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Di seguito sono riportati alcuni dei problemi o delle domande che riceviamo più comunemente Non esitate a rivedere i seguenti dati come la soluzione a un problema che si sta verificando può essere elencato qui.,
Se nessuna delle soluzioni riportate di seguito si applica o se hai seguito i passaggi forniti senza alcun risultato, puoi inviare una richiesta di assistenza all’ufficio di supporto di Blackboard al numero 281-542-2084 o via e-mail all’indirizzo [email protected].
Non posso accedere a Blackboard usando il mio ID studente (G#) e la password. Cosa devo fare?
Non riesco a vedere tutti i corsi a cui sono iscritto. Cosa devo fare?
Ho avuto problemi con il computer nel bel mezzo di un esame e ora sono bloccato fuori. Cosa devo fare?
Qual è il modo migliore per ottenere aiuto quando l’ufficio Lavagna è chiuso?,
Non riesco ad accedere a Blackboard usando il mio ID Studente (G#) e la password. Cosa devo fare?
La password per Lavagna dovrebbe essere la stessa password utilizzata per accedere al sistema SOS. Verificare che si stia utilizzando il G # corretto e la password SOS e riprovare. Se non si riesce ad accedere, visitare la pagina di accesso SOS a http://www.sanjac.edu/soslogin e verificare che si è in grado di accedere a SOS.,
- Se sei in grado di accedere a SOS, ma non a Blackboard, tieni presente che in genere occorrono fino a 24 ore per generare gli account Blackboard dopo che uno studente si è registrato e pagato. Se non ti sei ancora registrato / pagato o se lo hai fatto di recente, potrebbe essere necessario attendere fino al giorno successivo per l’accesso. Se è passato più di un giorno dalla registrazione/pagamento e ancora non è possibile accedere, si prega di contattare l’ufficio di supporto di Lavagna per assistenza.,
- Se NON è possibile accedere a SOS, provare a reimpostare la password utilizzando il sistema Self-Service Password. Una volta che la password SOS è stata reimpostata, è possibile utilizzare la nuova password per accedere sia SOS e Lavagna.
NOTA: Gli studenti che sono anche impiegati al San Jacinto College accederanno a Blackboard con la loro password di College employee (network). Si prega di contattare il supporto tecnico al 281-998-6137 se avete bisogno di assistenza con questa password.
Non riesco a vedere tutti i corsi a cui sono iscritto. Cosa devo fare?,
Gli studenti che sono registrati attraverso San Jacinto College per un corso online non sono tenuti a registrarsi per il corso attraverso Lavagna. Una volta che uno studente ha registrato con successo e pagato per un corso, verrà automaticamente aggiunto al roster dello studente.
I corsi potrebbero non apparire nel modulo I miei corsi in Lavagna per alcuni motivi:
- L’istruttore non ha ancora pubblicato il corso per la visualizzazione degli studenti (motivo più comune).
- Lo studente non si è ancora registrato e pagato con successo per il corso.,
- Potrebbe esserci un problema con l’iscrizione dello studente.
- Lo studente può avere una presa sul suo record.
Se sei registrato per un corso, ma non viene ancora visualizzato in lavagna dopo il primo giorno di lezione, contatta il tuo istruttore per assistenza. Sarà in grado di dirti se il corso è stato pubblicato per la visualizzazione degli studenti o quando aspettarsi che diventi disponibile per l’accesso.
Se l’istruttore segnala che il corso è pubblicato per la visualizzazione degli studenti, ma non è ancora possibile vederlo, si prega di contattare qualsiasi ufficio Ammissioni campus per assistenza., Un consulente di ammissione può rivedere il tuo account per assicurarti che non ci siano blocchi o blocchi che potrebbero impedirti di accedere al corso in Lavagna.
Se, dopo aver verificato che il corso è pubblicato e stabilito che non ci sono blocchi o blocchi sul tuo record, hai ancora difficoltà ad accedere al corso, invia una richiesta al Supporto di Blackboard per ulteriore assistenza. Uno dei nostri analisti può rivedere il tuo account per determinare il problema e farlo correggere.
Ho avuto problemi con il computer nel bel mezzo di un esame e ora sono bloccato. Cosa devo fare?,
Molto spesso, quando viene creato un test in Lavagna, le proprietà dell’esame sono impostate per consentire a uno studente di accedere all’esame una sola volta. Di conseguenza, se sei espulso dall’esame per qualsiasi motivo, non sarai in grado di accedere al test per completarlo finché non sarà sbloccato dall’istruttore.
Se ciò si verifica, contattare immediatamente l’istruttore per assistenza. Puoi anche contattare il supporto tecnico o il supporto tecnico per segnalare il problema; tuttavia, tieni presente che solo il tuo istruttore sarà in grado di resettare l’esame per te.,
Uno studente può essere espulso da un esame per una serie di motivi; come un’interruzione del servizio Internet o un errore tecnico. Gli studenti possono aiutare a ridurre al minimo questa frequenza di ciò che si verifica seguendo una serie di linee guida e passaggi prima di sostenere un esame. Per ulteriori informazioni, consulta le best practice per gli esami Blackboard.