PepsiCo ‘ s “Do Us a Flavor” Crowdsourcing Campaign:
PepsiCo, een Amerikaanse multinational in voedingsmiddelen, snacks en dranken, heeft goed werk geleverd door externe Crowdsourcing om productinnovatie aan te wakkeren en het enthousiasme van de consument voor zijn iconische Lay ‘ s aardappelchip merk te vernieuwen., Pepsico lanceerde voor het eerst de “Do Us a Flavor” campagne in de Verenigde Staten in juli 2012 met een pop-up winkel in Times Square presentatie van de huidige 22 Lay ‘ s smaken. Het bedrijf creëerde vervolgens een Facebook-pagina die deelnemers de mogelijkheid bood om eenvoudig voorstellen voor nieuwe aardappelchip smaken in te dienen. Eenmaal ingediend, gebruikers kregen een gegenereerde afbeelding van een Lay ‘ s tas aangepast aan hun ingediende smaak weerspiegelen. Deelnemers konden dan het beeld van hun leken Delen op hun social media platforms., 
PepsiCo werkte ook samen met Facebook om de gebruikelijke” Like “- knop op het platform om te zetten naar een” I ‘d Eat That” – knop. De omslagfoto op de Facebook-pagina werd gebruikt als een roterend billboard met de top inzendingen weergegeven. Na de inzending deadline, een panel van rechters met inbegrip van celebrity chef Michael Symon en actrice Eva Longoria, hielp het verkleinen van de inzendingen naar de top 3. De drie smaken werden vervolgens geleverd in winkels voor klanten om te kopen en te proeven. PepsiCo opende vervolgens de definitieve beslissing voor publieke stemming., De maker van de winnende chip smaak zou winnen $1 miljoen of 1% van de 2013 netto-omzet van de winnende smaak, welke het grootst is.
PepsiCo ‘ s eerste crowdsourcingcampagne in de VS was een enorm succes en creëerde waarde voor zowel het bedrijf zelf als zijn consumenten! Drie smaken werden geselecteerd als de finalist smaken: Cheesy knoflook brood, kip & wafels, en Sriracha., 
Het doel van het bedrijf was het genereren van sociale media buzz onder de millennial klanten binnen de 18-34 leeftijd demografische en ontvangen ongeveer 1,2 miljoen smaak inzendingen. Hun hoop was dat dit zou leiden tot een stijging van de omzet met +3%. Tijdens de tien maanden durende campagne van het bedrijf ontving het 3,8 miljoen inzendingen, behaalde het meer dan 22,5 miljoen Facebook-paginabezoeken en ervoer het uiteindelijk een omzetstijging van +12% jaar op jaar. De campagne was zo ‘ n succes dat PepsiCo ervoor koos om de campagne wereldwijd te lanceren.,positieve aspecten van PepsiCo ’s crowdsourcing-inspanningen: het belangrijkste voordeel van PepsiCo’ s crowdsourcing-campagne is dat het bedrijf tegen lage kosten inzicht kon krijgen in de voorkeur en het gedrag van de consument. Het bedrijf genereerde ook positieve merkbekendheid-met name met de duizendjarige bevolking die het oorspronkelijk probeerde aan te trekken. Bovendien kon het bedrijf de levenscyclus van de productontwikkeling aanzienlijk verkorten door in plaats daarvan een product in 10 maanden ten opzichte van de gebruikelijke 15-20 maanden te lanceren., Er zijn ook kostenvoordelen verbonden aan een verminderde behoefte aan een groot onderzoek & ontwikkelingsteam omdat productontwikkeling aan het publiek wordt uitbesteed.
negatieve aspecten van PepsiCo ’s Crowdsourcing-inspanningen:
hoewel de verkoop van PepsiCo op korte termijn steeg als gevolg van de campagne, zijn er enkele inherente risico’ s verbonden aan het gebruik van crowdsourcing voor productontwikkelingsdoeleinden. Veel van de winnende chip smaken in verschillende landen zijn sindsdien stopgezet als gevolg van zwakke of inconsistente verkoop., Dit kan suggereren dat de smaken die winnen zijn meer van een noviteit en niet specifiek af te stemmen op de lange termijn consumentenbelangen. Bovendien kan dit voor de onderneming leiden tot aanzienlijke verliezen in verband met onverkochte voorraden. Als PepsiCo blijft deze campagne te gebruiken als een middel van productinnovatie, dan kan het nodig zijn om te overwegen of de winnende smaken zijn in feite een manier van het rijden op lange termijn merk loyaliteit of gewoon een nieuwigheid die binnenkort zal slijten. Welke smaak is de volgende? 
bronnen: