Chiunque abbia avuto una trasmissione fissa sa che può costare migliaia di dollari sia per l’unità che per la manodopera. E il costo di riparazione di una trasmissione CVT può superare quello di una trasmissione più convenzionale con quattro a sei velocità in avanti come la maggior parte delle riparazioni richiedono che la trasmissione viene sostituita. Per fortuna, Nissan ha ascoltato i suoi clienti e, di conseguenza, la casa automobilistica giapponese sta raddoppiando la lunghezza della sua garanzia da cinque anni e 60.000 miglia a dieci anni e 120.000 miglia.,
Questo è tutto bene e bene per i proprietari di Nissan CVT che devono ancora sperimentare un problema, ma per quanto riguarda i proprietari di Nissan CVT che hanno già sborsato migliaia per le riparazioni? Buone notizie, Nissan ti rimborserà per la tua costosa correzione. Se hai già pagato per una riparazione CVT, dovrai compilare il modulo di rimborso di Nissan (scaricabile dalla lettera di Nissan ai clienti) e seguire le istruzioni., Nissan si occupa anche dei clienti che devono riparare le loro trasmissioni CVT al di fuori della garanzia, collaborando con fornitori e rivenditori per ridurre i costi di sostituzione delle trasmissioni e delle riparazioni.
Mentre pensiamo che Nissan stia facendo una cosa molto buona eseguendo il backup delle sue trasmissioni CVT con una garanzia più lunga, ci stiamo chiedendo quanto sia diffuso il problema CVT. Nissan è stata chiaramente impegnata a CVT tech per anni, e stiamo pensando che questa azione di garanzia potrebbe costare alla casa automobilistica giapponese un sacco di monete. Colpisci il salto per leggere la lettera che Nissan ha inviato ai clienti. Punta di cappello a Zach!,
Caro proprietario Nissan:
A nome di tutti a Nissan, vorremmo ringraziarvi per aver scelto di guidare una Nissan. Una delle molte caratteristiche tecnologicamente avanzate del tuo veicolo è la trasmissione a variazione continua (CVT), una trasmissione innovativa che offre una cambiata fluida e senza interruzioni, adattando l’output del veicolo al tuo stile di guida.,
Mentre Nissan è orgogliosa di offrire questa tecnologia su molti dei nostri modelli, una piccola percentuale di proprietari di primi modelli dotati di CVT hanno espresso preoccupazioni circa il costo di riparazione delle loro trasmissioni dopo la scadenza della garanzia. Prendiamo sul serio questi commenti sul costo di proprietà del veicolo. Ci sforziamo di fornire un’esperienza di proprietà eccezionale e stiamo implementando un programma completo di soddisfazione del cliente per affrontare questo argomento.,
In primo luogo, per fornire ulteriore garanzia per quanto riguarda il costo complessivo di proprietà abbiamo raddoppiato il periodo di garanzia per la trasmissione a variazione continua nella vostra Nissan. La copertura della garanzia powertrain esistente di 5 anni / 60.000 miglia sarà estesa senza alcun costo per voi, per le riparazioni CVT, sostituzioni o relativo traino, a 10 anni/120.000 miglia, a seconda di quale viene prima.
Questa estensione ha effetto immediato e non richiede alcuna azione da parte vostra., Il resto della copertura della garanzia powertrain per componenti diversi dalla trasmissione rimane invariato, a 5 anni/60.000 miglia, e anche la copertura della garanzia di base rimane invariata. Tutti gli altri termini, limitazioni e condizioni di garanzia si applicano altrimenti. Questa garanzia di trasmissione estesa è anche completamente trasferibile ai futuri proprietari del vostro veicolo.
In secondo luogo, Nissan rimborserà i clienti che hanno precedentemente pagato per riparare o sostituire il loro CVT, se le riparazioni sarebbero state coperte entro il nuovo periodo di garanzia estesa., Anche se non possiedi più la tua Nissan, ti rimborseremo le riparazioni CVT passate che sarebbero state coperte da questa estensione della garanzia.
Inoltre, nel caso improbabile che la trasmissione del tuo veicolo debba essere riparata oltre il periodo di garanzia estesa, stiamo lavorando per ridurre i costi di riparazione e abbiamo già ridotto il prezzo al dettaglio suggerito dal produttore di un CVT sostitutivo. Inoltre, ci sforziamo continuamente di migliorare i nostri prodotti e abbiamo apportato continui miglioramenti ai nostri CVT nel corso degli anni.,
Nissan sta prendendo queste azioni per dimostrare la nostra fiducia nella tecnologia CVT e per dimostrare il nostro impegno a stare dietro i nostri prodotti.
COSA DOVRESTI FARE
Se hai precedentemente pagato per le riparazioni al tuo CVT entro i limiti di tempo e chilometraggio di questa nuova garanzia estesa, ti chiediamo di scaricare il Modulo di richiesta di rimborso e seguire le istruzioni sul sito. In caso di ulteriori domande, contattare il centro assistenza clienti Nissan CVT al numero 888-388-0318. Si prega di notare che il termine per la presentazione del modulo di richiesta di rimborso è il 31 luglio 2010.,
La copertura estesa della garanzia per la riparazione o la sostituzione del CVT ha effetto immediato.
Se si cerca una copertura per una riparazione sotto questa garanzia estesa è necessario portare il veicolo a un rivenditore autorizzato Nissan. Il personale tecnico addestrato in fabbrica presso il concessionario Nissan avrà gli strumenti diagnostici e le conoscenze per fornire il servizio appropriato e presentare la richiesta di garanzia. In caso di ulteriori domande relative a questo programma, contattare il centro assistenza clienti Nissan CVT al numero 888-388-0318 per assistenza.,
In Nissan noi e i nostri concessionari lavoriamo ogni giorno per offrire un’esperienza di proprietà eccezionale che guadagnerà la vostra fiducia e fiducia. Siamo impegnati a fare la cosa giusta per i nostri clienti e non vediamo l’ora di una lunga relazione che trovi soddisfacente e gratificante. Grazie per aver scelto Nissan.
Cordiali saluti,
Kevin Martin
Vice Presidente Totale soddisfazione del cliente