<<< Terug naar Blackboard Support Pagina
Hieronder staan een aantal van de meest gemelde problemen of vragen die we krijgen over Blackboard. Aarzel niet om de volgende gegevens te bekijken, omdat de oplossing voor een probleem dat u momenteel ondervindt hier vermeld kan worden.,
als geen van de onderstaande oplossingen van toepassing is of als u de verstrekte stappen zonder resultaat hebt gevolgd, kunt u een verzoek om bijstand indienen bij het Blackboard Support Office op 281-542-2084 of via e-mail op [email protected].
Ik kan me niet aanmelden bij Blackboard met mijn studenten-ID (G#) en wachtwoord. Wat moet ik doen?
Ik kan niet alle cursussen zien waarin ik ben ingeschreven. Wat moet ik doen?ik had computerproblemen in het midden van een examen en nu ben ik buitengesloten. Wat moet ik doen?
Wat is de beste manier om hulp te krijgen wanneer het Blackboard Office gesloten is?,
ik kan me niet aanmelden bij Blackboard met mijn studenten-ID (G#) en wachtwoord. Wat moet ik doen?
uw wachtwoord voor Blackboard moet hetzelfde wachtwoord zijn dat gebruikt wordt voor toegang tot het SOS-systeem. Controleer of u de juiste G# en uw SOS wachtwoord gebruikt en probeer het opnieuw. Als u niet kunt inloggen, bezoek dan de SOS login pagina op http://www.sanjac.edu/soslogin en controleer of u in staat bent om in te loggen bij SOS.,
- Als u kunt inloggen op SOS, maar niet op Blackboard, houd er dan rekening mee dat het doorgaans tot 24 uur duurt voordat Blackboard-accounts worden gegenereerd nadat een student zich heeft geregistreerd en betaald. Als u zich nog niet heeft geregistreerd/betaald of als u dit onlangs heeft gedaan, moet u mogelijk wachten tot de volgende dag voor toegang. Als het meer dan een dag geleden is dat je je hebt geregistreerd/betaald en je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met het Blackboard Support Office voor hulp.,
- Als u niet kunt inloggen op SOS, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van het wachtwoord zelfbedieningssysteem. Zodra uw SOS-wachtwoord is gereset, kunt u het nieuwe wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot zowel SOS en Blackboard.
opmerking: studenten die ook aan het San Jacinto College werken, zullen inloggen op Blackboard met hun wachtwoord voor College employee (network). Neem contact op met Tech Support op 281-998-6137 mocht u hulp nodig hebben met dit wachtwoord.
ik kan niet alle cursussen zien waarin ik ben ingeschreven. Wat moet ik doen?,
studenten die via San Jacinto College zijn ingeschreven voor een online cursus, hoeven zich niet te registreren voor de cursus via Blackboard. Zodra een student zich met succes heeft ingeschreven en betaald voor een cursus, wordt deze automatisch toegevoegd aan het rooster van de student.
cursussen mogen om een paar redenen niet in de module Mijn cursussen in Blackboard verschijnen:
- de instructeur heeft de cursus voor studentenweergave nog niet gepubliceerd (meest voorkomende reden).
- de student heeft zich nog niet met succes ingeschreven en betaald voor de cursus.,
- Er kan een probleem zijn met de inschrijving van de student.
- de student kan zijn/haar record vasthouden.
Als u bent ingeschreven voor een cursus, maar het nog steeds niet wordt weergegeven in Blackboard na de eerste dag van de les, neem dan contact op met uw instructeur voor hulp. Hij / zij zal u kunnen vertellen of de cursus is gepubliceerd voor student view of wanneer u kunt verwachten dat deze beschikbaar komt voor toegang.
als de instructeur meldt dat de cursus is gepubliceerd voor studentenweergave, maar u kunt deze nog steeds niet zien, neem dan contact op met een campus Admissions Office voor assistentie., Een Admissions Advisor kan uw account bekijken om er zeker van te zijn dat er geen blokkades of blokkades zijn die u mogelijk verhinderen toegang te krijgen tot de cursus in Blackboard.
Als u, nadat u hebt geverifieerd dat de cursus is gepubliceerd en hebt vastgesteld dat er geen blokkades of blokkades op uw dossier staan, nog steeds problemen ondervindt om toegang te krijgen tot de cursus, dient u een verzoek in bij Blackboard Support voor verdere assistentie. Een van onze analisten kan uw account bekijken om het probleem te bepalen en te laten corrigeren.
ik had computerproblemen tijdens een examen en nu ben ik buitengesloten. Wat moet ik doen?,
heel vaak, wanneer een test wordt gemaakt in Blackboard, zijn de exameneigenschappen ingesteld om een student slechts één keer toegang te geven tot het examen. Als gevolg hiervan, als je om welke reden dan ook uit het examen wordt geschopt, zul je niet in staat zijn om toegang te krijgen tot de test om het te voltooien totdat deze wordt ontgrendeld door de instructeur.
als dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact op met uw instructeur voor assistentie. U kunt ook contact opnemen met Blackboard Support of technische ondersteuning om het probleem te melden; echter, houd er rekening mee dat alleen uw instructeur in staat zal zijn om het examen voor u opnieuw in te stellen.,
een student kan om verschillende redenen uit een examen worden gezet, zoals een storing in de internetdienst of een technische fout. Studenten kunnen helpen deze frequentie van dit optreden te minimaliseren door het volgen van een verscheidenheid van richtlijnen en stappen voor het nemen van een examen. Voor meer informatie, zie Best Practices voor Blackboard examens.