Spoiler alert: volgens California recording laws, ja, kunt u legaal opnemen sales calls geplaatst in of uit de Golden State. Lees verder voor meer informatie over hoe uw verkoopteam compliant kan blijven bij het opnemen van telefoongesprekken in Californië.
vergeet niet, we zijn geen advocaten, deze functie mag niet worden opgevat als juridisch advies. Zorg ervoor dat u juridisch advies te raadplegen voordat u begint met een oproep opname programma.,
Californië staat erom bekend dat de belangen van de inwoners voorop staan, daarom hebben we tags op producten met de tekst “Dit product bevat chemische stoffen waarvan bekend is dat ze kanker veroorzaken”.
Deze wetten gaan veel verder dan consumentenproducten en creëren een grijze zone voor B2B-en B2C-interacties. Helaas zijn de regels rond het opnemen van gesprekken in Californië niet zo snel gevorderd als de technologie, resulterend in verouderde of grotendeels irrelevante wetten.,de California call recording law die het meest van belang is voor verkoop, ondersteuning en succes afdelingen, is California Penal Code 632. Dit wetsvoorstel schetst de wetten rond afluisteren, waaronder het opnemen van zowel telefoongesprekken en in-persoon gesprekken.
als het gaat om telefoongesprekken opnemen wetten, en opnemen in het algemeen, Californië is een all-party toestemming staat. Ook wel aangeduid als dual-party toestemming, Alle-partij toestemming staten vereisen dat alle partijen in een gesprek om uitdrukkelijke toestemming te geven voordat het gesprek in opgenomen.
in rubriek 632.,7 van het wetboek van Strafrecht, Californië opname wet stelt dat het opnemen van gesprekken waarbij een van beide partijen is op een mobiele telefoon of draadloze telefoon zonder een waarschuwing is illegaal. Dit is uniek omdat de oproepregistratiewetten in de meeste andere staten geen duidelijke aanduidingen maken met betrekking tot draadloze telefoons en mobiele apparaten.
In tegenstelling tot andere staten met twee partijen zijn er verschillende opties voor het opnemen van gesprekken in Californië.
in 2006, de zaak van Kearney V.Salomon Smith Barney, Inc. werd naar het Hooggerechtshof van de staat gebracht., Deze zaak heeft het precedent geschapen dat zolang u alle partijen informeert dat de oproep wordt opgenomen aan het begin van de oproep, u geen uitdrukkelijke toestemming van de andere partijen hoeft te krijgen. Dit betekent dat” deze oproep kan worden opgenomen voor kwaliteits-en trainingsdoeleinden ” voldoende is in de ogen van de wet om legaal het gesprek dat volgt op te nemen.
de Californische opnamewetten staan ook het gebruik van een zwakke toon of pieptoon toe tijdens de duur van het gesprek om aan te geven dat het gesprek wordt opgenomen. Deze piep of toon moet hoorbaar zijn voor alle partijen van het gesprek.,
net als andere staten met toestemming van alle partijen, kunt u bij het opnemen van gesprekken in Californië ook toestemming geven om de oproep mondeling op te nemen door gebruik te maken van uitspraken als “This is on a recorded line…” of vragen als “May I record this call so I can take notes later?”
hierdoor nemen bijna alle organisaties die vertegenwoordigers uit Californië hebben hun gesprekken op., Dit is een uiterst waardevolle praktijk voor elke verkooporganisatie, omdat het vertegenwoordigers, managers en senior leiders echt inzicht geeft in hoe hun team presteert, waar ze opzettelijk kunnen coachen en verbeteringen in de loop van de tijd kunnen meten.
leer hoe u het meeste uit uw opnamen kunt halen met de technologie voor gespreksintelligentie.
