C’è un molto potente scena del primo episodio della serie televisiva the Newsroom, che ha debuttato su HBO lo scorso anno. Nella scena, l’ancora di notizie, interpretato da Jeff Daniels, è un membro di un pannello che si trova davanti a un grande auditorium pieno di adulti di varie età. Una giovane donna dalla folla si fa avanti per fare una domanda: “Puoi dire perché l’America è il più grande paese del mondo?,”
Gli altri due relatori rispondono rapidamente alla domanda con risposte pat sulla diversità e la libertà, ma il personaggio di Daniels pensa per un secondo e dice: “Non è il più grande paese del mondo.”Il moderatore, ovviamente a disagio con quella risposta, cerca di cambiare argomento, ma l’anchorman continua con una valutazione dura e onesta sul perché l’America non è il più grande paese del mondo. La folla siede in un silenzio scioccato.
Questa scena, che potete trovare qui, è grande teatro. (Nota: contiene un linguaggio forte.,) Non c’è da meravigliarsi che abbia raccolto più di cinque milioni di visualizzazioni di pagina. E che tu sia d’accordo o meno con la risposta dell’ancora, il suo discorso è una dichiarazione stimolante sullo stato dell’America oggi. Ma per quanto avvincente sia questa scena, la cosa che ha attirato la mia attenzione è stata la penultima frase pronunciata da Daniels: “Il primo passo per risolvere qualsiasi problema è riconoscere che ce n’è uno.”
È una nozione interessante: non puoi risolvere un problema finché non ammetti di averne uno. Come manager, quanto è comune per noi ignorare un problema nella speranza che potrebbe semplicemente andare via? Probabilmente troppo comune., Ma siamo onesti, quanto spesso un problema scompare? Puoi ignorare un problema, ma ciò non significa che sia stato risolto.
E se la negazione è l’arma di primo ricorso per molti manager, qual è il secondo? Scusa. Nega di avere un problema fino a quando non puoi più ignorarlo o confutarne l’esistenza, e poi inizia a scusarti per il motivo per cui il problema esiste.
Ma la negazione e le scuse non ti avvicinano alla soluzione del problema. Come afferma il personaggio di Daniels, ” Il primo passo per risolvere qualsiasi problema è riconoscere che ce n’è uno.,”Certamente non puoi risolvere un problema fingendo che non ce ne sia uno. Né si può trovare una soluzione facendo scuse. Per prima cosa devi ammettere che c’è un problema. Quindi puoi esplorare quali sono le cause.
Pensi che per un minuto questo non vada avanti sotto il tuo orologio? Quante volte il tuo dipartimento ha perso una scadenza solo per impostarne una nuova? E quante volte la seconda scadenza viene ripristinata dopo essere stata persa? Spostare le scadenze indietro abbastanza volte e non si perde mai uno! Ma hai davvero risolto il problema delle scadenze perse nel tuo dipartimento? No.,
Forse le tue scadenze sono troppo aggressive e irragionevoli, facendoti perdere di volta in volta. O potrebbe essere che nelle fasi di pianificazione di un progetto, non tutti i passaggi sono considerati e quindi non inclusi nel vostro ambito di lavoro? O potrebbe essere che il project manager non stia facendo bene il suo lavoro e stia causando ripetuti ritardi? Ci possono essere molte ragioni per il problema, ma ammettere di averne uno è il primo passo per scoprire la soluzione.
Nella mia esperienza, i dipendenti problematici sono i problemi più difficili da risolvere. Le persone sono complicate., Determinare ciò che sta causando problemi con i dipendenti è difficile. La persona è pigra o incompetente? Lo avete nella posizione sbagliata per il suo set di abilità o esperienza? Se cambiasse le sue funzioni o la sua posizione, produrrebbe risultati migliori?
Sono fermamente convinto che quando si tratta di problemi di persone, è necessario assicurarsi di aver fatto una valutazione approfondita e onesta del problema. Quando è in gioco il sostentamento di qualcuno, non vuoi sparare dall’anca., Prendere le scadenze mancate-potrebbe essere facile concludere che il project manager sta fallendo al suo lavoro come manca scadenza dopo scadenza. Ma ulteriori esplorazioni potrebbero scoprire un problema diverso. Cosa succede se il project manager non ha il pieno controllo di ogni fase del processo? Che cosa succede se, dopo un esame più attento, si scopre che il processo si rompe ad un certo punto quando un altro reparto viene coinvolto? Improvvisamente, il project manager potrebbe non essere il problema. Prendendo il vostro tempo per determinare la causa dei problemi delle persone è necessario.,
Per essere un leader efficace, devi essere disposto ad affrontare problemi difficili. Fingere che tutto nel tuo mondo sia perfetto porterà solo a problemi. Ammettere di avere problemi e muoversi rapidamente per trovare soluzioni sono la chiave del successo. Nessuno—e intendo nessuno-attraversa la vita senza problemi. Se non riesci ad affrontare i tuoi problemi, sono destinati a ripetersi. Mettiti sulla strada per risolvere i tuoi problemi-inizia ammettendo che li hai.