Customer lifetime value è l’importo totale che un cliente spenderà dall’acquisizione fino alla fine del rapporto con un’azienda.,
Come Misurare Semplice Customer Lifetime Value
Customer lifetime value è l’ammontare totale di denaro che un cliente trascorrere dal momento dell’acquisizione fino alla fine della relazione con un business. La metrica dei valori di durata del cliente viene utilizzata per una varietà di scopi di marketing e analitici. Molte formule diverse di varia complessità sono utilizzate oggi per misurare il valore di vita.,
La formula più semplice per misurare il valore di vita del cliente è il totale medio degli ordini moltiplicato per il numero medio di acquisti in un anno moltiplicato per il tempo medio di ritenzione in anni. Ciò fornisce il valore medio di vita di un cliente in base ai dati esistenti. Queste informazioni possono essere utilizzate con i dati di determinati segmenti per una migliore conservazione del target e gli sforzi promozionali. Fornisce inoltre un punto dati da utilizzare durante la segmentazione del cliente.,
Misurare il Lifetime Value del cliente con ricavi e margini
Alcune aziende determinano il lifetime value utilizzando l’importo effettivo di denaro speso da un cliente. Un’alternativa popolare è calcolare il valore di vita in base ai margini per arrivare a cifre lorde. Questo viene spesso fatto calcolando il margine medio sui prodotti e regolando i totali dell’ordine in modo appropriato. Ciò fornisce un valore di vita più accurato in relazione ai profitti.,
Come calcolare i costi di acquisizione e marketing
Molte formule complesse del lifetime value del cliente deducono i costi di acquisizione e marketing dal totale finale. I costi di acquisizione sono calcolati dividendo tutte le spese relative all’acquisizione per il numero di nuovi clienti acquisiti nello stesso periodo. Dedurre i costi di acquisizione è utile per pianificare le strategie di acquisizione e per misurare il successo di diverse campagne.,
Un approccio fai da te per calcolare il valore a vita del cliente
Se si vuole prevedere il valore a vita del cliente da soli (senza utilizzare una sofisticata applicazione come Optimove), controllare il nostro post sul blog, Fai da te Hack: Come calcolare il valore a vita del cliente.
Il software di ottimizzazione del lifetime Value del cliente di Optimove
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