnek, aki mindent elvesztett a tornádóban.
9) tapintható válaszok tükrözése: a tanácsadó saját fizikai reakcióinak használata az ügyfél nyilvánosságra hozatalára empátiát is mutathat., Itt, a tanácsadó szorosan figyelemmel kíséri a testi érzetek tükrözi azokat az ügyfél, hogy megpróbálja tükrözni az ügyfél saját tapasztalata.
Ügyfél: bármikor a partnerem Körül vagyok, negatív kijelentésekkel zaklat. Mindent megteszek, hogy az legyek, amit akar, de nem tudok megfelelni az elvárásainak. Még akkor is, ha azt hiszem, azt teszem, amit ő akar, nem elég jó. Eltévedtem.
tanácsadó: amikor elmondtad, min mész keresztül, megfogó harapást éreztem az állkapcsomban és a gyomromban, és megfordultam. Gondolom, te is így érzel.,
az ügyfél fizikai állapotának elismerése biztosíthatja az Ügyfelet, hogy megérti a helyzet súlyosságát. Az ilyen válaszok azonban nem korlátozódnak a szomorú vagy negatív érzelmekre.
ügyfél: ma bementem dolgozni, és váratlanul odajött hozzám a főnököm, elmondta, milyen nagyszerű munkát végeztem, és azt mondta, hogy fizetésemelést javasol. El voltam ragadtatva!
tanácsadó: csak éreztem, hogy ez a hideg megy át a testemen, amikor elmondta nekem a főnökével kapcsolatos tapasztalatait. Tudom, milyen nehéz volt a munkahelyi helyzete, és a főnöke visszajelzése hihetetlen magas lehetett.,
10) diszkurzív válaszok felhasználásával: a narratív terápiában a diszkurzív empátia feltételezi, hogy az ügyfél tapasztalatainak egy része régebbi, történelmi és esetleg kulturális narratívákon alapul. Nyilvánvaló, hogy ismernünk kell az ügyfél régi elbeszéléseit, történelmi gyökereit és kulturális tapasztalatait.
például, amikor az empátia műhelyét folytattam, valódi helyzetet játszottam az életemben a rák miatt. Megjegyeztem, hogy azt kívántam, bárcsak “erősebb” voltam, amikor potenciális halálommal szembesültem., Arra kérve a műhely résztvevőit, hogy empátikusan reagáljanak rám, az egyik valami hasonlót mondott ehhez: “a fájdalom, amelyet a halállal szemben éreztél, úgy tűnik, mintha egy szélesebb, történelmi eseményhez kapcsolódna az életedben.”
mivel zsidó vagyok, azonnal a holokausztra és a kapott üzenetek fajtáira gondoltam. Rájöttem, hogy a” halál ” valami, ami átható volt az életemben, mint egy gyerek, és ez továbbra is hatással van rám, mint egy felnőtt. Elkezdtem zokogni, felismerve, hogy a halálom több volt, mint az “énem” halála — ez magában foglalta egy nép halálát is., Kiderült, hogy az a személy, aki a választ adta, a holokauszt túlélőinek gyermeke volt, és látott bennem néhány olyan témát, amelyet tapasztalt. Elég erős válasz volt.
itt van egy másik példa a diszkurzív empátiára:
ügyfél: tudod, úgy érzem, bárhová megyek, másodrendű állampolgárként kezelnek, és nem kapok ugyanazokat a lehetőségeket, mint a fehérek.
tanácsadó: kíváncsi vagyok, hogy hallom — e, milyen elterjedt rasszizmus volt az életedben, amikor felnőttél — és még ma is -, és hogy ez milyen fontos módon befolyásolta a világnézetét.,
az összes válasz, amelyet ebben a cikkben bemutattam, a diszkurzív empátia a legnagyobb potenciállal rendelkezik a visszaélésre, mert feltételezéseket tesz az ügyfél múltjáról. Így csak akkor szabad használni, ha a tanácsadó jól érzi magát az ügyfél történelmi témáinak megértésében.
végső gondolatok
a kreatív és újszerű empatikus válaszok új energiát hozhatnak a munkamenetekhez, mivel új módokon és különböző módokon segítik az ügyfeleket megérteni helyzetüket., Mindig vigyázok azonban arra, hogy ezeket a válaszokat spontán módon kell megtenni, szemben azzal, hogy megpróbálják gyártani őket abban a pillanatban. Tapasztalatom az volt, hogy amikor valaki az alapvető empátia (pl. a Carkhuff skálán a 3.szintű empátia) szakértőjévé válik, és van némi megértése a kreatív és új megközelítésekről, akkor ezek a fejlett válaszok a tanácsadó repertoárjának természetes részévé válnak.
azoknak az olvasóknak, akik rendszeresen használnak ilyen válaszokat, tudod, mennyire teljesíthetők mind az ügyfél, mind a tanácsadó számára., Azok számára, akik újak az ilyen válaszokhoz, hasonló az “aha” élményhez. Amikor felajánlja ezeket empatikus válaszok, tudod, hogy adott az ügyfelek egy új módja annak, hogy nézd meg a tapasztalataikat, és valószínűleg kiszélesítette a mélysége tudás én.
* * * *
a Tudásmegosztási cikkek az American Counseling Association konferenciáin bemutatott ülésekből származnak.
Ed Neukrug az Old Dominion Egyetem tanácsadó professzora., 10 tanácsadási és humán szakkönyv ismert szerzője, számos területen dolgozott, többek között ügynökségekben, iskolákban és magánpraxisokban, és az évek során számos szakmai egyesületben tevékenykedett. Azt állítja, a különböző nyílt hozzáférés weboldalak, beleértve, amelyben a látogatók értékelése az elméleti irányok, a másik, hogy a funkciók szóbeli történeteket híres terapeuta, valamint egy harmadik, hogy a funkciók animációk a híres terapeuta megvitatni a elméletek (lásd odu.edu/~eneukrug). Forduljon vele [email protected].
Leveleket a szerkesztő: ct@tanácsadás.,org