9 zakelijke uitdagingen elke kleine onderneming worstelt met (en hoe ze op te lossen)

in de eerste jaren van het bedrijfsleven worden kleine bedrijven geconfronteerd met een heleboel verschillende uitdagingen. Sommige zijn moeilijker te overwinnen dan andere — en volgens het Amerikaanse Bureau voor Arbeidsstatistieken, falen ongeveer 20% van de kleine bedrijven tegen het einde van hun eerste jaar. Tegen het einde van hun vijfde jaar gaat 50% onder, en tegen het tiende jaar stijgt dat aantal tot 80%.

met zo ‘ n overlevingskans is het gemakkelijk te begrijpen waarom mensen de eerste paar jaar van het bedrijfsleven met angst worden geconfronteerd., Maar in feite, veel voorkomende zakelijke problemen en uitdagingen zijn eigenlijk fixable. Vaak zul je merken dat je een stap terug moet doen, de tijd moet nemen om de pijnpunten te begrijpen die je voelt, en je strategie opnieuw moet bedenken.

Hier zijn een aantal uitdagingen waarmee elke kleine onderneming wordt geconfronteerd, samen met een aantal tactische adviezen over hoe deze op te lossen.,

klanten vinden

Deze eerste is niet alleen een klein zakelijk probleem., De marketeers bij bekende bedrijven als Apple en Toyota en McDonald ‘ s zitten niet alleen te wachten op de leads om binnen te komen: zelfs de grootste, meest succesvolle bedrijven hebben mensen die elke dag hard werken om nieuwe klanten te vinden.

maar voor kleine bedrijven die geen bekende naam zijn, kan het vinden van klanten bijzonder moeilijk zijn. Er lijken bijvoorbeeld zoveel kanalen te zijn waarop je je kunt concentreren… Hoe weet je wat je moet prioriteren en waar je middelen moet toewijzen?,

How To Fix It:

klanten vinden begint met uitzoeken wie uw ideale klant eigenlijk is. Spuiten en bidden werkt voor niemand — je moet ervoor zorgen dat je het woord aan de juiste mensen verspreidt.

Maak een idee van hoe uw doelgroep eruit ziet, wat ze doen, waar ze tijd online doorbrengen door het bouwen van uw koper persona ‘ s.

Het creëren van zeer specifieke kan uw bedrijfsresultaten drastisch verbeteren., Zodra u uw koper persona ‘ s hebt gebouwd, U kunt beginnen met het creëren van content en het krijgen in de voorkant van uw doelgroep klanten in de plaatsen die ze tijd online doorbrengen en met de berichten die ze de zorg over.

toenemende merkbekendheid

als uw klanten niet weten wie u bent, kunnen ze niet bij u kopen.

Het kan soms lijken alsof de grootste merken van vandaag uit het niets opdoken. Hoe zijn ze een begrip geworden? Hoe zijn ze zo snel gegroeid? Kan je bedrijf ook zo groeien?,

natuurlijk vonden de meeste van deze bedrijven hun harde werk, mislukkingen en afwijzingen achter de schermen plaats. Maar er zijn strategieën voor het verspreiden van het woord over uw merk en het opbouwen van een grote reputatie die je meteen kunt beginnen.

How To Fix It:

Er zijn vele manieren om merkbekendheid te verspreiden, maar de drie die ik hier zal bespreken zijn PR, co-marketing en bloggen.

• PR: Public relations gaat minder over het betalen van een plek in een nieuwsblog, en meer over het focussen van je stem en het vinden van je plaats in de markt., Ik adviseer het lezen van deze geweldige post van FirstRound Capital op wat startups en kleine bedrijven vaak verkeerd over PR, die ook een aantal grote, tactische tips over hoe om erachter te komen die uw industrie, het opbouwen van relaties, en het werken met verslaggevers. U kunt ook onze gratis public relations kit downloaden om te leren hoe u uw public Relations-inspanningen kunt maximaliseren met inkomende marketing en sociale media.
• Co-marketing: samenwerken met een ander merk zal u helpen een deel van hun imago en reputatie te erven en merk evangelisten buiten uw kring te creëren., Het is een fantastische manier om een groot volume van nieuwe contacten naast uw organische marketing inspanningen te krijgen. U kunt ons ebook over hoe aan de slag met co-marketing voor meer nuttige informatie te lezen.
• bloggen: het runnen van een constant hoge kwaliteit blog zal u ook helpen om merkbekendheid op te bouwen. Niet alleen heeft een blog helpen verkeer naar uw website en zet dat verkeer in leads, maar het helpt je ook autoriteit in uw Industrie en vertrouwen onder uw prospects. Het zal je ook helpen om een e-maillijst op te bouwen, wat ons naar ons volgende punt brengt…,

het opbouwen van een e-maillijst

om prospects langs de weg van hun koper te bewegen om uiteindelijk uw klant te worden, moet u vertrouwen opbouwen door op de hoogte te blijven en consequent waarde te bieden.

dat begint met het krijgen van prospects in uw e-maillijst.

alsof het niet moeilijk genoeg is om een e-maillijst te maken, degradeert de gemiddelde marketingdatabase met ongeveer 22,5% per jaar.

dat betekent dat je je e-maillijst met bijna een kwart moet vergroten om het gewoon te onderhouden, laat staan te laten groeien., Het is de taak van het marketingteam om manieren te vinden om voortdurend verse, nieuwe e-mailcontacten toe te voegen aan uw lijsten.

maar wat veel mensen “het bouwen van een e-maillijst” noemen is eigenlijk het kopen van een e-maillijst — en het kopen van een e-maillijst is nooit een goed idee. Ik herhaal: nooit een goed idee. Niet alleen zal uw e-mail deliverability en IP-reputatie worden geschaad, maar het is ook een verspilling van geld. Als uw huidige strategie is om te kopen of te huren e-maillijsten, dan is het tijd om te hergroeperen en vinden betere plaatsen om die middelen te zetten.

hoe het op te lossen:

in plaats van lijsten te kopen of te huren, bouwt u opt-in e-maillijsten., Een opt-in e-maillijst bestaat uit abonnees die u vrijwillig hun e-mailadres geven, zodat u ze e-mails kunt sturen.

de handeling van het kiezen in vereist website functionaliteit die hun e-mailadres vastlegt. Dit kan worden bereikt met een form builder of andere conversie tool (meer daarover later).

het andere puzzelstukje is het creëren van vraag. Je kunt dit doen door geweldige blogcontent te creëren en het gemakkelijk te maken voor mensen om zich te abonneren — wat je tegelijkertijd helpt om je online aanwezigheid te vergroten, zoek autoriteit op te bouwen en evangelisten te creëren uit je content.,

Afbeeldingsbron

u kunt ook oudere lijsten waarvan u denkt dat ze grotendeels vervallen, nieuw leven inblazen door een boeiend opt-in-Bericht aan te maken en naar uw oude lijst te sturen, zodat contacten die opnieuw opt-in willen en beloven alle contacten die niet reageren te verwijderen.

het vergroten van uw e-maillijst vertaalt zich niet noodzakelijkerwijs in het vergroten van uw lijst met sales-gekwalificeerde leads, wat me bij mijn volgende punt brengt…,

Lead Generation

een ander probleem dat de meeste kleine bedrijven delen is lead generation — specifiek, het genereren van voldoende leads om het verkoopteam tevreden te houden.

maar het genereren van leads die zowel hoge kwantiteit als hoge kwaliteit zijn, is het belangrijkste doel van een marketingteam. Een succesvolle lead generatie motor is wat verandert bezoekers van de website in potentiële klanten en biedt een gestage stroom van de verkoop vooruitzichten terwijl je slaapt.,

How To Fix It:

om het leadgeneratieproces voor uw bedrijf te laten werken, moet u eerst uw bestaande website optimaliseren voor conversies. Uw website is de belangrijkste tool die je hebt voor het omzetten van prospects in klanten. Kijk door uw website en vraag uzelf af:

• leidt elk van uw webpagina ‘ s bezoekers duidelijk om actie te ondernemen, of laten ze hen zich afvragen wat te doen?
• gebruikt u een tool die automatisch de inzendingen uit uw formulieren haalt en ze in uw contactdatabase plaatst, zoals HubSpot ‘ s gratis lead generation tool?,
• maakt u aangepaste landingspagina ‘ s voor elke campagne die u uitvoert?
• heeft u Lead generation CTA ‘ s op elk van uw blogberichten? (Heb je een blog helemaal?)

prioriteer eerst de populairste pagina ‘ s op uw website. De meeste bedrijven hebben een paar specifieke pagina ‘ s die het grootste deel van hun verkeer binnenhalen — vaak de homepage, “Over” pagina, “Neem contact met ons op” pagina, en misschien wel een of twee van je populairste blogberichten. Lees deze blogpost om te leren hoe om erachter te komen welke pagina ‘ s te prioriteren, en hoe ze te optimaliseren.,

implementeer vervolgens conversieprogramma ‘ s zoals:

• Pop-ups
• Hello bars
• Slide-ins

ten slotte moet u gebruik maken van gratis lead management software en apps voor startups. Marketing aanbieden in het algemeen is een grote uitdaging op zich, dus het vinden en implementeren van de meest robuuste gratis marketing tools kan een game changer zijn.

tevreden klanten

klanttevredenheid is een geweldig doel, maar klanttevredenheid is nog beter., Tevreden klanten zijn immers degenen die weer van u kopen, getuigenissen schrijven en instemmen met casestudy ‘ s en u doorverwijzen naar mensen die ze kennen.

om echt klantplezier te bereiken, zodat uw klanten promotors van uw bedrijf worden, moet u de verwachtingen overtreffen en een ongeëvenaarde ervaring bieden.

How To Fix It:

Er is werk nodig om door te gaan met het oplossen van uw klant op een manier die hen verandert in raving fans., Hier zijn enkele stappen die u in de juiste mindset brengen:

• begrijp waarom uw klanten u hebben gekozen en wat ze nodig hebben
• stel concrete verwachtingen aan het begin van de opdracht
• lever aan die verwachtingen (en voldoe aan de behoeften van uw klanten)
• innoveer hoe u onverwachte extra’ s kunt bieden die verder gaan dan
• blijf tevredenheid meten en verbeter de klantervaring

neem getalenteerde mensen aan

niets van het bovenstaande kan op grote schaal gebeuren zonder een fantastisch team dat uw visie begrijpt en uw inspanningen ondersteunt.,het aannemen van personeel is vaak een van de grootste uitdagingen voor kleine bedrijven, vooral omdat leidinggevenden van kleine bedrijven zich in het begin vaak onderbezet voelen. Het inhuren van nieuwe medewerkers is een big deal en een complex proces, en de kosten van onboarding is een gemiddelde van meer dan $4.000 per nieuwe werknemer voor de meeste bedrijven. En als je niet goed in dienst neemt, kan het personeelsverloop zeer, zeer duur zijn.

maar, zoals CEO van 2020 on-site Optometrie Howard Bernstein zei, Het is onmogelijk om alles zelf te weten., Daarom is het vinden en inhuren van de juiste mensen — en de mensen die echt enthousiast zijn over wat je doet — belangrijk.

How To Fix It:

het is gemakkelijk om te huren met een korte termijn mindset: stuur een taakomschrijving, screen sollicitanten, en neem een beslissing. Maar vanwege de hoge kosten van het inhuren van recht, is het belangrijk om een aanzienlijke hoeveelheid tijd te investeren in het aanwervingsproces. Neem geen genoegen met goede werknemers als je grote kunt vinden, zelfs als het langer duurt. Het zijn de geweldige medewerkers die uw bedrijf naar het volgende niveau zullen helpen.,

net zoals u koperspersona ’s voor uw klanten maakt, maakt u kandidaatpersona’ s voor uw kandidaten. Uw persona ‘ s moeten anders zijn voor elke nieuwe rol die u inhuurt voor, maar zal een aantal onderliggende eigenschappen rond bedrijfscultuur delen.

vervolgens, neem eigendom van het aantrekken van kandidaten voor het merk van uw bedrijf en maak ze geïnteresseerd in het leren van meer. Dit zal u helpen bij het bouwen van een rekrutering pijplijn die het inhuren van dezelfde voorspelbaarheid als de verkoop zal geven. Dan, zet die aanwijzingen in aanvragers.,

workflow beheren

als je eenmaal de mensen hebt om de magie te laten gebeuren, is de volgende uitdaging het beheren van de workflow terwijl je schaalt. U wilt ervoor zorgen dat uw team de processen en tools heeft om goed werk te doen en efficiënt te doen.

tegelijkertijd kunt u als bedrijfsleider niet overal tegelijk zijn. Dus hoe focus je je op het bedrijf, terwijl ervoor te zorgen dat iedereen die werkt in het bedrijf heeft wat ze nodig hebben?

hoe dit op te lossen:

de beste manieren om de wegversperringen te diagnosticeren en de efficiëntie te verhogen is door manieren te creëren waarop ze feedback kunnen geven., Dit kan gedaan worden door:

• medewerkerstevredenheidsonderzoek
• Regelmatig één-op-één ontmoetingen met directe rapporten
• ervoor te Zorgen dat uw directe rapporten implementeren van een-op-een ontmoetingen met hun direct reports
• Incidentele skip-level meetings
• Vragen over bedreigingen voor het bedrijf en de problemen die hen het meest “pijn” in hun rollen
• Het vinden van de gemeenschappelijke punten in de feedback die je krijgt en de knelpunten

Financiële Planning

In theorie, meer middelen (of het nu mensen, tools, of de tijd) het vergroten van de efficiëntie en kwaliteit., Het creëren van soepele operaties begint met het verstrekken van alle middelen die u kunt om uw team.

Het klinkt eenvoudig in theorie, maar heb je het voorbehoud opgemerkt, alles … kun je dat? Helaas, business leaders hebben budget beperkingen op basis van omzet en marge.

Het wordt dan een uitdaging om de efficiëntie te verbeteren tijdens het werken binnen bepaalde beperkingen, investeren in uw bedrijf zonder overbesteding buiten uw middelen. Dit wordt opgelost door goede beslissingen te nemen op basis van solide financiële planning.,

How To Fix It:

elk bedrijf zal anders zijn, maar u wilt bedrijfskrediet verstandig gebruiken, kosten besparen waar mogelijk, en cashflow beheren door op de hoogte te blijven van facturen en boekhouding. Zakelijke accountants en financiële adviseurs kunnen u helpen uw financiële situatie te analyseren en u te helpen goede beslissingen te nemen.

Scaling

“Er is deze mix van het bouwen van schaalbaarheid vroeg, versus doen wat je moet doen om het allemaal gedaan te krijgen,” volgens Nick Rellas, medeoprichter en CEO van Drizly.

Dit is een lastige, vooral omdat elke situatie anders is., U zult zien dat dit probleem zich voordoet in alle gebieden van het bedrijfsleven: in productontwikkeling, in marketing en content creatie, in het huren, enzovoort.

bijvoorbeeld, veel bedrijfsleiders zullen de groei ten koste van alles stimuleren. Maar als je je bedrijf te snel laat groeien, zul je merken dat je snel moet inhuren. Dit kan overweldigen uw ervaren teamleden, omdat het een tijdje duurt om mensen te trainen. En als je mensen niet goed traint, kan het een averechts effect hebben.

How To Fix It:

helaas is er hier geen perfect antwoord., “Afhankelijk van waar u bent in de levenscyclus van uw bedrijf, “zegt Rellas,” de schaal zal een kant op of de andere, maar ik denk dat je beide nodig hebt op verschillende tijdstippen.”

waar het op neerkomt is niet geobsedeerd over elk detail, maar geobsedeerd over de juiste details. Geobsedeerd over product perfectie, bijvoorbeeld, misschien niet zo belangrijk als geobsedeerd over klantenservice. Het is beter om je angsten opzij te zetten en een product te lanceren dat niet perfect is, omdat je het altijd kunt updaten en verbeteren., Als uw producten eenmaal in handen van uw klanten zijn, kunt u veel sneller leren wat werkt en wat niet.

geobsedeerd zijn door de klantenservice is echter de extra inspanning waard. Amazon CEO Jeff Bezos zet het goed in zijn 2016 brief aan aandeelhouders: “er zijn vele manieren om het centrum van een bedrijf. Je kunt concurrent gericht zijn, je kunt product gericht zijn, je kunt technologie gericht zijn, je kunt business model gericht zijn, en er zijn meer. Maar in mijn ogen, obsessieve klantgerichtheid is veruit de meest beschermende van dag 1 vitaliteit.,”

(“dag 1 “is wat hij noemt een periode van groei en innovatie, terwijl” dag 2 ” stasis, irrelevantie en langzame ondergang is.)

hoewel dit slechts een paar van de vele zakelijke uitdagingen zijn waarmee kleine bedrijven dagelijks worden geconfronteerd, zijn er nog vele andere. Veel van hen kunnen worden gepland en beperkt met de juiste planning en strategie.

Opmerking van de redactie: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in juli 2018 en is bijgewerkt voor volledigheid.