Il produttore sicuro principale e più rispettato del fuoco in Nord America ha progettato uno dei suoi contenitori più popolari con una falla di sicurezza fatale che può permettere che le tre versioni differenti siano aperte in un secondo. Ma questa storia è tanto su come i loro ingegneri di progettazione violato una delle regole più semplici di ingegneria della sicurezza in quanto si tratta di ciò che la società sta per fare al riguardo.,
Il mese scorso ero a Vancouver, in Canada, in incontri con Terry Whin-Yates, uno dei fabbri più famosi ed esperti del Canada occidentale. Egli è conosciuto come Mr. Fabbro attraverso le sue molteplici sedi a Vancouver e Calgary. Egli è sgargiante, intelligente, e proviene da una lunga serie di fabbri nella sua famiglia. Il giorno prima del nostro arrivo, era andato a Costco e ha acquistato una nuova cassaforte antincendio (modello # SFW123FTC ) prodotta da SentrySafe. Queste casseforti sono prodotte a Rochester, New York., SentrySafe è uno dei marchi più riconosciuti per la protezione dei contenuti dal fuoco e sono venduti presso i principali negozi di forniture per ufficio e hardware.
Terry ha aperto la cassaforte da 86 libbre entro un minuto o due dall’impostarla sul bancone del suo negozio. Io e il mio partner abbiamo impiegato circa un minuto per capire quale Terry replicasse la cassaforte. Lo abbiamo fatto in silenzio, istantaneamente e senza alcuna prova di ingresso. Non hai bisogno di abilità speciali per farlo. Tutto ciò di cui hai bisogno è un magnete delle terre rare. Guarda questo video, che mostra come abbiamo aperto la cassaforte.,
Casseforti antincendio e casseforti antieffrazione: la differenza nel design e nella sicurezza
Ad essere onesti, SentrySafe non ha lo scopo di contrastare i ladri. È una cassaforte antincendio destinata a proteggere oggetti di valore e documenti in caso di incendio. C’è una differenza fondamentale tra le casseforti antincendio e quelle con scasso che immagino la maggior parte dei consumatori non comprenda appieno., Le casseforti con scasso sono progettate per prevenire effrazioni attraverso l’uso della forza o attacchi segreti, piuttosto che compromettere il fuoco, le alte temperature, l’acqua e far cadere il contenitore fino a trenta piedi (che potrebbe verificarsi durante un incendio se la cassaforte è caduta attraverso un pavimento). Ci sono pochissimi contenitori che sono classificati sia per furto con scasso che per incendio. SentrySafe ha una buona guida di riferimento che parla di questo.
Il problema è che il consumatore vede un contenitore da 86 libbre e sembra essere sicuro. Sembra essere fatto di materiali forti, ha una tastiera digitale per bloccarlo e si chiama cassaforte., Ancora più importante, la confezione per questa particolare cassaforte ha un’icona lucchetto e la parola sicurezza, che è una rappresentazione implicita che è in realtà sicura, almeno per l’acquirente non sofisticato. Ciò includerebbe quasi tutti i negozi in luoghi come Amazon, Sam’s, Home Depot, Lowe’s, Wal-Mart, Costco, Staples, OfficeMax, Target e tutti gli altri rivenditori nel canale di distribuzione Sentry.
Quindi cosa significa esattamente il termine “sicurezza” nel contesto di una cassaforte antincendio?, A mio avviso, come avvocato, si connota una rappresentazione implicita che il contenitore ha almeno un certo livello di sicurezza per proteggere il contenuto da attacchi, almeno un paio di minuti di ritardo per scoraggiare un ladro frettoloso sarebbe ragionevolmente previsto. Ma queste casseforti possono essere aperte in pochi istanti da un bambino con un magnete di terre rare acquistato su Internet. L’argomento di Sentry è che un ladro dovrebbe sapere come aprire la cassaforte e avere il magnete di forza necessaria, ma questo pone la domanda: se non c’è alcuna rappresentazione di un certo livello di sicurezza da parte di Sentry, allora perché mettere un lucchetto alla porta?,
Chi è SentrySafe e come è successo?
Sentry è di proprietà di Master Lock, una divisione di Fortune Brands Home& Sicurezza e una società che è stato intorno per ottanta anni. Produce ancora i suoi contenitori negli Stati Uniti, una rarità in questi giorni perché, come ho notato in precedenti articoli sulle casseforti, la maggior parte di tutto nel settore della sicurezza è made in China (e la maggior parte è spazzatura e sicuramente non sicura)., Il nostro laboratorio verifica ripetutamente serrature e casseforti che possono essere aperte facilmente a causa della mancanza di competenze in materia di sicurezza nella maggior parte delle strutture all’estero che producono prodotti venduti in questo paese.
Lavoriamo con ingegneri progettisti per alcune delle più grandi società di serrature del mondo. La storia è sempre la stessa, e viene spesso ripetuta: imparano come far funzionare le cose a scuola, ma hanno poca o nessuna idea di come romperle. Questo, a mio avviso, è proprio il problema di Sentry., I suoi ingegneri erano così concentrati sul rendere il miglior fuoco sicuro che hanno dimenticato i concetti di base della sicurezza-ingegneria e quanto sia facile compromettere il componente di bloccaggio critico nelle loro casseforti: un solenoide.
I solenoidi sono bobine semplici con un perno ferroso che si muove attraverso il centro della bobina per consentire al lavoro del bullone di essere bloccato o sbloccato dal movimento della bobina. I solenoidi sono utilizzati da molti produttori diversi e, a meno che non siano implementati correttamente, consentono di aprire facilmente i contenitori con magneti, urti e vibrazioni., Sentry ha progettato il suo solenoide in modo che non potesse essere vibrato aperto, come abbiamo graficamente dimostrato con i contenitori Stack-On e Amsec. Ma ha dimenticato il concetto di magnetismo, che consente di attivare il piccolo perno al centro del solenoide dall’esterno della cassaforte con un magnete, consentendo così di spostare il lavoro del bullone in uno stato aperto.
Due settimane fa, ho contattato il capo del controllo qualità di Sentry e da allora ho avuto diverse discussioni con lui sul suo design., Martedì ho incontrato Kevin Angus e il suo ingegnere capo sulla questione e su cosa faranno al riguardo. La sua risposta è stata essenzialmente che hanno rovinato, e farà bene con i loro clienti. Stanno lavorando su un modo per risolvere il problema con l’invio di un kit di aggiornamento. La mia analisi è che non saranno in grado di farlo e finiranno per sostituire i modelli attuali con una generazione diversa che si occupa del difetto di progettazione fondamentale che lo rende così vulnerabile.,
Sentry mi ha rilasciato la seguente dichiarazione per il rilascio in questo articolo dopo il nostro incontro:
Nei quattro anni in cui è stata prodotta questa linea di SentrySafe electronic fire safe, la società non ha mai ricevuto alcuna segnalazione che qualsiasi cassaforte sia mai stata illecitamente compromessa da qualsiasi tipo di magnete. Questa particolare linea di fuoco elettronico / acqua sicura offre principalmente protezione dei consumatori contro il fuoco e l’acqua e offriamo una gamma completa di altri prodotti con livelli crescenti di prestazioni per soddisfare le esigenze di sicurezza dei consumatori.,
Senza fabbro di formazione, di conoscenza, di sicuro disegni, esperienza di gestione e il trasporto pericolose terre rare magneti, e la capacità di individuare questa particolare linea di cassetta di sicurezza in una casa o in ufficio, riteniamo che sarebbe realisticamente molto difficile, se non impossibile per la persona media per violazione di legge accedere e manipolare questa linea di fuoco/acqua cassetta di sicurezza elettronica.
Dopo aver appreso che questa linea di prodotti potrebbe essere vulnerabile alla manipolazione da parte di un fabbro utilizzando un magnete di terre rare di forza industriale, l’azienda ha immediatamente testato i suoi altri prodotti elettronici., Sulla base dei nostri risultati, abbiamo determinato che nessun’altra linea o prodotto SentrySafe è vulnerabile a questa potenziale manipolazione magnetica.,
inoltre, la società ha adottato una serie di misure immediate che sottolineano la nostra esperienza, l’industria-leadership e impegno per la qualità al fine di risolvere rapidamente questo potenziale vulnerabilità:
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i Nostri ingegneri stanno analizzando fattibile avanzamenti di progettazione che siamo in grado di offrire alle generazioni future di questa linea di fuoco elettronico di sicurezza al fine di migliorare la resistenza all’potenziale di manipolazione magnetica.,
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I nostri ingegneri stanno anche analizzando la fattibilità di sviluppare un kit di aggiornamento gratuito installato dall’utente per le casseforti antincendio elettroniche esistenti, che migliorerebbe la resistenza della cassaforte a potenziali manipolazioni magnetiche.
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Questa settimana abbiamo contattato i consumatori per iscritto che hanno acquistato questa linea di safe su questo problema.,
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Abbiamo anche pubblicato queste informazioni in modo prominente sulla home page di sentrysafe.com. I consumatori possono visitare il nostro sito Web e inserire il numero di serie della loro cassaforte per determinare se si tratta di uno dei modelli interessati. Se si tratta di uno dei modelli interessati, offriamo i prossimi passi. I prossimi passi includono contattare il nostro servizio clienti per mettersi in una lista d’attesa del kit di aggiornamento o richiedere un rimborso. I consumatori che preferiscono ricevere un kit di aggiornamento verrà inviato uno quando è pronto.,
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Per ulteriori raggiungere i consumatori, abbiamo pubblicato queste informazioni al nostro Twitter e Facebook profili in modo da spingerli a questa nuova sezione di sentrysafe.com.
Mentre penso che Sentry ha fatto esattamente ciò che un responsabile corporation nel settore della sicurezza dovrebbe e deve fare, la sua affermazione è fuorviante per il consumatore, nella convinzione errata che ci vuole un fabbro per aprire i loro contenitori. Tutt’altro., Praticamente chiunque può aprirli, dato il magnete giusto, e l’accesso a YouTube. Il posizionamento come mostriamo sul video non è critico. Ma la cosa importante è che alla fine lo faranno bene.
Ho suggerito un modo per risolvere il problema che renderebbe questi contenitori sicuri e soddisfare le aspettative dei consumatori. Resta da vedere se possono o vogliono farlo., Ma come molte altre aziende che hanno avuto simili gravi difetti di progettazione, tra cui Kryptonite con serrature bici, Hewlett Packard e Targus con serrature cavo del computer, casseforti pistola Stack-On e innumerevoli altri, Sentry immediatamente reagito per affrontare il problema in modo responsabile.
Il mio consiglio al consumatore: chiedere a un fabbro prima di acquistare qualsiasi incendio o furto con scasso sicuro. Di solito sanno cosa è sicuro e cosa no, almeno nei prodotti a livello di consumatore, perché sono chiamati ad aprire serrature e contenitori tutto il tempo e imparare le carenze di progettazione o difetti che consentono il loro compromesso., Ma l’affermazione di Sentry che ci vuole un fabbro per aprire le loro casseforti è semplicemente sbagliata. Quello che ci vuole è un bambino con un magnete, e uno smartphone o un computer per guardare il nostro video, o probabilmente molti altri che dimostreranno come aprire questi e molto probabilmente molti altri contenitori. Sentry e altri produttori potrebbero non credere di avere problemi di sicurezza con i loro prodotti, ma la nostra esperienza nell’analisi di centinaia di serrature e casseforti racconterebbe una storia molto diversa., Stiamo solo completando un’analisi di molte casseforti per armi e abbiamo ancora una volta riscontrato che molte di esse sono carenti o difettose nel design. Restate sintonizzati.