9 Sfide aziendali Ogni piccola impresa lotta con (E come risolverli)

Nei primi anni di attività, le piccole imprese si trovano ad affrontare un sacco di sfide diverse. Alcuni sono più difficili di altri da superare — e secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, circa il 20% delle piccole imprese falliscono entro la fine del loro primo anno. Entro la fine del quinto anno, il 50% va sotto; e entro il decimo anno, quel numero sale all ‘ 80%.

Con tassi di sopravvivenza del genere, è facile capire perché la gente affronta i primi anni di attività con trepidazione., Ma in realtà, molti problemi e sfide aziendali comuni sono in realtà risolvibili. Molte volte, troverete è necessario fare un passo indietro, prendere il tempo per capire i punti di dolore che ti senti, e ripensare la vostra strategia.

Ecco alcune sfide che ogni piccola impresa deve affrontare, insieme ad alcuni consigli tattici su come risolverle.,

Ricerca di Clienti

il primo non è solo un piccolo problema di business., I marketer di aziende ben note come Apple e Toyota e McDonald’s non si limitano ad aspettare che i lead arrivino: anche le aziende più grandi e di maggior successo hanno persone che lavorano duramente ogni giorno per trovare nuovi clienti.

Ma per le piccole imprese che non sono un nome familiare, trovare clienti può essere particolarmente difficile. Ad esempio, sembrano esserci così tanti canali su cui puoi scegliere di concentrarti… Come fai a sapere cosa dare priorità e dove allocare le risorse?,

Come risolvere il problema:

Trovare clienti inizia con capire come è il tuo cliente ideale. Spruzzare e pregare non funziona per nessuno need devi assicurarti di diffondere la parola alle persone giuste.

Crea un’idea di come sono i tuoi clienti target, cosa fanno, dove passano il tempo online costruendo i tuoi personaggi acquirente.

La creazione di quelli molto specifici può migliorare notevolmente i risultati di business., Una volta che hai costruito il tuo acquirente personas, è possibile iniziare a creare contenuti e ottenere di fronte ai vostri clienti target nei luoghi che trascorrono il tempo online e con i messaggi che si preoccupano.

Aumentare la consapevolezza del marchio

Se i tuoi clienti non sanno chi sei, non possono acquistare da te.

A volte può sembrare che i più grandi marchi di oggi sembravano essere spuntati dal nulla. Come sono diventati un nome familiare? Come hanno fatto a crescere così in fretta? Anche la tua attività può crescere così?,

Naturalmente, la maggior parte del duro lavoro, dei fallimenti e dei rifiuti di queste aziende è avvenuta dietro le quinte. Ma ci sono strategie per diffondere la parola circa il vostro marchio e la costruzione di una grande reputazione che si può iniziare subito.

Come risolverlo:

Ci sono molti modi per diffondere la consapevolezza del marchio, ma i tre che toccherò qui sono PR, co-marketing e blogging.

• PR: Le pubbliche relazioni sono meno di pagare per un posto in un blog di notizie, e di più su come focalizzare la tua voce e trovare il tuo posto nel mercato., Raccomando di leggere questo fantastico post di FirstRound Capital su quali startup e piccole imprese spesso si sbagliano sulle PR, che include anche alcuni fantastici suggerimenti tattici su come capire chi copre il tuo settore, costruire relazioni e lavorare con i giornalisti. Puoi anche scaricare il nostro kit di pubbliche relazioni gratuito per imparare come massimizzare i tuoi sforzi di pubbliche relazioni con il marketing in entrata e i social media.
• Co-marketing: collaborare con un altro marchio ti aiuterà a ereditare parte della loro immagine e reputazione e creare evangelisti del marchio al di fuori della tua cerchia., È un modo fantastico per ottenere un grande volume di nuovi contatti insieme ai tuoi sforzi di marketing organico. Puoi leggere il nostro ebook su come iniziare con il co-marketing per ulteriori informazioni utili.
• Blogging: l’esecuzione di un blog costantemente di alta qualità ti aiuterà anche a costruire la consapevolezza del marchio. Non solo un blog aiuta a indirizzare il traffico verso il tuo sito Web e convertire quel traffico in lead, ma ti aiuta anche a stabilire l’autorità nel tuo settore e la fiducia tra i tuoi potenziali clienti. Ti aiuterà anche a creare una lista di email, che ci porta al nostro prossimo punto…,

Costruire un elenco di e-mail

Al fine di spostare le prospettive lungo il viaggio del loro acquirente per diventare finalmente il vostro cliente, è necessario costruire la fiducia rimanendo superiore della mente e fornendo valore in modo coerente.

Che inizia con ottenere prospettive nella tua lista di posta elettronica.

Come se non fosse abbastanza difficile costruire una lista di email, il database di marketing medio si degrada di circa il 22,5% ogni anno.

Ciò significa che devi aumentare la tua lista di email di quasi un quarto per mantenerla, non importa coltivarla., È compito del team di marketing trovare modi per aggiungere costantemente nuovi e nuovi contatti e-mail alle tue liste.

Ma ciò che molte persone chiamano “costruire una lista e-mail” è in realtà l’acquisto di una lista e-mail — e l’acquisto di una lista e-mail non è mai una buona idea. Ripeto: mai una buona idea. Non solo la deliverability e-mail e la reputazione IP essere danneggiato, ma è anche uno spreco di denaro. Se la vostra strategia attuale è quello di acquistare o affittare liste e-mail, allora è il momento di riorganizzarsi e trovare posti migliori per mettere quelle risorse.

Come risolvere il problema:

Invece di acquistare o affittare liste, costruire opt-in liste di posta elettronica., Una lista di e-mail opt-in è composta da abbonati che ti danno volontariamente il loro indirizzo e-mail in modo da poterli inviare e-mail.

L’atto di optare richiede funzionalità del sito web che cattura il loro indirizzo e-mail. Questo può essere ottenuto con un generatore di moduli o un altro strumento di conversione (ne parleremo più avanti).

L’altro pezzo del puzzle sta creando domanda. È possibile farlo con la creazione di grandi contenuti del blog e rendendo più facile per le persone a iscriversi which che, allo stesso tempo, vi aiuterà ad aumentare la vostra presenza online, costruire l’autorità di ricerca, e creare evangelisti dai tuoi contenuti.,

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Puoi anche far rivivere le liste più vecchie che pensi siano per lo più decadute creando un messaggio di opt-in coinvolgente e inviandolo alla tua vecchia lista incoraggiando i contatti che desiderano contatti che non rispondono.

La crescita della tua lista di email non si traduce necessariamente in una crescita della tua lista di lead qualificati per le vendite, il che mi porta al mio prossimo punto…,

Lead Generation

Un altro problema che la maggior parte delle piccole imprese condividono è la generazione di lead-in particolare, generando abbastanza lead per mantenere felice il team di vendita.

Ma generare lead che siano sia di alta quantità che di alta qualità è l’obiettivo più importante di un team di marketing. Un motore di lead generation di successo è ciò che trasforma i visitatori del sito Web in potenziali clienti e fornisce un flusso costante di prospettive di vendita durante il sonno.,

Come risolvere il problema:

Per far funzionare il processo di generazione di lead per la tua azienda, devi prima ottimizzare il tuo sito Web esistente per le conversioni. Il tuo sito web è lo strumento più importante che hai per trasformare i potenziali clienti in clienti. Guarda attraverso il tuo sito web e chiediti:

• Ognuna delle tue pagine web guida chiaramente i visitatori ad agire, o li lasciano chiedendosi cosa fare dopo?
• Usi uno strumento che estrae automaticamente i contributi dai tuoi moduli e li inserisce nel tuo database di contatti, come lo strumento di generazione di lead gratuito di HubSpot?,
• Stai creando pagine di destinazione personalizzate per ogni singola campagna che esegui?
• Hai CTA lead generation su ciascuno dei tuoi post sul blog? (Hai un blog a tutti?)

Dare priorità alle pagine più popolari sul tuo sito web prima. La maggior parte delle aziende hanno un paio di pagine specifiche che portano nella maggior parte del loro traffico-spesso la home page, “About” pagina, “Contattaci” pagina, e forse uno o due dei tuoi post più popolari del blog. Leggi questo post sul blog per imparare a capire quali pagine dare priorità e come ottimizzarle.,

Quindi, implementare strumenti di conversione come:

• Pop-up
• Ciao bar
• Slide-ins

Infine, essere sicuri di approfittare di software di gestione piombo libero e applicazioni per le startup. Offrire il marketing in generale è una grande sfida in sé e per sé, quindi trovare e implementare gli strumenti di marketing gratuiti più robusti può essere un punto di svolta.

Deliziare i clienti

La soddisfazione del cliente è un grande obiettivo, ma la soddisfazione del cliente è ancora migliore., Dopo tutto, i clienti felici sono quelli che comprano di nuovo da te, scrivono testimonianze e accettano casi di studio e ti riferiscono a persone che conoscono.

Al fine di raggiungere la vera soddisfazione del cliente in modo che i vostri clienti diventano promotori della vostra attività, è necessario superare le aspettative e fornire un’esperienza senza pari.

Come risolvere il problema:

Ci vuole lavoro per continuare a risolvere per il vostro cliente in un modo che li trasforma in fan deliranti., Qui ci sono alcuni passi con la giusta mentalità:

• Capire perché i vostri clienti scelto voi e che cosa hanno bisogno.
• Impostare concrete le aspettative all’inizio del fidanzamento
• non deludere queste aspettative (e soddisfare le esigenze dei clienti)
• Innovare come è possibile fornire extra imprevisto che vanno al di sopra e al di là
• Continuare a misurare la soddisfazione e migliorare l’esperienza del cliente

Assumere Persone di Talento

Nessuna di queste può accadere a scala senza un fantastico team che comprende la vostra visione e sostiene i vostri sforzi.,

Assumere è spesso una delle più grandi sfide per le piccole imprese, soprattutto perché i dirigenti di piccole imprese tendono a sentirsi sotto-risorse per cominciare. Assumere nuovi dipendenti è un grosso problema e un processo complesso, e il costo di onboarding è una media di oltre $4.000 per nuovo dipendente per la maggior parte delle aziende. E se non assumi bene, il fatturato dei dipendenti può essere molto, molto costoso.

Ma, come CEO di 2020 Optometria On-site Howard Bernstein ha detto, è impossibile sapere tutto da soli., Ecco perché trovare e assumere le persone giuste matters e le persone che sono davvero eccitate per quello che stai facendo matters conta.

Come risolvere il problema:

E ‘ facile da assumere con una mentalità a breve termine: inviare una descrizione del lavoro, candidati schermo, e prendere una decisione. Ma a causa degli alti costi di assunzione di destra, è importante investire una notevole quantità di tempo nel processo di assunzione. Non accontentarsi di buoni dipendenti quando si possono trovare quelli grandi, anche se ci vuole più tempo. Sono i grandi dipendenti che aiuteranno la tua azienda ad arrivare al livello successivo.,

Proprio come si crea acquirente personas per i vostri clienti, creare candidato personas per i vostri candidati di lavoro. I tuoi personaggi dovrebbero essere diversi per ogni nuovo ruolo che stai assumendo, ma condivideranno alcuni tratti sottostanti intorno alla cultura aziendale.

Quindi, prendi la proprietà di attrarre candidati al marchio della tua azienda e rendili interessati a saperne di più. Questo ti aiuterà a costruire una pipeline di reclutamento che darà l’assunzione della stessa prevedibilità delle vendite. Poi, trasformare quei cavi in candidati.,

Gestione del flusso di lavoro

Una volta che hai le persone sul posto per far accadere la magia, la prossima sfida è gestire il flusso di lavoro man mano che si scala. Vuoi assicurarti che il tuo team abbia i processi e gli strumenti per fare un buon lavoro e farlo in modo efficiente.

Allo stesso tempo, non puoi essere ovunque contemporaneamente come leader aziendale. Quindi, come ti concentri sul business garantendo al contempo che tutti coloro che lavorano nel business abbiano ciò di cui hanno bisogno?

Come risolvere il problema:

Il modo migliore per diagnosticare i blocchi stradali che il team deve affrontare e aumentare l’efficienza è la creazione di modi per loro di fornire un feedback., Questo può essere fatto attraverso:

• soddisfazione,
• Frequenti one-on-one con riporto diretto
• Garantire vostri rapporti diretti implementare one-on-one con loro rapporti diretti
• Occasionali saltare riunioni a livello
• Chiedendo circa le minacce per il business e i problemi che danno loro la più “dolore” nei loro ruoli
• Trovare i punti in comune di feedback che si ricevono e i colli di bottiglia

Pianificazione Finanziaria

In teoria, più risorse (sia di persone, strumenti, o il tempo) di aumentare l’efficienza e la qualità., La creazione di operazioni fluide inizia fornendo tutte le risorse possibili al tuo team.

Sembra semplice in teoria, ma hai notato l’avvertimento, tutto … puoi? Sfortunatamente, i leader aziendali hanno restrizioni di budget basate su entrate e margini.

Diventa quindi una sfida migliorare l’efficienza mentre si lavora entro certi limiti, investendo nella propria attività senza spendere troppo al di fuori dei propri mezzi. Questo è risolto prendendo buone decisioni basate su una solida pianificazione finanziaria.,

Come risolvere il problema:

Ogni azienda sarà diversa, ma ti consigliamo di utilizzare il credito aziendale con saggezza, tagliare i costi ove possibile e gestire il flusso di cassa rimanendo in cima alle fatture e alla contabilità. Commercialisti e consulenti finanziari possono aiutarti ad analizzare la tua situazione finanziaria e aiutarti a prendere buone decisioni.

Scaling

“C’è questo mix di costruzione di scalabilità presto, rispetto a fare quello che devi fare per ottenere tutto fatto”, secondo Nick Rellas, co-fondatore e CEO di Drizly.

Questo è difficile, soprattutto perché ogni situazione è diversa., Vedrai questo problema sorgere in tutte le aree del business: nello sviluppo del prodotto, nel marketing e nella creazione di contenuti, nell’assunzione e così via.

Ad esempio, molti dirigenti aziendali spingeranno la crescita a tutti i costi. Ma se si cresce la vostra azienda troppo in fretta, vi troverete a dover assumere rapidamente. Questo può sopraffare i membri del team esperti perché ci vuole un po ‘ per addestrare le persone. E se non si addestrano bene le persone, può finire per ritorcersi contro.

Come risolverlo:

Sfortunatamente, non c’è una risposta perfetta qui., “A seconda di dove ti trovi nel ciclo di vita della tua azienda”, afferma Rellas, ” la scala si capovolgerà in un modo o nell’altro, ma penso che tu abbia bisogno di entrambi in momenti diversi.”

Ciò a cui si riduce non è ossessionato da ogni dettaglio, ma ossessionato dai dettagli giusti. Ossessionare la perfezione del prodotto, ad esempio, potrebbe non essere importante quanto ossessionare il servizio clienti. È meglio mettere da parte le tue paure e lanciare un prodotto che non è perfetto perché puoi sempre aggiornarlo e migliorarlo., Dopo tutto, una volta che i tuoi prodotti sono nelle mani dei tuoi clienti, puoi imparare molto più rapidamente cosa funziona e cosa no.

Ossessionare il servizio clienti, tuttavia, vale lo sforzo extra. CEO di Amazon Jeff Bezos mette bene nella sua lettera 2016 agli azionisti: “Ci sono molti modi per centrare un business. Puoi essere concentrato sulla concorrenza, puoi essere concentrato sul prodotto, puoi essere concentrato sulla tecnologia, puoi essere focalizzato sul modello di business e ce ne sono altri. Ma a mio avviso, l’attenzione ossessiva al cliente è di gran lunga la più protettiva della vitalità del giorno 1.,”

(“Day 1 “è ciò a cui si riferisce come un periodo di crescita e innovazione, mentre” Day 2 ” è stasi, irrilevanza e lenta scomparsa.)

Mentre queste sono solo alcune delle molte sfide di business che le piccole imprese devono affrontare ogni giorno, ci sono molti altri là fuori. Molti di loro possono essere pianificati e mitigati con la corretta pianificazione e strategia.

Nota del redattore: Questo post è stato originariamente pubblicato nel luglio 2018 ed è stato aggiornato per completezza.