“Il cambiamento è inevitabile in questi giorni – ma è il modo in cui rispondiamo ad esso che conta di più. Quando sentiamo dai clienti su dove possiamo migliorare, sbarazzarsi di questa tassa è spesso la richiesta superiore”, ha dichiarato Scott Kirby, CEO di United Airlines, in un video messaggio ai clienti. “A seguito di precedenti momenti difficili, le compagnie aeree hanno preso decisioni difficili per sopravvivere, a volte a scapito del servizio clienti. La United Airlines non seguira ‘ la stessa strategia per uscire da questa crisi., Invece, stiamo adottando un approccio completamente diverso e stiamo cercando nuovi modi per servire meglio i nostri clienti.”
La nuova politica sulle tariffe di modifica si applica a tutti i biglietti standard Economy e Premium cabin per i viaggi negli Stati Uniti 50, a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane e i clienti non saranno limitati nel numero di volte in cui modificheranno i loro voli.
Inoltre, United offre ai clienti una maggiore flessibilità per cambiare i loro voli il giorno del loro viaggio in modo che possano tornare a casa se una riunione termina prima o godersi qualche ora in più in vacanza., Con la possibilità di elencare gratuitamente per lo stesso giorno di standby, i clienti avranno ora la possibilità di prendere un volo diverso con gli stessi aeroporti di origine e di destinazione del loro itinerario originale se lo spazio è disponibile alla partenza. Questa opzione avanzata sarà disponibile per tutti i clienti per i viaggi negli Stati Uniti e da e verso destinazioni internazionali a partire dal 1 ° gennaio 2021. I clienti che desiderano cambiare volo saranno in grado di aggiungersi alla lista di standby tramite la pluripremiata app mobile di United, su united.,com o in aeroporto entro e non oltre 30 minuti prima della partenza per i voli nazionali e un’ora prima della partenza per i voli internazionali.
Il vettore sta anche migliorando l’esperienza di viaggio per i suoi membri MileagePlus, tra cui la rinuncia a tutte le tariffe di redeposit sui viaggi premio per i voli modificati o cancellati più di 30 giorni prima della partenza e consentendo a tutti i membri MileagePlus Premier di confermare un volo diverso il giorno del loro viaggio., Per ringraziare i soci MileagePlus Premier per la loro fedeltà, a partire dal 1 gennaio 2021, tutti i soci Premier potranno confermare gratuitamente un posto su un volo diverso con le stesse città di partenza e arrivo del biglietto originale. Questa opzione ampliata consentirà ai soci MileagePlus Silver e superiori di confermare un nuovo posto nella stessa classe tariffaria del biglietto se lo spazio è disponibile. All’inizio di quest’anno, United ha annunciato che estenderà lo status per i membri MileagePlus Premier e Global Services fino a gennaio 2022., United ha anche ridotto le soglie per la qualificazione Premier del 50 per cento per ogni livello di stato, per rendere il raggiungimento di un livello di stato ancora più alto più facile.
United CleanPlusSM
Oltre a queste opzioni più flessibili, all’inizio di quest’anno, United Airlines ha iniziato a lanciare United CleanPlus: l’impegno dell’azienda a mettere la salute e la sicurezza in prima linea nell’intera esperienza del cliente, con l’obiettivo di fornire uno standard di pulizia leader del settore. United ha collaborato con Clorox e Cleveland Clinic per aiutare a guidare le sue politiche e pratiche di United CleanPlus.,tatic di spruzzatura per disinfettare velivolo prima del volo
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Stati condivisi scopo è quello di “Connettere le Persone., Unire il mondo.”Per ulteriori informazioni, visitare united.com, seguire @ United su Twitter e Instagram o connettersi su Facebook. Le azioni ordinarie della società madre di United, United Airlines Holdings, Inc., è scambiato sul Nasdaq sotto il simbolo “UAL”.